2 1,53 51 ,40 181 Lãi nhận được (USD) 74,56 6,93 15,154
3.3.8 Đa dạng hóa danh mục và nâng cao chất lượng sản phẩm
dịch vụ
ngân hàng đại lý
* Xây dựng danh mục sản phẩm
Hầu hết các ngân hàng Agribank có quan hệ đại lý đều là những ngân hàng lớn tại địa phương hoặc trên thế giới với trình độ phát triển sản phẩm dịch vụ đã đi trước Việt Nam từ 20-30 năm. Do đó, với năng lực hiện tại việc nghiên cứu phát triển một sản phẩm hoàn toàn mới với công nghệ phức tạp để đưa ra toàn cầu là phương án hoàn toàn không khả thi. Để xây dựng được một danh mục sản phẩm hợp lý, phù hợp với trình độ công nghệ của Agribank và đáp ứng được mục tiêu sinh lời, Agribank cần xác định được phân khúc thị trường mục tiêu để hướng tới. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu về thị trường mục tiêu đó, Agribank sẽ tiến hành xây dựng bảng danh mục sản phẩm phù hợp. Trong thời gian hiện tại sản phẩm dịch vụ chỉ là những sản phẩm truyền thống đặc thù của Agribank được cải tiến thêm chức năng cho phù hợp với đặc điểm của từng khách hàng, ví dụ như:
- Chuyển tiền kiều hối (có thể phối hợp với những ngân hàng tại các thị trường có lượng kiều hối chuyển về nhiều như Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản...);
- Dị ch vụ thu chi hộ t ại quầy và chuyển kho ản: có thể phối hợp với những ngân hàng nước ngoài có chi nhánh tại Việt Nam như Citibank, ANZ.
- Dịch vụ nhờ thu sec du lịch, nhờ thu chứng từ;
- Dịch vụ bảo lãnh đối ứng, tái bảo lãnh, phát hành L/c dự phòng;
- Mở tài khoản thanh toán (tài khoản Vostro) cho khách hàng là định chế tài chính;
* Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp
Cùng với việc xây dựng danh mục sản phẩm dịch vụ để tiếp cận khách hàng tại một số thị trường mục tiêu nhất định, Agribank cần tiến hành các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp thông qua các biện pháp: