CHƢƠNG 1 : KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ
2.2. Thực trạng quá trình phát triển du lịch quốc tế tại Myanmar:
2.2.1.6. Các dịch vụ du lịch:
Các dịch vụ du lịch ở Myanmar đã được cải thiện và đa dạng hóa hơn rất nhiều thời kì trước mở cửa. Trong những năm gần đây, số lượng các công ty du lịch tại Myanmar tăng mạnh, trong đó khơng chỉ có các cơng ty trong nước, mà cịn có các cơng ty liên doanh và cơng ty 100% vốn nước ngồi.
58
Bảng 2.9: Số lƣợng các công ty du lịch ở Myanmar giai đoạn 2011 – 2015
Đơn vị: Số công ty
Năm 2011 2012 2013 2014 2015
Cơng ty nƣớc ngồi 1 1 1 1 1
Công ty liên doanh 15 17 25 33 39
Công ty trong nƣớc 743 1008 1324 1589 1906
Tổng số 759 1026 1350 1623 1946
Nguồn: Bộ Du Lịch và Khách sạn Myanmar.
Qua bảng trên, ta có thể thấy mặc dù số lượng cơng ty nước ngồi ở Myanmar vẫn chỉ có một nhưng công ty liên doanh và công ty trong nước thì tăng vọt, chỉ trong vịng năm năm, số lượng công ty đã tăng lên gần ba lần. Điều này chứng tỏ khách du lịch đến Myanmar đã có nhiều sự lựa chọn hơn về dịch vụ tư vấn thông tin và về giá cả của các gói tham quan. Số lượng công ty 100% vốn nước ngoài ở Myanmar vẫn còn khá hạn chế là do đất nước này mới mở cửa, chính trị và kinh tế dù đã có nhiều tiến bộ nhưng vẫn chưa ổn định nên các nhà đầu tư còn nhiều e ngại, họ lựa chọn một phương án an tồn hơn đó là thành lập các cơng ty liên doanh với người dân địa phương để giảm thiểu các rủi ro khi đầu tư vào quốc gia này.
Ngoài ra, để giúp khách du lịch có những hiểu biết cũng như trải nghiệm tốt đẹp ở Myanmar, hướng dẫn viên du lịch là một yếu tố quan trọng bởi họ chính là những người trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Số lượng khách du lịch quốc tế tăng lên đã khiến nhu cầu về hướng dẫn viên du lịch cũng tăng lên trong giai đoạn 2011 – 2015.
Bảng 2.10: Số lƣợng hƣớng dẫn viên du lịch đƣợc cấp phép giai đoạn 2011 – 2015
Đơn vị: Số hướng dẫn viên
Hƣớng dẫn viên các
tiếng 2011 2012 2013 2014 2015
Tiếng Anh 1931 2058 2187 2296 2349
Tiếng Tây Ban Nha 106 110 111 110 106
Tiếng Nhật 343 350 403 384 352
59 Tiếng Thái 106 108 132 138 150 Tiếng Đức 219 230 264 268 261 Tiếng Nga 35 40 68 69 66 Tiếng Ý 43 48 64 68 64 Tiếng Hàn 21 24 29 30 26 Hƣớng dẫn địa phƣơng 1070 1855 Tổng số 3160 3353 3667 4846 5630
Nguồn: Thống kê du lịch Myanmar từ năm 2011 đến năm 2015 bởi Bộ Du Lịch và Khách Sạn Myanmar.
Từ bảng trên, ta có thể thấy số lượng hướng dẫn viên khơng những tăng liên tục mà cịn khá đa dạng. Trong đó hướng dẫn viên tiếng Anh là chiếm nhiều nhất và cũng tăng nhiều nhất trong vòng năm năm. Bên cạnh đó, từ năm 2014, chúng ta thấy trên bảng xuất hiện thêm hướng dẫn viên địa phương, họ là những người am hiểu về địa phương nên sẽ giúp các hướng dẫn viên từ các vùng khác đến tham quan về việc chỉ dẫn, cung cấp các thông tin cho khách du lịch, từ đó, khách du lịch sẽ có những tìm hiểu sâu hơn và trải nghiệm tốt hơn. Năm 2015, số lượng hướng dẫn viên địa phương đã tăng gần 800 người, đạt số lượng gần bằng với hướng dẫn viên tiếng Anh.
Các dịch vụ vận chuyển khách du lịch ở Myanmar đã ngày càng đa dạng và phát triển. Hơn thế, các phương tiện truyền thống và đặc sắc cũng được đưa vào sử dụng nhằm cung cấp cho khách du lịch những trải nghiệm khác biệt. Dưới đây là bảng số liệu một số phương tiện trong vận chuyển khách du lịch từ năm 2011 đến năm 2015.
60
Bảng 2.11: Số lƣợng các phƣơng tiện đƣợc cấp phép chuyên chở khách du lịch tại Myanmar giai đoạn 2011 – 2015
Đơn vị: Số xe/ thuyền/ khinh khí cầu
2011 2012 2013 2014 2015 Xe ô tô 26 – 50 chỗ 63 61 62 129 208 Xe ô tô 13 – 25 chỗ 27 27 24 30 60 Xe ô tô 5 – 12 chỗ 13 16 17 31 69 Xe ô tô 4 chỗ 19 23 17 18 39 Thuyền có động cơ 12 22 46 55 56 Thuyền truyền thống 17 17 19 24 30 Du thuyền 26 31 15 21 21 Khinh khí cầu 1 1 1 2 3 Tổng số 178 198 201 310 486
Nguồn: Thống kê du lịch Myanmar từ năm 2011 đến năm 2015 bởi Bộ Du lịch và Khách Sạn Myanmar.
Trong vòng năm năm, số lượng của tất cả các loại xe đều có sự gia tăng, trong đó số lượng xe ơ tơ từ 26 đến 50 chỗ là tăng đột biến nhất, gấp gần bốn lần. Điều này cho thấy Myanmar đang ngày càng có nhiều khách đồn đến thăm quan du lịch, không chỉ đơn thuần là khách lẻ.
Theo Báo cáo về thị trường hàng khơng Myanmar của Phịng thương mại Anh, Myanmar được đánh giá là một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất trong các nước Đông Nam Á vào năm 2016. Số lượng khách quốc tế tăng 17% và gấp đơi năm 2012. Theo đó, thị trường hàng không Myanmar cũng tăng trưởng nhanh chóng trong giai đoạn 2012 – 2014 ngay sau cuộc cải tổ chính trị của chính phủ mới nhưng lại chững lại trong khoảng năm 2015. Tuy nhiên ngay sau đó, sự tăng vọt trở lại năm 2016 đã đánh dấu một bước phát triển khơng nhỏ của ngành hàng khơng Myanmar.
Tính đến hiện tại, Myanmar có tổng cộng 69 sân bay, trong đó có 3 sân bay quốc tế, 30 sân bay nội địa và 36 sân bay đang hoàn thiện. Cả 3 sân bay quốc tế thời gian vừa qua đã được nâng cấp mặc dù 66 sân bay còn lại vẫn đang trong tình trạng khơng đạt chuẩn.
61
Ngành hàng không của Myanmar rất cạnh tranh, đặc biệt đối với các hãng hàng khơng trong nước. Có 11 hãng hàng khơng trong nước được cấp phép hoạt động và có 28 hãng hàng khơng quốc tế đang hoạt động. Trong số các hãng hàng không trong nước, hãng hàng không quốc gia Myanmar đang chiếm thị phần lớn nhất với 13 chiếc máy bay. Cuối năm 2016, có một số hãng hàng khơng quốc tế lớn đã bắt đầu có chặng bay đến Myanmar như hãng hàng không 5 sao Emirates, hãng hàng không Qatar, hãng hàng không Dragon và hãng hàng không Trung Quốc. Năm 2013, số lượng khách du lịch qua đường hàng không đã tăng từ 3,6 triệu người năm 2012 lên 4,2 triệu người. Dự tính đến năm 2030, con số này có thể tăng đến 30 triệu người.
Bên cạnh đó, hệ thống đường sắt của Myanmar kéo dài 3,500km với những tuyến kết nối các điểm đến chính. Tuy nhiên ngành đường sắt vẫn chưa thực sự phát triển và khách du lịch quốc tế vẫn còn ngần ngại sử dụng dịch vụ này.
Năm 2012, Yangon đã nhận được chín thuyền trên sơng đến tham quan, chuyên chở 3,000 khách du lịch. Theo như phân tích ở trên thì đây là một loại phương tiện tiềm năng trong ngành du lịch nên cần được chú trọng phát triển hơn nữa.
Về mạng viễn thông, Myanmar trước mở cửa là một nước khá tách biệt với các nước bên ngoài do ngành viễn thông chưa phát triển, mạng Internet chưa được phổ biến kể cả ở những thành phố lớn như Yangon, điện thoại di động cịn ít được sử dụng. Tuy nhiên sau khi chính phủ mở cửa và nới lỏng các chính sách để thu hút vốn đầu tư nước ngoài, hãng Ooredoo (Qatar) và hãng Telenor (Na Uy) đã cấp phép đầu tư về mảng viễn thông ở Myanmar. Do đó nên mạng Internet và việc sử dụng điện thoại đã được phổ cập tới khơng chỉ những thành phố lớn mà cịn đến các vùng lân cận khác tại Myanmar.