- Cho vay tiêu dùng khơng có tài sản bảo
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
cáo định kỳ đầy đủ, thống nhất đối với các loại hình dịch vụ cụ thể trong hoạt động bán lẻ nhằm nâng cao hiệu quả cơng tác phân tích, dự báo, quản trị, điều hành tốt hơn.
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển ViệtNam Nam
Để chi nhánh BIDV Nam Hà Nội có thể thực hiện tốt các giải pháp đã nêu trên cần phải có sự hỗ trợ của BIDV. Những giải pháp hỗ trợ đó là:
Thứ nhất, xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trung và dài hạn
BIDV cần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ nhất là các sản phẩm dịch vụ mang dấu ấn riêng của mình. Do bản thân mỗi chi nhánh của BIDV không thể tự tạo ra sản phẩm dịch vụ mà chỉ có thể thực hiện kinh doanh những sản phẩm dịch vụ mà BIDV đã nghiên cứu và đưa ra khai thác trên thị trường.
Nghiên cứu và đưa ra biểu phí dịch vụ hồn chỉnh và có sức cạnh tranh với các NHTM khác, áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh trong tồn hệ thống nhằm khơng tạo sự khác biệt trong q trình thu phí gữa các chi nhánh, đồng thời có khả năng cạnh tranh với các NHTM khác.
BIDV cần xây dựng một chương trình marketing chung áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh để tạo hình ảnh thương hiệu BIDV trong lịng khách hàng.
Thứ hai, đào tạo nguồn nhân lực
Phát triển nguồn nhân lực thông qua nâng cao năng suất lao động gắn với việc tinh giản lao động dôi dư. Xây dựng đề án quản lý nhân tài, hoàn thiện cơ chế tiền lương mới.
Cử các cán bộ có chun mơn cao từ Hội sở, các chi nhánh phát triển hàng đầu đến công tác tại Chi nhánh để hướng dẫn trực tiếp các quy trình, nghiệp vụ cho nhân viên.
Thứ ba, phát triển công nghệ thông tin
BIDV phải có chiến lược tổng thể, từ đầu tư - thiết kế - nâng cấp về mặt kỹ thuật đến phát triển phần mềm, đào tạo cán bộ có khả năng ứng dụng, khai thác hoàn thiện hệ thống mang lại hiệu quả cao nhất cho ngân hàng. Thực hiện đồng bộ hố các chương trình hỗ trợ quản trị khác của ngân hàng như hệ thống thanh toán, hệ thống quản trị tín dụng và các chương trình hỗ trợ quản trị rủi ro.
BIDV cần chú trọng đầu tư phát triển ứng dụng công nghệ mới, xây dựng hệ sinh thái dịch vụ NHBL trong bối cảnh của cuộc Cách mạng công nghệ 4.0. BIDV cần ưu tiên nâng cao năng lực tài chính với các bước đi thích hợp để tăng khả năng mở rộng các tiện ích, dịch vụ ngân hàng và đảm bảo khả năng hồn thành dự án hiện đại hố ngân hàng theo đúng định hướng đã đề ra.
KẾT LUẬN
Phát triển dịch vụ NHBL là một xu hướng tất yếu của các ngân hàng hiện đại trên thế giới, đặc biệt là trong giai đoạn mà nền kinh tế khắp nơi đang phải trải qua thời kỳ khó khăn, biến động khơn lường như hiện nay, cho vay các doanh nghiệp lớn sẽ chứa đựng rất nhiều rủi ro. Nhận thức được điều đó, BIDV - một ngân hàng có tuổi thọ lâu năm nhất trên thị trường Việt Nam - đã bắt đầu có những bước tiến mới sang lĩnh vực NHBL để theo kịp với thời đại, đồng thời góp phần gây dựng tên tuổi ngày càng lớn mạnh hơn trong lòng người dân.
Với mong muốn những sản phẩm hiện đại, công nghệ cao của ngân hàng được tiếp cận với người dân, giúp họ hiểu biết hơn lĩnh vực mới mẻ này để có thể lựa chọn sản phẩm dịch vụ có ích nhất, phù hợp nhất với mình, luận văn đã nêu ra được những nội dung cơ bản sau đây: Lý luận cơ bản về dịch vụ NHBL và phát triển dịch vụ NHBL; Thực trạng phát triển hoạt động NHBL của Chi nhánh BIDV Nam Hà Nội,đánh giá chung về những kết quả đạt được, các mặt còn tồn tại và nguyên nhân và đề xuất giải pháp phát triển hoạt động NHBL tại Chi nhánh trong thời gian sắp tới; Đề ra một số giải pháp cơ bản cũng như các kiến nghị cần thiết để Chi nhánh có thể từng bước phát triển toàn diện các dịch vụ NHBL bên cạnh các sản phẩm truyền thống đã có.
Luận văn khơng tránh khỏi có những thiếu sót trong q trình phân tích, đánh giá và đưa ra các giải pháp. Do vậy, tác giả rất mong nhận được sự quan tâm, đóng góp ý kiến của Quý Thầy Cô giáo và các nhà khoa học để luận văn hoàn chỉnh hơn.