NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ACB - CHI NHÁNH THĂNG
LONG
2.2.1. Các biện pháp đã triển khai nhằm phát triển dịch vụ phi tíndụng dụng
tại Ngân hàng Thương mại cổ phần ACB - Chi nhánh Thăng Long 2.2.1.1. Đẩy mạnh phát triển dịch vụ phi tín dụng phi truyền thống
Đối với các dịch vụ phi tín dụng truyền thống: Đây là yếu tố nền tảng tạo ra thu nhập lớn nhất cho ngân hàng. Vì vậy, ACB - chi nhánh Thăng Long đã và đang duy trì và nâng cao chất lượng theo hướng: Hồn thiện q trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo tính cơng khai, minh bạch, đơn giản thủ tục, dễ tiếp cận và hấp dẫn khách hàng.
Đối với dịch vụ phi tín dụng mới, thì ACB- chi nhánh Thăng Long ln: > Triển khai nâng cao năng lực marketing của các chuyên viên bộ phận Marketing, giúp các Khách hàng hiểu biết, tiếp cận và sử dụng có hiệu quả các dịch vụ ngân hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng ln đưa ra các giải pháp tăng tính tiện ích của các dịch vụ ngân hàng, sử dụng linh hoạt cơng cụ phịng chống rủi ro gắn với đảm bảo an toàn trong kinh doanh ngân hàng.
- Sử dụng hệ thống công nghệ thông qua các phương tiện, các kênh phân phối để quảng bá.
- Xác định khách hàng và nhu cầu của khách hàng qua việc tìm hiểu kẽ hở thị trường, từ đó xây dựng mối liên kết và cơ chế tạo thuận lợi cho giao
dịch tài chính. Việc tìm tịi những thị trường chưa khai phá là điều quan trọng,
- Kết hợp thương mại và tài chính, các hoạt động tài chính với nhau trong mối liên hệ chung, chú trọng vào các mối liên kết mới như bảo hiểm, ngân hàng- chứng khoán...