Ngân hàng cần xây dựng một chính sách sản phẩm tốt. Chiến lược sản phẩm được coi là thành phần trung tâm trong chiến lược Marketing. Nó là tiền đề, là cơ sở để xây dựng và triển khai các chiến lược khác, là chiến lược sắc bén trong cạnh tranh trên thị trường đồng thời là phương pháp có hiệu quả để tạo ra nhu cầu mới, thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ huy động vốn nói riêng. Chẳng hạn, khi ngân hàng đưa vào thị trường những sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu, nhu cầu sử dụng của khách hàng và có chất lượng cao thì sản phẩm đó sẽ dễ dàng đi vào các kênh phân phối và chính sách xúc tiến hỗn hợp mới có hiệu quả.
Một chính sách sản phẩm tốt, thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng hơn các đối thủ cạnh tranh sẽ đem lại lợi nhuận cao cho ngân hàng. Muốn vậy, hoạt động Marketing của ngân hàng có một vai trò quan trọng trong xây dựng những nội dung cơ bản của chính sách sản phẩm:
• Đánh giá những sản phẩm hiện có của ngân hàng cung ứng trên thị trường để có hướng cải tiến và hoàn thiện. Việc hoàn thiện sản phẩm chẳng những làm cho sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra được sự độc đáo, khác biệt của sản phẩm để thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
• Phát triển sản phẩm mới: là cơ sở để ngân hàng chiếm lĩnh thị trường, tăng độ tin cậy, tăng doanh số huy động và gia tăng lợi nhuận. Sản phẩm mới ở đây được hiểu là sản phẩm lần đầu tiên xuất hiện trong danh mục sản phẩm của ngân hàng. Nó có thể là mới đối với ngân hàng và với toàn bộ thị trường (sản phẩm mới hoàn toàn) hoặc là chỉ mới đối với ngân hàng (sản phẩm mới về chủng loại).
Ngoài việc phát triển sản phẩm mới, các ngân hàng ngày nay có xu hướng đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh.