chất lượng hoạt động Marketing nhằm mở rộng huy động vốn
3.1.3.1. Nâng cao chất lượng phải đi đôi với mở rộng hoạt động Marketing
Nếu như SCB có chủng loại sản phẩm và dịch vụ huy động vốn đa dạng, có chất lượng cao nhưng không quảng bá, không giới thiệu, không tiếp thị, không thực hiện chính sách khách hàng mục tiêu. thì ít người biết đến và hiệu quả sẽ không đạt được như mong đợi. Tuy nhiên, nếu như quảng cáo rầm rộ, tổ chức tiếp thị tốn kém. nhưng chất lượng không cao, không gây được ấn tượng với khách hàng thì chi phí cho hoạt động Marketing sẽ bị lãng phí. Vì vậy, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, mà yếu tố quyết định là hiện đại hóa trình độ công nghệ, đa dạng chủng loại sản phẩm, nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên, tập trung nghiên cứu thị trường. phải đi liền với phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động Marketing. Nếu như Ngân hàng TMCP Sài Gòn có trình độ công nghệ ngân hàng hiện đại; đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, thành thạo nghiệp vụ, giao tiếp tốt, thái độ niềm nở, chu đáo; các hoạt động Marketing đồng bộ thì càng làm cho chất lượng dịch vụ của ngân hàng hoàn hảo, để lại ấn tượng sâu
đậm trong tâm trí khách hàng, góp phần duy trì khách hàng cũ và phát triển thêm nhiều khách hàng mới.
3.1.3.2. Hoạt động Marketing phải thống nhất trong toàn hệ thống nhưng có sự vận dụng linh hoạt tại từng địa bàn hoạt động
Thương hiệu và hình ảnh, chất lượng và chủng loại sản phẩm dịch vụ của SCB trong các hoạt động Marketing huy động vốn phải được triển khai thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống SCB trong các chiến dịch tung sản phẩm, dịch vụ mới thu hút tiền gửi. Tuy nhiên, tùy thuộc vào đặc thù về điều kiện tự nhiên - kinh tế - xã hội từng vùng miền, thu nhập và thói quen tiêu dùng của dân cư... thì có thể triển khai một số hoạt động Marketing cụ thể, phù hợp trong chính sách chăm sóc khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng và các chương trình khuyến mại.