Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.4 Những vấn đề cơ bản về marketing-mix
1.4.2.3 Place (Phân phối)
Sự lựa chọn kênh phân phối dịch vụ hàng hóa và hệ thống kê chủ yếu phụ thuộc vào đòi hỏi đặc biệt của thị trường và bản chất chính dịch vụ. Khách sạn thường tổ chức hệ thống phân phối thông qua các bộ phận, thơng qua sản phẩm chọn gói, đội ngũ bán trực tiếp, hệ thống đặt phịng thanh tốn qua mạng Intermet, các đại lý... Phân phối qua tour chọn gói: các doanh nghiệp lữ hành, các cơng ty, đơn vị tổ chức tour thường đặt quan hệ với khách sạn qua việc ký kết hợp đồng nhằm tạo lợi nhuận cho cả hai bên. Các đơn vị tổ chức tour có chỗ cho cả khách du lịch, khách sạn có khách ở đảm bảo cơng xuất sử dụng phịng cao nhất tránh thát thu doanh số vào mùa vắng khách.
Để chủ động nhiều khách sạn lớn cũng tổ chức các tour và phân phối cho các đại lý bán. Phân phối qua đội ngũ bán trực tiếp: một số khách sạn lớn khơng chỉ có đội ngũ bán sản phẩm ở phịng lễ tân, mà cịn có đại diện ở các sân bay, hải cảng, hoặc có xe đưa đón bán sản phẩm trực tiếp. Phân phối qua hệ thống đặt hàng từ xa thanh toán qua mạng. Phương pháp này tạo thuận tiện cho việc thanh toán của khách hàng.
Đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được mua. Nó thường được gọi là các kênh phân phối. Nó có thể bao gồm bát kỳ cửa hàng vật lý cũng như các cửa hàng ảo trên Internet. Việc cung cấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketing nào.
Chiến lược phân phối vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp cho q trình lưu thơng từ sản xuất phân phối đến người tiêu dùng nhanh chóng hơn.
Tùy theo dạng thị trường, đặc điểm sản phẩm và nhu cầu khách hàng giá cả sản phẩm và nhu cầu khách hàng giá cả sản phẩm mà các hãng, các đại lý du lịch có thể lựa chọn và áp dụng 1 trong 3 chiến lược sau:
+ chiến lược phân phối mạnh + chiến lược phân phối lựa chọn + chiến lược phân phối đặc quyền