28 38 19.4 01 46 23.011 36 2Lợi nhuận trước thuế114,8 235,
3.1.1 Định hướng chung
Chiến lược của BIDV giai đoạn 2011-2015 và tầm nhìn đến 2020 là phấn đấu trở thành 1 trong 20 Ngân hàng hiện đại có chất lượng, hiệu quả và uy tín hàng đầu trong khu vực Đơng Nam Á vào năm 2020. Trong đó chú trọng đến 03 khâu đột phá chiến lược là:
- Hồn thiện mơ hình tổ chức chun nghiệp, hiệu quả, các quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền và phối hợp giữa các đơn vị hướng đến sản phẩm và khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt nhất.
- Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao, sử dụng và phát triển đội ngũ chuyên gia trong nước và quốc tế làm lực lượng nòng cốt phát triển ổn
định và
b ền vững.
- Nâng cao năng lực khai thác, ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tăng tính lan tỏa của
khoa học cơng nghệ tới mọi hoạt động kinh doanh.
Cũng giống như các NHTM trong nước, định hướng của BIDV khơng nằm ngồi xu hướng phát triển chung của ngành ngân hàng. Trong đó phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ phi tín dụng nói riêng, đặc biệt là đối tượng khách hàng cá nhân là hướng đi đúng đắn. Mỗi một NHTM chỉ tồn tại và phát triển được nếu như dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng đó phát triển. Qn triệt quan điểm này giúp BIDV xác định đa dạng hóa phát triển dịch vụ là tất yếu, nhất là khi BIDV
chính - ngân hàng trên thế giới đã trải qua và đã đạt được những thành công.
Xuất phát từ chủ trương, định hướng của BIDV, BIDV Hà Thành cũng đã đặt ra cho mình những chiến lược và mục tiêu phát triển cụ thể. Trong hoạt động dịch vụ phi tín dụng dành cho KHCN, định hướng phát triển của BIDV Hà Thành được thể hiện ở những khía cạnh sau:
- Phát triển dịch vụ phi tín dụng đối với KHCN dựa tên cơ sở định hướng phát triển của BIDV, nắm bắt để xác định các loại hình dịch vụ phát triển, thực hiện đúng định hướng cũng như giành được những sự hỗ trợ nhất định từ phía BIDV.
- Phát triển dịch vụ phi tín dụng đối với KHCN trên cả hai khía cạnh: chiều rộng và chiều sâu. Điều này được thực hiện thông qua việc nâng cao chất
lượng loại
hình dịch vụ hiện đang được cung cấp, đồng thời tăng cường, mở rộng thêm các
loại hình dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng,
phong phú và luôn thay đổi cùng với cơ chế thị trường.
- Bên cạnh đó, để phát triển loại hình dịch vụ này thì nhân tố rất quan trọng góp phần khơng nhỏ trong thành cơng của hoạt động ngân hàng là công nghệ thông
tin. Cơng nghệ thơng tin hiện đại có thể tạo ra rất nhiều những sản phẩm dịch vụ
hiện đại và tiện ích. Chính những sản phẩm dịch vụ này sẽ là một trong những công
cụ cạnh tranh hữu hiệu của bất kỳ NH nào. Phát triển dịch vụ phi tín dụng đối với
KHCN dựa trên xu thế hội nhập kinh tế quốc tế.
Tuy nhiên, phải xem xét ưu tiên phát triển triển những dịch vụ phi tín dụng xuất phát từ nhu cầu của KHCN và điều kiện có thể của BIDV Hà Thành, khơng dàn trải đều các nguồn lực cho tất cả các dịch vụ mà phải xác định, lựa chọn các dịch vụ chiến lược có ưu thế nhất, đạt hiệu quả cao nhất. Thêm vào đó, việc phát
Với những thành tựu đã đạt được trong những năm qua, BIDV Hà Thành xác định phân chia đối tượng khách hàng thành hai khối: khối doanh nghiệp là các công ty, các tổng công ty lớn để phát triển các dịch vụ ngân hàng bán buôn và khối khách hàng là các doanh nghiệp tư nhân vừa và nhỏ, cá nhân để phát triển dịch vụ bán lẻ. Nếu chỉ chú trọng tập trung vào phát triển các dịch vụ bán lẻ, BIDV Hà Thành sẽ đánh mất một thị trường lớn, chủ đạo chiếm khoảng 50% số lượng các doanh nghiệp Nhà nước, các công ty, tổng công ty lớn đã từng là bạn hàng lâu năm, góp phần tạo nên những thành cơng cho BIDV Hà Thành như ngày hôm nay. Khách hàng cá nhân, các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng là mảng khách hàng rất tiềm năng. Đây là mảng thị trường lớn, ổn định và ít rủi ro. Việc đầu tư vào thị trường này sẽ gia tăng thêm lợi nhuận, phân tán rủi ro và nâng cao uy tín, hình ảnh của BIDV Hà Thành. Do đó trong khả năng của mình BIDV Hà Thành sẽ cố gắng tối đa có thể xâm nhập và khai thác thị trường này.
Với định hướng khách hàng như trên, BIDV Hà Thành xác định để thỏa mãn các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng phải cung cấp một hệ thống dịch vụ đa dạng, chất lượng và hiện đại. Bằng cách này BIDV Hà Thành sẽ “chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công” cùng khách hàng, và khẳng định vị thế của mình trên 1 thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh đầy tiềm lực.
Để cụ thể hóa định hướng cung ứng sản phẩm dịch vụ của mình và góp phần đưa BIDV đến năm 2020 trở thành tập đồn tài chính đa năng hiện đại tương đương với các ngân hàng lớn của các quốc gia trong khu vực, BIDV Hà Thành đã xây dựng cho mình một số mục tiêu phát triển cụ thể là:
Thứ nhất, tạo bước chuyển đột phát trong phát triển dịch vụ phi tín dụng đối
với KHCN tại BIDV Hà Thành, hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu là những khách hàng sử dụng dịch vụ: chuyển tiền kiều hối, thanh toán các loại thẻ, mở rộng mạng lưới ATM...
Thứ hai, phát triển đa dạng hóa các dịch vụ phi tín dụng đối với KHCN, đặc
biệt là dịch vụ ngân hàng điện tử, từng bước hướng tới kinh doanh dịch vụ ngân hàng mới như tư vấn kinh doanh, quản lý danh mục đầu tư. Nâng cao tỷ trọng dịch vụ ngày trong tổng thu nhập, cụ thể tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín
dung từ KHCN chiếm 15-20% tổng thu từ hoạt động dịch vụ. Tốc độ tăng trưởng dịch vụ này trong giai đoạn 2010- 2015 là 25- 30%.
Thứ ba, đẩy mạnh kinh doanh các dịch vụ truyền thống như kinh doanh ngoại
tệ, thanh toán trong nước... Phấn đấu đến 2015, chiếm 25% thị phần thanh toán trên trên địa bàn.