3.2. Các giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng marketing vào phát
3.2.7. Phát huy hiệu quả hoạt động giao tiếp khuếch trương
Đây là một chiến lược vô cùng quan trọng và phải được bản thân ngân hàng quan tâm đầu tư nguồn lực và kinh phí để thực hiện tốt nhất. Mục tiêu trước hết là đưa thẻ tiếp cận với mọi người dân, làm cho nó thực sự là một bộ phận thiết thực của đời sống. VCB cần đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo để đông đảo dân chúng biết về lợi ích kinh tế, sự tiện lợi khi dùng thẻ. Hoạt động này được thực hiện qua nhiều phương tiện thông tin đại chúng nhằm tác động mạnh mẽ vào nhận thức của mọi người, phá vỡ rào cản tâm lý ngần ngại của người dân trước những dịch vụ mới để họ thấy rằng chi tiêu bằng thẻ là kinh tế, an toàn và tiện lợi.
VCB cũng có thể phối hợp với các ngân hàng bạn tổ chức chương trình quốc gia giới thiệu về thẻ và lợi ích của thẻ đến dân cư, tổ chức hội nghị khách hàng, tập huấn nghiệp vụ cho các cơ sở chấp nhận thẻ, có chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng, cung cấp các dịch vụ kèm theo... Với một số lượng lớn các dịch vụ kèm theo việc sử dụng thẻ để thanh toán nó sẽ tác dụng thúc đẩy việc phát hành thẻ được nhiều lên bởi lẽ khách hàng chỉ chọn những thẻ nào có nhiều dịch vụ hơn giúp tiện lợi hơn trong việc sử dụng. Vậy để có thể tăng được doanh số phát hành thẻ VCB nên cung cấp nhiều hơn các dịch vụ kèm theo việc sử dụng thẻ để thanh toán chẳng hạn như: được ưu tiên khi mua vé máy bay, được bảo hiểm tai nạn khi đi du lịch, thanh toán nợ nần, khi bị ốm đau, mất việc làm và dịch vụ pháp lý.
Ngoài ra, VCB cũng cần nghiên cứu sửa đổi mẫu mã thẻ, mẫu hợp đồng, tờ rơi, quảng cáo hấp dẫn, dễ hiểu và khoa học hơn; xem xét chỉnh sửa các điều kiện phát hành thẻ thuận lợi và phù hợp với khả năng sử dụng thẻ của khách hàng hơn; trích một phần thu dịch vụ thẻ để tạo nguồn làm công tác Marketing; xây dựng cơ chế sử dụng nguồn Marketing để thưởng, khuyến mại, làm quà tặng cho khách hàng chủ thẻ và các cơ sở chấp nhận thẻ đạt doanh số thanh toán cao; phát hành thẻ trong toàn thể cán bộ công nhân viên VCB để làm hạt nhân tuyên truyền, quảng cáo sử dụng thẻ...
3.2.8. Tăng cường đầu tư nâng cao chất lượng nguồn lực nhằm tạođiều kiện, tiền đề cho công tác xây dựng và thực hiện chiến lược