Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
Dựa vào quy trình trên thì đề tài nhìn chung có những bước chính sau: Thang đo sơ bộ
Thang đo chính thức Cơ sở lý thuyết
Nghiên cứu sơ bộ định tính Thảo luận nhóm chuyên gia Nghiên cứu sơ bộ định lượng
Nghiên cứu chính thức Phỏng vấn trực tiếp
Đánh giá đ
Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích tương quan Phân tích hồi quy tuyến tính
Kết luận, hàm ý quản trị
Kiểm định độ phù hợp mô hình Kiểm định giả định hồi quy Đánh giá mức độ tác động các các yếu tố
Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
Bước 1: Nghiên cứu sơ bộ định tính: Hoàn hiện mô hình và xây dựng thang đo từ cơ sở lý thuyết, các nghiên cứu trước đây và thảo luận nhóm với các chuyên gia có chuyên môn trong lĩnh vực thuế nhằm phù hợp hơn với thực trạng về những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về dịch vụ kê khai thuế qua mạng.
Bước 2: Nghiên cứu sơ bộ định lượng: Tiến hành khảo sát sơ bộ với 50 doanh nghiệp để nhằm đánh giá độ tin cậy và giá trị thang đo thông qua kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Từ đó, hoàn chỉnh thang đo sơ bộ trở thành thang đo chính thức.
Bước 3: Thực hiện nghiên cứu chính thức thông qua bảng khảo sát phỏng vấn trực tiếp doanh nghiệp
Bước 4: Đánh giá thang đo thông qua độ tin cậy với hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA với phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS 20.0.
Bước 5: Phân tích hồi quy thông qua phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính đa biến dùng để xác định yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp, mức độ tác động của các yếu tố đó đến sự hài lòng của các doanh nghiệp về dịch vụ kê khai thuế qua mạng, kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, thảo luận kết quả nghiên cứu.
Bước 6: Đưa ra kết luận và đề xuất hàm ý quản trị nhằm làm tăng mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về dịch vụ kê khai thuế qua mạng.