2 1,53 51 ,40 181 Lãi nhận được (USD) 74,56 6,93 15,154
2.3.2.8 Chất lượng quản lý tài khoản Vostro chưa đạt chuẩn nên Agribank chưa trở thành ngân hàng được lựa chọn để mở tà
Agribank chưa trở thành ngân hàng được lựa chọn để mở tài khoản.
Mặc dù đã ban hành được quy trình quản lý tài khoản và biểu phí chính thức áp dụng cho tài khoản nhưng thực tế chất lượng quản lý tài khoản Vostro tại Agribank còn thiếu chuyên nghiệp nếu so với một số ngân hàng trong nước như Vietcombank hay các ngân hàng quốc tế. Tính thiếu chuyên nghiệp biểu hiện ở một số điểm như:
- Tra soát giao dịch còn chậm, hạch toán kế toán còn sai sót;
- Không có các dịch vụ đi kèm: dịch vụ đầu tư, đầu tư qua đêm trên tài khoản, chia sẻ phí theo giao dịch, dịch vụ vấn tin số dư qua mạng...; - Chưa có chính sách áp dụng linh hoạt cho từng đối tượng khách hàng
cụ thể để thu hút khách hàng;
- Việc đàm phán ký thỏa thuận mở tài khoản còn phức tạp, qua nhiều cấp phê duyệt nên nhiều khi hai bên không đạt được thỏa thuận để mở tài
khoản;
Chính vì những tồn tại trên nên mặc dù là ngân hàng địa phương có mạng lưới rộng nhất Việt Nam nhưng vẫn có rất ít ngân hàng lựa chọn Agribank để mở tài khoản.
- Dịch vụ mở và quản lý tài khoản cho khách hàng là định chế tài chính chưa được Agribank chú trọng và đầu tư đúng mức, chưa có chính sách phát
triển, phát sinh một cách thụ động theo nhu cầu khách hàng chứ không chủ
động tiếp cận đối tác để chào mời, trong khi ở các ngân hàng khác như Vietcombank hay các ngân hàng lớn trên thế giới, đây được coi là một trong
những dịch vụ mang lại lợi nhuận cao của nghiệp vụ ngân hàng bán buôn;
- Số lượng cán bộ phụ trách tài khoản còn quá mỏng và nhỏ, một cán bộ phải phụ trách từ 3-4 tài khoản, thậm chí có thời điểm một cán bộ phụ
trách 17 tài khoản Vostro. Điều này dẫn tới sự quá tải công việc và cán bộ
không có đủ thời gian để đầu tư, nghiên cứu phát triển nghiệp vụ.
Tóm tắt chương 2
CHƯƠNG 3