Ngay từ khi thành lập, Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương đã thực hiện phân tích công việc nhưng còn đơn giản, chưa hoàn thiện.
a. Quy trình Phân tích công việc chưa hoàn chỉnh. Việc phân tích công việc chủ yếu mới nêu được các nhiệm vụ, trách nhiệm, các việc cần thiết cho công việc đó. Lãnh đạo bệnh viện sẽ phân công công việc, nhiệm vụ cho Trưởng các khoa, phòng sau đó Trưởng các khoa, phòng sẽ phân tích công việc và hướng dẫn cán bộ, nhân viên thực hiện nhiệm vụ, trách nhiệm của mình. Các khoa phòng sẽ gửi bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho phòng nhân sự làm căn cứ tuyển dụng.
b. Cách thức phân tích công việc thực hiện chưa chuyên sâu, chưa có cán bộ chuyên trách đảm nhận, có những hoạt động chỉ mang tính hình thức và chưa hiệu quả gây ảnh hưởng đến việc đánh giá chất lượng công việc.
c. Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc: chủ yếu miêu tả chức danh, nhiệm vụ mà chưa đề cập đến quyền hạn, thông tin trong bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn còn chưa đầy đủ.
Ví dụ về Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc:
Bản mô tả công việc
Vị trí: Nhân viên Marketing - Chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan, các cơ quan truyền thanh báo đài, lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động truyền thông, đưa tin bài trên trang thông tin điện tử của Bệnh viện, thiết kế hình ảnh, tờ rơi, tờ gấp đăng tải trên trang điện tử và trên panpage của bệnh viện. - Thu thập quản lý thông tin khách hàng
Bản tiêu chuẩn công việc - Nam, nữ tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành marketing. Ngoại hình ưa nhìn.
Để có thêm thông tin đánh giá khách quan thực về trạng công tác quản trị nguồn nhân lực, tác giả đã thiết kế bảng hỏi và tiến hành khảo sát trực tiếp ngẫu nhiên đối với 80 CBNV đang làm việc tại Bệnh viện b ng hình thức phát phiếu đánh giá để CBNV khoanh tròn vào lựa chọn của mình, sử dụng thang đo gồm 5 mức độ:
STT 1 2 3 4 5 Mức độ Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Thời gian khảo sát từ 15/12/2018 đến 30/12/2018. Sau đó, tác giả sẽ tổng hợp số liệu và xử lý số liệu b ng Excel làm cơ sở để đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại bệnh viện Đa khoa Hùng Vương.
Kết quả thu được 80/80 phiếu bảng hỏi. Số liệu được tổng hợp và phân tích theo từng nội dung cụ thể như sau:
Đánh giá về sự hài lòng của cán bộ nhân viên làm việc tại bệnh viện Đa khoa Hùng Vương về phân tích công việc được thể hiện qua số liệu trong Bảng 2.5 sau đây:
Bảng 2.5 Đánh giá của CBNV về phân tích công việc năm 2018
Mức độ hài lòng
Tiêu chí đánh giá
Mức độ hài lòng với các yếu tố (%)
1 2 3 4 5 Tổng
% Số phiếu
Anh/chị nắm rõ được công việc, trách nhiệm, quyền hạn
của mình?
3,75 15,0 45,0 31,25 5,0 100 80
Bản phân công công việc của
anh/chị là rõ ràng, dễ hiểu? 6,25 22,5 36,25 32,5 2,5 100 80 Bản tiêu chuẩn công việc cụ thể,
chi tiết? 6,25 23,75 40,0 28,75 1,25 100 80
1:Rất không hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Bình thường; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng
(Nguồn: Tác giả điều tra năm 2018)
Kết quả tiến hành khảo sát 80 CBNV đang làm việc tại bệnh viện Đa khoa Hùng Vương cho thấy chỉ có 36,25% cảm thấy hài lòng và rất hài lòng khi nắm vững được công việc, trách nhiệm và quyền hạn của mình, đa số người được hỏi trả lời là bình thường chiếm 45%; còn lại 3,75% tỏ ra bất bình và 15% không hài lòng vì chưa nắm rõ công việc, trách nhiệm, quyền lợi của bản thân.
Về tính rõ ràng, dễ hiểu trong bản phân công công việc và bản tiêu chuẩn công việc, chỉ có khoảng 30% người được hỏi tỏ ra hài lòng, 23% tỏ ra không hài lòng và 6,25% tỏ ra rất không hài lòng.
Kết quả này cho thấy, trong thời gian tới bệnh viện cần hoàn thiện Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho từng cá nhân, từng chức danh để tất cả CBNV đều hiểu được công việc của mình làm gì, ở đâu, thực hiện công việc như thế nào, khi nào phải hoàn thành và tại sao phải thực hiện công việc đó.