Nhằm mang lại dịch vụ tài chính đa dạng tồn diện, ngân hàng Shinhan phân khúc khách hàng theo 7 nhóm chính (Bán lẻ, Ngân hàng tư nhân, Quản lý tài sản, doanh nghiệp vừa và nhỏ, tổ chức, ngân hàng đầu tư) và những kiểu kinh doanh chuyên biệt. Để thỏa mãn nhu cầu tài chính của khách hàng với sự chuyên nghiệp cao nhất, Ngân hàng đã xây dựng và hình thành một mạng lưới hoạt động rộng khắp thế giới.
Năm 2008, Ngân hàng Shinhan Việt Nam được cấp giấy phép và trở thành một trong 5 ngân hàng đầu tiên với 100% vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam. Vào ngày 28 tháng 11 năm 2011, để chứng minh cam kết vững chắc tại thị trường Việt Nam, Ngân hàng Shinhan đã mua 50% cổ phần của ngân hàng Shinhan Vina (ngân hàng liên doanh với 50% cổ phần của Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam - Vietcombank và 50% cổ phần của ngân hàng Shinhan) và chính thức đổi tên thành Ngân hàng Shinhan Việt Nam.
Trong hơn 20 năm nỗ lực không ngừng tại Việt Nam, NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM luôn luôn được tin tưởng và lựa chọn bởi người Việt Nam và người nước ngoài, doanh nghiệp trong nước cũng như nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt là cộng đồng người Hàn Quốc tại Việt Nam.
Hiện tại, mạng lưới hoạt động của ngân hàng Shinhan Việt Nam bao gồm 1 hội sở, 18 chi nhánh và phòng giao dịch tại TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai, Thái Ngun, Hải Phịng và Bắc Ninh. Trong tương lai không xa, Ngân hàng Shinhan Việt Nam sẽ không ngừng mở rộng mạng lưới chi nhánh đến nhiều tỉnh và thành phố tại Việt Nam và tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến sự phục vụ tốt nhất cho quý khách hàng.
Shinhan luôn không ngừng cải thiện và nâng cấp nền tảng kỹ thuật số cho ngân hàng trực tuyến, ngân hàng di động, ngân hàng qua tin nhắn di động. Hiện tại, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền nội địa và quốc tế trực tuyến, gửi tiền có kỳ hạn trực tuyến, thanh tốn hóa đơn tại
các máy ATM hay đăng ký dịch vụ thanh tốn hóa đơn tiền điện thoại và internet và mua sắm trực tuyến. Trong lĩnh vực phi tín dụng nói chung, số luợng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đã tăng khoảng 80% và 90% các giao dịch phi tiền mặt tại Shinhan đều đuợc thực hiện trực tuyến. So với các thị truờng khác của Shinhan trên toàn cầu, những số liệu này của Việt Nam nằm trong nhóm có tốc độ tăng truởng và giao dịch trực tuyến cao nhất. Để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến, Ngân hàng thực hiện chính sách miễn giảm phí dịch vụ và áp dụng mức lãi suất tốt nhất cho khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ.
Với những nỗ lực khơng ngừng của mình, Shinhan đã đạt đuợc một số giải thuởng nhu: Giải thưởng Rồng Vàng 2012 của Thời báo Kinh tế Việt Nam tặng Ngân hàng Shinhan Việt Nam, Cờ thi đua của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tặng Ngân hàng Shinhan Việt Nam vì “đã có thành tích xuất sắc dẫn đầu phong trào thi đua ngành Ngân hàng 2012”.
(Theo website: https://shinhan.com.vn)