1.6.1.1. Các ngân hàng thương mại ở Mĩ
Việc sử dụng Marketing để nâng cao hiệu quả huy động vốn của các NHTM Mĩ được bắt đầu từ những năm 80 của thế kỷ XX. Các ngân hàng Mĩ đã coi Marketing là kiến thức cơ sở bắt buộc đối với nhân viên ngân hàng. Họ đã nghiên cứu và đào tạo chương trình Marketing cho tất cả nhân viên và cán bộ quản lý ở các cấp, đặc biệt là họ tập trung vào đào tạo đội ngũ chuyên gia Marketing ngân hàng.
Nghệ thuật sử dụng Marketing trong các Ngân hàng thương mại Mĩ rất đa dạng và phong phú, họ đã tạo ra nhiều phương pháp để nắm bắt cặn kẽ nhu cầu của khách hàng và định hướng vào phục vụ khách hàng một cách đồng bộ, thuận tiện, ngày càng tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
Là một trong những ngân hàng lớn nhất nước Mĩ và thế giới, Citigroup cung cấp một hệ thống dịch vụ vô cùng đa dạng và phong phú cho khách hàng của mình, bao gồm cả khách hàng là cá nhân và doanh nghiệp. Nhìn chung, hệ thống NHTM Mĩ đã phát triển tới mức độ rất cao và người dân Mĩ rất yên tâm khi gửi tiền hoặc giao dịch với các ngân hàng của họ. Đó là điều kiện tốt để huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư. Chính vì sự tin tưởng vào hệ thống ngân hàng như vậy mà hầu hết người dân Mĩ chọn cách giữ tiền tại ngân hàng ở các tài khoản séc, tiết kiệm hay chứng chỉ tiền gửi thay vì cất trữ tiền mặt, kim loại quý và các vật có giá trị khác tại nơi cư trú của họ. Sở dĩ các NHTM Mĩ có được sự tin tưởng của khách hàng vì họ đã xây dựng được uy tín của mình bằng cách cung cấp các dịch vụ đa dạng, chất lượng tốt, tiện lợi, đáp ứng kịp thời các nhu cầu ngày càng cao của người dân. Các ngân hàng Mĩ còn đặc biệt chú trọng áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động ngân hàng, làm tăng hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh.
1.6.1.2. Các ngân hàng thương mại ở Anh
Nước Anh được cho là một trong những cái nôi của hoạt động và những kiến thức về Marketing. Các NHTM Anh đã có những hoạt động Marketing để tăng cường sức cạnh tranh của mình từ những năm 80 của thế kỷ trước. Mở đầu là chiến lược cạnh tranh miễn phí tài khoản, tiên phong là Midland Bank với dịch vụ “ngân hàng miễn phí”, tức là khách hàng không phải trả phí duy trì tài khoản và các dịch vụ cơ bản như thanh toán, séc. Hoạt động đó đã đem đến cho ngân hàng một lượng khách hàng đáng kể. Việc phát triển sản phẩm mới của các ngân hàng Anh được thực hiện theo hướng hoàn thiện các sản phẩm ngân hàng đã có, nâng cao tính năng sản phẩm hoặc gộp các tiện ích của các sản phẩm vào làm một. Đồng thời với việc cải tiến sản phẩm, các ngân hàng Anh đã tập trung vào hoàn thiện hệ thống phân phối theo hướng hiện đại.