Vào những năm đầu thập niên 90, ngày 04/06/1993, theo giấy phép hoạt động số 0032/NH- GP do Thống đốc NHNN cấp ngày 24/04/1993, Ngân hàng Thương mại cổ phần ACB (ACB) ra đời với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng.
Ngay từ ngày đầu hoạt động, ACB đã xác định tầm nhìn là trở thành Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Trong bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam vào thời điểm đó “Ngân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ” là một định hướng rất mới đối với Ngân hàng ở Việt Nam, nhất là một ngân hàng mới thành lập như ACB.
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần ACB - Chi Nhánh Thăng Long (ACB - Chi nhánh Thăng Long) được thành lập vào ngày 22/05/2007 với giấy phép hoạt động kinh doanh số 0301452948-030 do cục thuế TP Hà Nội cấp. Trụ sở đặt tại Tòa nhà ACB office - số 10 Phan Chu Trinh, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội.
ACB - Chi nhánh Thăng Long là một bộ phận của ACB, được thành lập với mục đích mở rộng mạng lưới kênh phân phối, tăng thị phần cho ACB khu vực các quận trung tâm tại Hà Nội như Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa.
Những ngành nghề kinh doanh chính, cơ cấu tổ chức, các kế hoạch hoạt động kinh doanh của ACB và ACB -Chi nhánh Thăng Long là một, đều nhằm mục tiêu chính là đưa ACB trở thành Ngân hàng TMCP bán lẻ lớn nhất, hàng đầu Việt Nam.
Do đặc thù của Ngân hàng TMCP ACB, mỗi chi nhánh và phòng giao dịch đều là kênh phân phối độc lập về kết quả hoạt động kinh doanh nên luận văn của tác giả chỉ đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh và quá trình phát triển của ACB - chi nhánh Thăng Long.