2 1,53 51 ,40 181 Lãi nhận được (USD) 74,56 6,93 15,154
2.3.2.1 Kết quả hoạt động một số nghiệp vụ ngân hàng đại lý trong năm
năm
qua có xu hướng giảm so với các năm trước (mạng lưới ngân hàng, số
lượng tài khoản, doanh thu dịch vụ, hạn mức được cấp...).
Điều này có thể nhận thấy rõ ràng trong bảng phân tích kết quả thực hiện một số nghiệp vụ ngân hàng đại lý ở phần 2.2.4
Nguyên nhân: ngoài một số nguyên nhân mang tính chất tự nhiên đã được nêu tại từng mục, việc suy giảm kết quả hoạt động là do những nguyên nhân chủ quan chính như sau:
- Nhận thức của Agribank về vai trò hoạt động ngân hàng đại lý chưa triệt để, thậm chí là xem nhẹ. Thay vì coi các ngân hàng đại lý là một trong ba đối tượng khách hàng chính để khai thác lợi ích (cùng với nhóm khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp) thì Agribank chỉ coi đó là một đối tác hỗ trợ phát triển. Quan điểm trên dẫn tới Agribank không có chính sách ưu tiên phát triển, không xây dựng mục tiêu tiếp cận, chào mời, không dành ngân sách cho hoạt động này (điển hình như việc không có chính sách thăm hỏi khách hàng định kỳ hàng năm hoặc khách hàng sang thăm thì không dành thời gian tiếp đón), kết quả là sau gần 20 năm hoạt động, cho tới thời điểm hiện tại hoạt động ngân hàng đại lý tại Agribank vẫn không có bất kỳ bước phát triển đột phá nào, doanh thu từ đối tượng khách hàng này hầu như không đáng kể, kết quả nghiệp vụ gần như không tăng mà còn có xu hướng giảm (ví
- Trong một số năm gần đây liên tiếp xảy ra các trường hợp cán bộ hoặc lãnh đạo Agribank lừa đảo chiếm dụng tài sản khách hàng, sai
phạm tại
một số chi nhánh dẫn tới việc chậm thanh toán các nghĩa vụ đến hạn, có những vụ việc đã bị hình sự hóa và đưa lên phương tiện thông tin đại chúng.
Các thông tin trên đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới uy tín của
Agribank cả
trong nước và trên quốc tế, làm giảm xếp hạng tín nhiệm của Agribank và
khiến đối tác lo ngại trước vấn đề an toàn hoạt động của hệ thống.
- Một số sai lầm trong quá trình điều hành hoạt động kinh doanh chung của ngân hàng từ những năm 2012-2013 đã gây ảnh hưởng nghiêm
trọng và
lâu dài tới hoạt động ngân hàng đại lý, hậu quả kéo dài tới thời điểm
hiện tại:
điển hình là chính sách thắt chặt tín dụng ngoại tệ như quyết định tạm dừng
cho vay ưu đãi khách hàng xuất khẩu, tăng tỷ lệ ký quỹ mở L/c, không cho
phép mở L/c bằng vốn vay, khách hàng mở L/c phải ký hợp đồng mua ngoại
tệ kỳ hạn.. .Các quyết định này đã làm cho Agribank mất một số lượng lớn
khách hàng xuất nhập khẩu và gây sụt giảm doanh số tài trợ thương mại, mất
- Thị phần thanh toán quốc tế của Agribank trong thời gian qua bị giảm mạnh nên lượng giao dịch qua nhiều thị trường cũng giảm theo;
- Các chi nhánh và khách hàng có xu hướng giao dịch qua những kênh truyền thống để tránh những rủi ro phát sinh không lường trước;