việc sử dụng Marketing nhằm mở rộng huy động vốn
Từ việc nghiên cứu kinh nghiệm sử dụng Marketing của một số ngân hàng thương mại trong và ngoài nước cho thấy: các ngân hàng hiện đại đều tìm mọi cách để nâng cao trình độ và nghệ thuật sử dụng Marketing nhằm thỏa mãn đầy đủ và tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Có thể rút ra những bài học kinh nghiệm cho Ngân
hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn trong việc vận dụng nghệ thuật Marketing nhằm mở rộng huy động vốn như sau:
Thứ nhất, việc phổ cập kiến thức Marketing cho toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng và đào tạo đội ngũ chuyên gia Marketing ngân hàng được xem là công việc đầu tiên, quan trọng và có tính quyết định đến năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
Thứ hai, phải tạo ra nhiều cách thức để nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng; vận dụng linh hoạt các loại hình sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng vùng, từng giai đoạn trên cơ sở nguồn lực sẵn có của ngân hàng; ngân hàng phải xác định rõ thị trường mục tiêu của mình để trên cơ sở đó chú trọng vào nâng cao chất lượng hoạt động để phục vụ khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
Thứ ba, ngân hàng cần không ngừng nâng cao trình độ nghệ thuật Marketing để chiến thắng trong cạnh tranh. Để làm được điều đó, một điều có ý nghĩa quyết định là việc đầu tư thích đáng vào chương trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng.
Các ngân hàng trên thế giới ngày nay đi theo xu thế đa dạng hóa hoạt động dịch vụ và áp dụng khoa học hiện đại để đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng cao của khách hàng; luôn coi trọng và bám sát các nhu cầu thực tế từ phía khách hàng; qua đó, cung ứng các danh mục dịch vụ một cách chính xác, kịp thời. Dịch vụ tư vấn tài chính cũng đặc biệt được quan tâm vì đây là một trong những loại hình dịch vụ thu hút nhiều khách hàng tiềm năng cho ngân hàng. Nó làm tăng sự hiểu biết của khách hàng về tiết kiệm, đầu tư... qua đó, họ sẽ quan tâm hơn nữa đến các dịch vụ khác của ngân hàng.
Thứ tư, ngân hàng cần kết hợp hài hòa các kênh phân phối để tạo nên chất lượng dịch vụ hoàn hảo: nhanh chóng, chính xác, ít rủi ro và nhiều tiện ích.
Như vậy, sử dụng Marketing ngân hàng là khoa học và nghệ thuật, các ngân hàng đều tập trung vào việc tìm kiếm các cách thức khác nhau nhằm hoàn thiện mối quan hệ trao đổi giữa ngân hàng và khách hàng. Nâng cao trình độ nghệ thuật sử dụng các công cụ Marketing để tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng là xu hướng của kinh doanh ngân hàng trong nền kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trong chương 1, luận văn đã hoàn thành một số nội dung chủ yếu sau:
• Tập trung hệ thống hóa và làm nổi bật các đặc điểm cơ bản của Marketing ngân hàng, phân loại Marketing và khả năng vận dụng của NHTM trong lĩnh vực huy động vốn, các nhân tố ảnh hưởng và hiệu quả Marketing đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng.
• Luận văn đã phân tích và làm rõ các hình thức huy động vốn cùng các biện pháp Marketing huy động vốn. Qua đó khẳng định: Marketing là công cụ không thể thiếu được trong lĩnh vực huy động vốn của ngân hàng thương mại.
• Phân tích và làm rõ tính tất yếu khách quan của Marketing là hoạt động không thể thiếu được trong kinh doanh ngân hàng nói chung và trong lĩnh vực huy động vốn nói riêng. Luận văn đã khẳng định: Marketing là công cụ kinh doanh hiện đại, là cầu nối gắn kết hoạt động của ngân hàng với thị trường và góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh của ngân hàng.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG SỬ DỤNG MARKETING TRONG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN