- Thực hiện phân cấp quản lý theo từng sản phẩm, từng nhóm khách hàng, thường xuyên cập nhật các thông tin phản hồi của khách hàng, cập nhật những thay đổi về
3.2.9. Tăng cường và nâng cao chât lượng cơng tác kiêm tra, kiêm sốt
các hoạt
động nghiệp vụ
Có thể khẳng định rằng cơng tác kiểm tra kiểm soát là rất quan trọng đối với một doanh nghiệp, và đối với ngân hàng - đơn vị kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ thì càng khơng thể thiếu được công tác này. Hoạt động ngân hàng chứa đựng rất nhiều rủi ro. Rủi ro có thể hiện hữu cũng có thể tiềm ẩn mà hiện tại chưa nhìn thấy được và thường mang tính hệ thống. Do vậy việc tăng cường cơng tác kiểm tra kiểm sốt sẽ giúp cho ngân hàng không chỉ ngăn chặn được các rủi ro có thể xảy ra mà cịn dự báo được các rủi ro tiềm ẩn để có biện pháp phịng ngừa và ngăn chặn kịp thời, nhằm đảm bảo an toàn về tài sản của khách hàng cũng như của ngân hàng.
hiện để kiểm tra tính tn thủ các quy định, quy trình nghiệp vụ.
Để nâng cao chất lượng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt, BIDV Hà Thành giao cho phòng Quản lý rủi ro 2 đầu mối phối hợp với các phòng nghiệp vụ khác thực hiện các biện pháp sau:
- Rà sốt lại các quy định, quy trình nghiệp vụ do Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam và CN ban hành, để thấy được tính hiệu quả của q trình vận hành
các quy trình đó cũng như tìm ra các kẽ hở có thể lợi dụng khi thực hiện các quy
trình đó để kịp thời ngăn chặn và sửa đổi.
- Tăng cường nâng cao trình độ chun mơn và trình độ quản lý đối với các cán bộ làm cơng tác kiểm sốt hay quản lý, để các cán bộ này có thể kiểm tra, kiểm
soát được các giao dịch do cán bộ nghiệp vụ thực hiện nhằm ngăn chặn những sai
sót có thể xảy ra.
- Không ngừng đào tạo để nâng cao chất lượng các cán bộ làm cơng tác hậu kiểm, kiểm sốt lại các giao dịch đã phát sinh, để ngăn chặn được các sai sót vẫn
tồn tại mặc dù đã được kiểm sốt trước.
Ngồi ra cịn đào tạo cho đội ngũ cán bộ hậu kiểm có khả năng dự báo, để trong q trình kiểm tra kiểm sốt lại các giao dịch có thể phát hiện, dự báo được các sai sót, rủi ro tiềm ẩn, từ đó có thể ngăn chặn được các rủi ro đó.