2013 2014 2015 đối Số tuyệt Số tương đố
3.2.1.4. Thực hiện các biện pháp quản lý và phòng ngừa rủi ro trong dịch vụ phi tín dụng
vụ phi tín dụng
Việc quản lý và phịng ngừa các loại rủi ro là điều hết sức cần thiết và quan trọng trong việc nâng cao chất luợng dịch vụ phi tín dụng. Nó có ảnh huởng rất lớn đến uy tín của ngân hàng, năng lực hoạt động của ngân hàng, và đặc biệt là ảnh huởng đến mức độ tin cậy của khách hàng và quyết định sử dụng dịch vụ. Để đảm bảo các biện pháp quản lý và phịng ngừa rủi ro ln
được quan tâm đúng mức, cần chú ý đầu tư vào các công nghệ bảo mật và an toàn dữ liệu từ các nước phát triển, bởi vì cơng nghệ bảo mật khơng ngừng được cải tiến và thay đổi liên tục.
Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, khi nền kinh tế càng phát triển thì việc đánh cấp thông tin, đánh cấp tiền trên mạng, tin tặc... cũng khơng ngừng phát triển, và chính vì vậy, cơng nghệ bảo mật cũng phải khơng ngừng được cải tiến, đổi mới. ACB cần chú trọng vấn đề này vì chính việc xây dựng được những cơng nghệ bảo mật, an tồn sẽ tạo được lịng tin nơi khách hàng, tạo cho khách hàng sự thoải mái, yên tâm khi giao dịch với Ngân hàng.
Các giải pháp nhằm hạn chế các rủi ro gồm:
- Xác định rõ trách nhiệm của nhân viên trong việc giám sát xây dựng và duy trì các chính sách an ninh của ngân hàng.
- Thực hiện kiểm tra trực tiếp đầy đủ để ngăn ngừa các hành vi truy cập thực tế chưa được phép trong mơi trường máy tính.
- Các mối quan hệ với đối tác thứ ba cũng phải được giám sát chặt chẽ.
Đồng thời, ACB cần tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật của các đối tác chiến lược để học hỏi kinh nghiệm cũng như mời các chuyên gia nước ngoài tư vấn trong việc đầu tư và sử dụng các cơng nghệ bảo mật, cơng nghệ thanh tốn an toàn.