2 1,53 51 ,40 181 Lãi nhận được (USD) 74,56 6,93 15,154
3.3.7 Xây dựng chiến lược marketing nhằm hỗ trợ hiệu quả cho hoạt
hoạt
động ngân hàng đại lý
Xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả là biện pháp quan trọng để tháo gỡ khó khăn cho hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động ngân hàng đại lý nói riêng, đặc biệt là trong giai đoạn hiện tại khi mà uy tín và thương hiệu của Agribank đang bị giảm sút nghiêm trọng do một loạt các vụ việc sai phạm của cán bộ Agribank thời gian qua. Chưa thể đánh giá hết tác động của những vụ việc này nhưng hậu quả có thể nhìn nhận rõ nhất là việc một loạt các ngân hàng đề nghị chấm dứt quan hệ đại lý, đóng tài khoản, nhiều ngân hàng yêu cầu giải trình về vấn đề an toàn kinh doanh và cắt hoặc giảm hạn mức dành cho Agribank, thị phần thanh toán quốc tế bị sụt giảm nghiêm trọng do mất khách hàng, hoạt động kinh doanh vốn và ngoại tệ
ngừng trệ, không có dấu hiệu tăng trưởng. Trong bối cảnh đó, việc xây dựng một chiến lược marketing quảng bá thương hiệu để lấy lại uy tín trên thị trường trong nước và quốc tế là biện pháp ngắn hạn cần thực hiện ngay lập tức để hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động ngân hàng đại lý.
Để xây dựng được chiến lược marketing đáp ứng được mục tiêu như trên, Agribank cần giao cho Ban Tiếp thị thông tin và tuyên truyền làm đầu mối phối hợp với các đơn vị liên quan như Ban định chế tài chính, Ban nghiên cứu sản phẩm dịch vụ... tiến hành nghiên cứu và đề xuất chiến lược trình Hội đồng thành viên phê duyệt. Chiến lược marketing phải đáp ứng được yêu cầu:
- Tiếp cận, truyền bá thông tin tới khách hàng một cách nhanh nhất, phổ biến nhất;
- Phù hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh của Agribank; - Chi phí dành cho chiến lược marketing phải hợp lý;
Hiện nay nhiều ngân hàng đang thực hiện một hình thức marketing rất hiệu quả là tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội, các hoạt động văn hóa thể thao, chẳng hạn như tham gia ủng hộ đồng bào bị bão lụt, ủng hộ các quỹ vì người nghèo, người có hoàn cảnh đặc biệt, tài trợ các giải đấu thể thao, tài trợ phát sóng các chương trình truyền hình, tài trợ tổ chức các hoạt động văn hóa nghệ thuật. Hình thức marketing như trên vừa hỗ trợ công tác an sinh xã hội, vừa đảm bảo việc quảng bá thương hiệu ngân hàng.
Một hình thức phổ biến nữa là thường xuyên cập nhật thông tin về hoạt động kinh doanh ngân hàng, thông tin về sản phẩm dịch vụ, các cảnh báo an toàn. cho khách hàng thông qua các ấn phẩm, website, trang mạng xã hội facebook, đảm bảo khách hàng luôn nắm rõ những thông tin về ngân hàng, tạo dựng niềm tin nơi khách hàng.