28 38 19.4 01 46 23.011 36 2Lợi nhuận trước thuế114,8 235,
2.2.2.2 về chất lượng dịch vụ thẻ
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ dành cho khách hàng, trong suốt những năm vừa qua, BIDV Hà Thành nói riêng và BIDV đã khơng ngừng mở rộng các tiện ích dành cho các chủ thẻ của BIDV, mở rộng các dịch vụ cung cấp trên máy ATM. Bên cạnh đó, hệ thống ATM cũng cung cấp cho khách hàng các tính năng nhằm đảm bảo an tồn cho khách hàng trong trường hợp xảy ra sự cố như:Tự động khóa thẻ, tự động giữ lại tiền, thẻ...
* Dịch vụ trên POS
Bên cạnh kênh thanh toán tự phục vụ ATM, BIDV cung cấp tới khách hàng một kênh thanh toán điện tử POS/EDC. Dịch vụ thanh toán thẻ qua POS/EDC phục vụ nhu cầu chi tiêu hàng ngày của khách hàng mà không cần dùng tới tiền mặt thông qua thiết bị
điện tử POS/EDC đặt tại các Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) như nhà hàng, khách sạn,
siêu thị, cửa hàng bách hóa, đại lý vé máy bay...
Như vậy, các dịch vụ cung cấp trên thẻ ATM đã mang lại cho khách hàng những lợi ích sau:
- Đảm bảo tính an tồn cao với mật khẩu gồm 06 số từ 0-9, dịch vụ khơng bị tính
phí. Thẻ tự động bị khóa khi bị do mật khẩu, tiền và thẻ bị máy giữ lại khi
khách hàng
quên không nhận.
- KH có thể thực hiện chuyển tiền, thanh tốn một cách nhanh chóng, tiện lợi. - KH có thể cập nhật tốt các thơng tin về tình trạng tài khoản của mình phục vụ
cho
việc quản lý tài chính thơng qua các dịch vụ in sao kê tài khoản, các dịch vụ
gia tăng như
BSMS, Directbanking.
- Khách hàng được hưởng lãi suất cao hơn so với gửi tiền trong tài khoản thanh toán khi thực hiện chuyển tiền sang tài khoản tiết kiệm có kỳ hạn, an tồn hơn
trong các
trường hợp mất thẻ vì khơng thể thực hiện rút tiền từ tài khoản tiết kiệm có kỳ
- Dịch vụ thanh tốn thẻ qua POS/EDC của BIDV đáp ứng nhu cầu thanh toán của
khách hàng là chủ thẻ BIDV, VISA nhanh chóng, tiện lợi, an tồn, hiện đại.