6. Kết cấu của đề tài
3.2.1. Giải pháp về cơ hội đào tạo và thăng tiến
Đây là yếu tố có ảnh hưởng nhiều nhất đến lòng trung thành của nhân viên. Vì vậy, khách sạn cần hết sức chú ý đến yếu tố này. Thông qua phân tích đánh giá mức độ quan tâm của nhân viên đối với yếu tố này có thể thấy họ khá hài lòng với các tiêu chí trong nhóm yếu tố này. Tuy nhiên, vẫn còn một số lượng nhỏ nhân viên vẫn chưa hài lòng lắm. Để nâng cao hơn nữa sự hài lòng của nhân viên về cơ hội đào tạo và thăng tiến tôi xin đề xuất một số giải pháp như sau:
- Hỗ trợ, quan tâm những nhân viên thực sự có năng lực, phẩm chất tốt và đề bạt vào các vị trí cao hơn, việc thăng tiến phải công khai, tìm hiểu ý kiến từ nhiều phía rồi mới đưa ra quyết định nhằm nâng cao tính công bằng và rõ ràng.
- Trong các buổi đào tạo cần theo dõi thái độ học tập của từng cá nhân để điều chỉnh mô hình đào tạo cho phù hợp.
- Đưa ra lộ trình thăng tiến cụ thể đối với từng vị trí công việc để nhân viên có thể định hướng được mục tiêu cũng như con đường công danh trong tương lai.
- Trước khi quyết định thăng chức cho nhân viên, nhà quản lý nên xem xét nhân viên đó có những kỹ năng gì cho công việc, đã làm việc và cư xử như thế nào ở vị trí hiện tại, thực hiện công việc hằng ngày với thái độ như thế nào, từ đó ra quyết định chính xác và công bằng hơn.
- Sau quá trình làm việc cần thực hiện đánh giá lại năng lực cũng như hiệu quả làm việc của nhân viên để có những điều chỉnh và khen thưởng kịp thời nhằm khuyến khích nhân viên. Kết quả đánh giá công việc cần gắn với những điều kiện và cơ hội phát triển nghề nghiệp của nhân viên làm cho họ tập trung, phấn đấu nhiều hơn.