- Cho vay tiêu dùng khơng có tài sản bảo
2.2.2. Dịch vụ huy động vốn
Nhận thức được tầm quan trọng và đặc tính ổn định, lâu dài của nguồn vốn dân cư, hoạt động huy động vốn cá nhân luôn được BIDV Nam Hà Nội chú trọng. Chi nhánh đã tích cực triển khai các chương trình khuyến mại, tặng quà theo từng thời kì để thu hút nguồn tiền nhàn rỗi từ dân cư, hộ kinh doanh; có những chính sách ưu đãi với khách hàng VIP, chăm sóc trực tiếp, phục vụ chuyên biệt. Đặc biệt, chi nhánh ln tận dụng tiện ích của cơng nghệ thơng tin để đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian giao dịch, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bảng 2.5: Tình hình huy động vốn tại BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2015 - 2017
động vốn từ dân cư của BIDV Nam Hà Nội luôn chiếm tỷ trọng lớn trên tổng vốn huy động và duy trì mức tăng trưởng cao, góp phần giữ thanh khoản ngân hàng ln ở mức an tồn cao.
Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) +/- % so với 2015 Số tiền Tỷ trọng (%) +/- % so với 2016 Tổng du nợ 3.605 100 4.232 100 17,4 5.062 100 19,6 Du nợ tín dụng bán lẻ 880 24,4 1.155 27,3 31,3 1.458 28,8 26,2 Du nợ tín dụng bán bn 2.725 75,6 3.077 72,7 12,9 3.604 71,2 17,1
Biểu đồ 2.3: Tình hình huy động vốn từ khối khách hàng bán lẻ tại BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2015 - 2017
Nguồn: Phòng Kế hoạch Tài chính - BIDVNam Hà Nội
Chi nhánh xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của dịch vụ NHBL bao gồm khách hàng dân cư (cá nhân, hộ gia đình) có thu nhập ổn định và mức thu nhập từ trung bình trở lên; khách hàng là hộ sản xuất kinh doanh trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ... Số khách hàng cá nhân của Chi nhánh gia tăng qua từng năm, số tiền huy động được từ khối khách hàng bán lẻ cũng tăng lên, cụ thể năm 2015 là 5.272 tỷ, chiếm 82% tổng vốn huy động; năm 2016 là 6.542 tỷ, chiếm 83% tổng vốn huy động; đến năm 2017 số vốn này tăng lên 7.890 tỷ đồng chiếm tỷ trọng 79% tổng vốn huy động.
Đánh giá về tốc độ tăng trưởng của dịch vụ huy động vốn đối với khác hàng cá nhân có thể thấy rằng, năm 2016 số dư huy động vốn từ khách hàng cá nhân tăng 24,1% so với năm 2015, năm 2017 tiếp tục tăng 20,6% so với năm trước. Bên cạnh đó, năm 2017 nền kinh tế tăng trưởng ổn định nên tiền gửi ngân hàng của các doanh nghiệp lớn có xu hướng tăng.
Tiền gửi từ khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu huy động vốn, cho thấy tiềm lực vốn trong dân cu rất mạnh và lòng tin của nguời dân vào BIDV. Cơng tác huy động vốn từ dân cu đóng vai trị nền tảng và chủ đạo trong tổng nguồn vốn huy động, giúp ngân hàng có nguồn vốn ổn định, là cơ sở vững chắc để mở rộng hoạt động cho vay.
2.2.3. Dịch vụ tín dụng bán lẻ
Bảng 2.6: Tình hình tín dụng bán lẻ tại BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2015-2017
các năm. Năm 2015 là 3605 tỷ đồng, năm 2016 tăng lên 17,4% đạt 4232 tỷ và năm 2017 là 5062 tỷ đồng, tăng 19,6% so với cùng kỳ năm truớc.
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Số liệu Tăng trưởng Số liệu Tăng trưởng
Số lượng tài khoản 18.964 20.433 7.7% 22.495 10.1%
Số lượng tài khoản đăng ký sử dụng các dịch vụ thanh toán 9.667 12.453 28.8% 15.612 25.4% Tỷ lệ tài khoản sử dụng các dịch vụ thanh toán 51% 60.9% 69.4%
Trong đó, dư nợ khối bán lẻ có xu hướng tăng. Năm 2015, dư nợ cho vay khách hàng cá nhân đạt 880 tỷ đồng. Năm 2016. Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân đạt 1.155 tỷ, tăng 31,3% so với năm 2015. Sang đến năm 2017, tốc độ tăng trưởng đã chậm lại nhưng vẫn ở mức 26,2%, dư nợ khách hàng cá nhân đạt 1.458 tỷ đồng. Khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu tổng dư nợ (28,8% năm 2017).
Như vậy, qua 3 năm có thể thấy, tỷ trọng khối khách hàng bán lẻ của Chi nhánh có xu hướng tăng lên, điều này cho thấy BIDV Nam Hà Nội đang phát triển mạng lưới ngân hàng bán lẻ. Thời gian qua, Chi nhánh đã nỗ lực đẩy mạnh các sản phẩm tín dụng bán lẻ như hỗ trợ mua nhà trả góp, hỗ trợ mua chung cư, cho vay bất động sản, giảm lãi suất liên tục để hỗ trợ doanh nghiệp vay vốn sản xuất kinh doanh... Hiện nay, Chi nhánh đều tập trung cho vay phân khúc khách hàng bán lẻ, số lượng và các giá trị khoản vay khơng cịn tập trung vào các doanh nghiệp lớn như các năm trước đây nữa.
Biểu đồ 2.4: Tỷ trọng dư nợ bán lẻ của BIDV Nam Hà Nội qua các năm
Nguồn: Phòng Kế hoạch Tài chính - BIDVNam Hà Nội
Nhìn chung, với tốc độ tăng trưởng và tỷ trọng như trên, có thể đánh giá BIDV Nam Hà Nội là chi nhánh có hoạt động cho vay khách hàng cá nhân khá phát triển.
2.2.4. Dịch vụ thanh tốn
BIDV là một ngân hàng có uy tín lớn trên thị trường chính vì vậy có rất nhiều khách hàng lựa chọn dịch vụ của BIDV. Nhờ vào lợi thế là một chi nhánh của BIDV, BIDV chi nhánh Nam Hà Nội có một lượng khách hàng lớn đến sử dụng các sản phẩm ngân hàng mà chi nhánh cung cấp.
Bảng 2.7: Tình hình đăng ký sử dụng dịch vụ thanh tốn tại BIDV Nam Hà Nội giai đoạn 2015-2017
vụ sau: thanh tốn tiền điện, thanh tốn cước viễn thơng, thanh toán vé máy bay, thanh toán hoá đơn trực tuyến, dịch vụ thu hộ học phí, dịch vụ hồn thuế GTGT, dịch vụ thanh toán uỷ nhiệm chi, thanh toán séc, thanh toán quốc tế...
Năm 2015, số lượng các tài khoản sử dụng dịch vụ thanh toán tại BIDV Nam Hà Nội chỉ đạt hơn 50%. Tuy nhiên kể từ năm 2016, khi BIDV triển
khai dịch vụ thanh toán tiền điện tự động, số lượng tài khoản đăng kí sử dụng dịch vụ thanh tốn đã tăng rất mạnh. Năm 2015, số lượng các tài khoản sử dụng dịch vụ là gần 10.000 tài khoản, năm 2016 con số này là 12.453 tài khoản, đạt tốc độ tăng trưởng 28,8%, chiếm 60,9% tổng số tài khoản tại BIDV Nam Hà Nội. Sang năm 2017, tuy tốc độ tăng trưởng có chậm lại, đạt 25,4% nhưng tỷ trọng tài khoản sử dụng các dịch vụ thanh toán đạt vẫn tăng lên chiếm 69,4%. Trong năm 2017, chi nhánh đã tiếp tục triển khai thanh tốn tiền điện qua tài khoản, bên cạnh đó BIDV Nam Hà Nội cũng triển khai thêm dịch vụ thu hộ học phí qua tài khoản cho sinh viên các trường cao đẳng và đại học trong địa bàn.