2 1,53 51 ,40 181 Lãi nhận được (USD) 74,56 6,93 15,154
3.3.1 Đổi mới nhận thức của Agribank về hoạt động ngân hàng đại lý
LÝ
GIAI ĐOẠN 2016 - 2020
Với hơn 20 năm thành lập và hoạt động, đến nay hoạt động ngân hàng đại lý tại Agribank đã gây dựng được nền tảng cơ bản để phát triển, có những đóng góp tích cực vào hoạt động kinh doanh của Agribank. Phù hợp với định hướng phát triển chung của Agribank trong giai đoạn tới, hoạt động ngân hàng đại lý phải đáp ứng các mục tiêu cơ bản:
- Hoạt động ngân hàng đại lý phải thực sự trở thành cây cầu nối Agribank với cộng đồng ngân hàng khu vực và thế giới.
- Hoạt động ngân hàng đại lý phải phát triển theo chiều sâu, thực sự mang tính hiệu quả kinh tế, mang lại lợi nhuận cho hoạt động kinh
doanh của
Agribank.
- Hoạt động ngân hàng đại lý phải phát triển bền vững, phù hợp với quy định của pháp luật và các điều ước, thông lệ quốc tế.
3.3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNGĐẠI LÝ ĐẠI LÝ
3.3.1 Đổi mới nhận thức của Agribank về hoạt động ngân hàng đạilý lý
Đã có một thời gian dài các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và Agribank nói riêng chỉ hoạt động trên cơ sở cấp tín dụng là chủ yếu. Tới thời điểm hiện tại thu nhập từ hoạt động tín dụng của Agribank vẫn chiếm tới 70% doanh thu của toàn hệ thống, trong khi đây lại là lĩnh vực rất nhiều rủi ro, chênh lệch giữa lãi suất đầu vào và đầu ra ngày càng thu hẹp. Chính vì quá
Quan điểm coi nhẹ vai trò của việc phát triển dịch vụ ngân hàng dẫn tới việc Agribank gần như bỏ trống mảng dịch vụ ngân hàng đại lý, coi đây chỉ là lĩnh vực phụ trợ, không đầu tư phát triển, coi hoạt động ngân hàng đại lý chỉ đơn thuần là quản lý quan hệ với đối tác và không mang lại lợi nhuận trực tiếp, coi các ngân hàng đại lý chỉ đơn thuần là đối tác, không phải là một đối tượng khách hàng để hướng tới, không nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động ngân hàng đại lý đối với việc phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt là mảng kinh doanh đối ngoại. Trong toàn hệ thống, tại các chi nhánh cũng nhận thức mơ hồ về hoạt động ngân hàng đại lý, nhiều chi nhánh dù đã thực hiện thanh toán quốc tế, chuyển tiền hơn 10 năm qua, đã sử dụng rất nhiều dịch vụ của các ngân hàng đại lý (mạng lưới, tài khoản, biểu phí...) nhưng vẫn không hiểu nghiệp vụ ngân hàng đại lý là những giao dịch gì. Nhận thức không đúng về tầm quan trọng của hoạt động ngân hàng đại lý dẫn tới Agribank đã không đưa ra được những chính sách đúng đắn về phát triển mạng lưới, phát triển thị trường, triển khai sản phẩm, tuyển dụng và điều hành nhân sự, những chiến lược đầu tư lâu dài có quy mô xứng tầm. Kết quả của việc nhận thức đó dẫn tới việc thời gian qua kết quả hoạt động của các nghiệp vụ ngân hàng đại lý ngày càng suy giảm, mạng lưới bị thu hẹp, năng lực cạnh tranh ngày càng yếu so với các ngân hàng khác.
Quan điểm ngân hàng hiện đại không còn coi hoạt động ngân hàng đại lý chỉ là một hoạt động phụ trợ cho các hoạt động kinh doanh chính, ngược lại càng ngày các ngân hàng càng nhận thức rõ vai trò của hoạt động này và xây dựng chiến lược cụ thể để tiếp cận, thu hút và khai thác lợi nhuận từ đối tượng khách hàng “khổng lồ” này. Sở dĩ ngân hàng Vietcombank có hoạt động ngân hàng đại lý phát triển như hiện tại là nhờ ban lãnh đạo đã nhận thức rõ ràng về vai trò của hoạt động này ngay từ đầu và quyết tâm theo đuổi các chiến lược để phát triển hoạt động. Với tầm vóc và vị thế của Agribank thì việc phát triển
hoạt động ngân hàng đại lý ngang tầm với Vietcombank là việc hoàn toàn có thể làm được với điều kiện Agribank phải nhận thức đúng và đầy đủ về hoạt động này.
Để đổi mới nhận thức về hoạt động ngân hàng đại lý, Agribank cần phải tiến hành các việc sau:
- Thực hiện đánh giá lại hiệu quả hoạt động ngân hàng đại lý đối với hoạt động kinh doanh của Agribank, tính toán cụ thể tỷ lệ đóng góp trong
tổng doanh thu, tỷ suất lợi nhuận, chi phí bỏ ra, lãi thu về,...; so sánh số liệu với những ngân hàng đối thủ có cùng điều kiện để thấy được tương quan phát triển;
- Trên cơ sở kết quả đánh giá, có thể tổ chức hội thảo hoặc hội nghị trong ngành để đưa ra phương hướng, đề xuất chiến lược phát triển, đặc biệt
là kiện toàn mô hình tổ chức sao cho hợp lý từ cấp trung ương tới chi nhánh;
- Dành ngân sách phù hợp cho phát triển mảng khách hàng là các định chế tài chính, ngân hàng đại lý. Ngân sách này sẽ chi trả cho các hoạt động
như quảng bá, tiếp thị sản phẩm, nghiên cứu và khảo sát thị trường,
thăm hỏi
và chăm sóc khách hàng định kỳ,.;
- Quán triệt toàn hệ thống về việc tiếp cận và chào mời khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại lý, mở rộng mạng lưới khách hàng
xuất nhập khẩu để tận dụng triệt để các thế mạnh của Agribank;
có thể tính chi phí vốn cho hoạt động kinh doanh liên ngân hàng để tạo động lực cho bộ phận tác nghiệp hoạt động;
- Tăng cường vấn đề kiểm tra kiểm soát an toàn hoạt động, hạn chế một cách tối đa để xảy ra những hiện tượng chậm thanh toán nợ đến hạn, các vụ việc chiếm dụng tài sản gây ảnh hưởng tới uy tín của Agribank và ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh chung.