2013 2014 2015 đối Số tuyệt Số tương đố
2.3.1.2. Một số sản phẩm phi tín dụng có nhiều tiện ích ưu việt hơn.
nước tập trung đầu tiên, phát triển dịch vụ trả lương tự động.
+ Dịch vụ thẻ: Ngân hàng đầu tiên thực hiện kết nối online; Thẻ ATM nhiều ưu việt: một tài khoản giao dịch, kết nối hai tài khoản USD và VND, được kết nối tiện ích thương mại điện tử; Chấp nhận thanh tốn thẻ tín dụng nhiều chủng loại nhất.
+ Dịch vụ chuyển tiền: chi nhánh đã cải tiến hệ thống chuyển tiền đảm bảo nhanh chóng, an toàn, bảo mật. Đồng thời, đưa vào sử dụng thanh toán song phương, chuyển tiền đa tệ, thanh toán qua chuyển tiền điện tử đáp ứng nhu cầu chuyển tiền nhanh,đa dạng của khách hàng. Dịch vụ này được khách hàng đánh giá cao.
+ Dịch vụ chi trả kiều hối Western Union: ACB đã áp dụng mức phí dịch vụ linh hoạt, hợp lý nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.
2.3.1.3.Tăng trưởng quy mô cung ứng dịch vụ làm tăng nguồn thu nhập ngân hàng:
+ Doanh số tất cả các sản phẩm cung ứng tăng.
+ Số lượng/số lượt khách hàng sử dụng các sản phẩm tăng. + Phát triển các kênh phân phối điện tử.
+ Quy trình cung ứng sản phẩm dịch vụ phi tín dụng đến khách hàng nhanh chóng và chính xác
+ Quy trình giao dịch một cửa đã rút ngắn được thời gian.
+ Độ chính xác và an tồn của dịch vụ phi tín dụng tương đối cao.
2.3.2. Những hạn chế
Kết quả hoạt động dịch vụ phi tín dụng của chi nhánh so với các chi nhánh khác trong cùng hệ thống ACB trên địa bàn Hà Nội còn thấp. Nhiều dịch vụ được phát triển tuỳ theo ý chí chủ quan của Ban lãnh đạo chi nhánh trong từng thời kỳ. Chưa có các dịch vụ thực sự bứt phá dẫn đầu và chiếm thị phần rõ rệt so với các Ngân hàng thương mại khác.