2 1,53 51 ,40 181 Lãi nhận được (USD) 74,56 6,93 15,154
3.3.3 Xây dựng phân khúc thị trường để tập trung nguồn lực phát triển hoạt động ngân hàng đại lý
hoạt động ngân hàng đại lý
Phân khúc thị trường hay còn gọi là marketing mục tiêu là khái niệm trái ngược với tiếp thị đại trà và tiếp thị sản phẩm đa dạng. Mục tiêu của việc phân khúc thị trường trong tiếp thị là chia thị trường ra thành những phân khúc nhỏ hơn, dễ nhận biết, nắm bắt và đáp ứng hiệu quả hơn.
Khái niệm phân khúc thị trường trong hoạt động ngân hàng đại lý còn khá mới mẻ với đa số các ngân hàng Việt Nam nói chung và bản thân Agribank nói riêng, trong khi các ngân hàng lớn trên thế giới đã thực hiện từ lâu và rất thành công. Bản chất của việc phân khúc thị trường chính là việc đầu tư một cách trọng điểm và một số đối tượng khách hàng tại một số thị trường nhất định. Trong hoạt động ngân hàng đại lý, điều này có nghĩa là phải lựa chọn một số lượng ngân hàng đại lý tại một số thị trường nhất định đề tập trung nguồn lực đầu tư phát triển.
Trong thời gian tới thay vì dàn trải mạng lưới trên khắp thế giới, Agribank nên tập trung vào một số thị trường mục tiêu nhất định để đảm bảo hiệu quả và giảm thiểu chi phí, nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển quan hệ theo chiều sâu thay vì theo chiều rộng như hiện nay. Để lựa chọn được thị trường mục tiêu, trước hết Agribank cần giao cho Ban Định chế tài chính tiến hành nghiên cứu, có thể tham khảo kinh nghiệm của các ngân hàng lớn trên thế giới để lập ra tiêu chí đánh giá“thị trường hiệu quả, đối tác tiềm năng” trong hoạt động ngân hàng đại lý, trong đó có một số tiêu chí chính như sau:
- Lượng giao dịch thương mại, đầu tư giữa Việt Nam với các thị trường này;
- Lượng giao dịch chuyển tiền, thanh toán, kiều hối giữa Việt Nam với các thị trường này;
- Số lượng các ngân hàng lớn, có uy tín tại các thị trường này; - Sự phát triển công nghệ ngân hàng tại các thị trường này;
- Mối quan hệ hợp tác giữa Agribank với các ngân hàng tại thị trường này;
Sau khi thiết lập được bộ tiêu chí đánh giá đầy đủ, Agribank sẽ tiến hành đánh giá toàn diện mạng lưới ngân hàng đại lý tại tất cả các thị trường, so sánh với hệ thống tiêu chí kể trên để lựa chọn ra 2- 3 thị trường quan trọng nhất với Agribank. Trên cơ sở thị trường mục tiêu đã được phê duyệt, Agribank cần lựa chọn ra danh sách các đối tác quan trọng tại 3 thị trường này, danh mục sản phẩm dự kiến hợp tác, các chương trình làm việc cụ thể và dự trù kinh phí trước khi triển khai chương trình. Thông thường danh mục sản phẩm - dịch vụ có thể triển khai hợp tác phù hợp với điều kiện của Agribank có thể bao gồm:
- Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền kiều hối; - Kinh doanh vốn và ngoại tệ;
- Dịch vụ tài khoản;
- Tư vấn và hỗ trợ đào tạo;
Kết quả triển khai chương trình hợp tác với các thị trường mục tiêu sẽ được xem xét theo dõi trong một thời kỳ nhất định (2-3 năm) để làm cơ sở cho Agribank thành lập văn phòng đại diện, chi nhánh tại các thị trường đó trong thời gian tới.