2.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Manulife Việt Nam
2.1.2. Cơ cấu tổ chức
Hiện nay, Manulife Việt Nam hoạt động với cơ cấu tổ chức nhân sự rõ ràng bao gồm Tổng Giám đốc đứng đầu điều hành mọi hoạt động chính của cơng ty, tiếp đến là 8 khối phòng ban với sự quản lý điều hành của các Giám đốc và Trưởng khối bao gồm: Khối Nghiệp vụ, Kênh phân phối qua đối tác và đại lý, Khối Pháp lý và tuân thủ, Khối Đầu tư, Khối Nhân sự, Khối Marketing và Khối Quan hệ khách hàng.
- Khối Nghiệp vụ: với cơ cấu nhân sư khoảng 20 người, khối Nghiệp vụ thường thực hiện các công việc liên quan đến thủ tục nghiệp vụ sản phẩm, nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới cho công ty và đồng thời sẽ tính tốn, xem xét thẩm định các yêu cầu bồi thường bảo hiểm được phép chi trả
- Kênh phân phối qua đối tác và đại lý: với cơ cấu nhân sự khoảng 15 người chuyên thực hiện các cơng việc như một phịng kinh doanh, quản lý hệ thống đối tác (ngân hàng, các cơng ty tài chính) và hệ thống đại lý trong việc phân phối các sản phẩm mà công ty cung cấp
- Khối Pháp lý và tuân thủ: cơ cấu nhân sự khoảng 10 người liên tục thực hiện các chính sách của ban giám đốc đồng thời giám sát hoạt động của các phòng ban khác theo định hướng chiến lược của cấp trên
- Khối Đầu tư: có cơ cấu nhân sự 10 người chun kiểm sốt hoạt động của các quỹ liên kết chung, quỹ liên kết đơn vị và quỹ hưu trí nhằm đưa ra các chiến lược đầu tư có giá trị lãi suất tốt, đem lại nhiều lợi nhuận cho cả công ty và khách hàng
- Khối Nhân sự: có khoảng 10 thành viên chuyên thực hiện các hoạt động giám sát và quản lý hệ thống nhân sự của các phòng ban khác, đồng thời lên kế hoạch và giám sát triển khai các chương trình đào tạo phát triển nhân sự cho tồn cơng ty
- Khối Marketing: gồm 15 thành viên chuyên kiểm soát các hoạt động PR sản phẩm và tìm kiếm các kênh đối tác giúp phát triển thương hiệu và nguồn khách hàng cho công ty
- Khối Quan hệ khách hàng: với cơ cấu nhân sự khoảng 10 người thường xuyên nghiên cứu, đề xuất kế hoạch và giám sát triển khai các chương trình dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu việt.
Nguồn: Báo cáo phòng Nhân sự Manulife Việt Nam, 2017
Sơ đồ 2. 1: Cơ cấu tổ chức của Manulife Việt Nam