2020, tầm nhìn 2030
3.3.4 Chính sách xúc tiến cổ động
Chính sách xúc tiến cổ động tại khách sạn vẫn còn yếu, kết quả chưa cao. Khách sạn cần phải tiến hành nhiều quan hệ công chúng hơn nhằm thu hút khách nhiều hơn, nhưng chỉ trong phạm vi nguồn lực của khách sạn mà thôi vì quy mô khách sạn không phải lớn. khách sạn nên tham gia vào các hội chợ triển lãm du lịch quốc tế để giới thiệu khách sạn mình đến với thị trường quốc tế nhiều hơn. Bên cạnh đó quảng cáo thêm trên các phương tiện thông tin đại chúng trên tivi và trên tạp chí như tạp chí hướng dẫn du lịch (The Guide), tạp chí của hãng hàng không Việt Nam (Heritage) vào mùa du lịch. Ngoài ra khách sạn cũng nên quảng cáo trên các báo, tạp chí tiếng anh xuất bản tại Việt Nam như VietnamNews, Economic Times…. Vì các báo này hầu hết các nhà kinh doanh, cán bộ nước ngoài làm việc tại Việt Nam đều theo dõi.
Quảng cáo đăng tin trên các tờ báo tạp trí chuyên ngành trong và ngoài nước như: Tạp chí du lịch Việt Nam, tạp chí Hàng không Việt Nam, tuần báo Travel ASIA (nhà xuất bản Venture ASIA Publishing Plc Ltd có trụ sở chính ở Singapore và các đại diện ở nhiều nước khác), tạp chí PATA Travel news của hiệp hội du lịch Châu Á Thái Bình Dương.
Ngoài ra, khách sạn thêm các dịch vụ miễn phí và tặng hoa cho khách quốc tế vào các dịp lễ và trong mua quảng cáo nhằm bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn.
Khách sạn nên áp dụng chương trình tích luỹ điểm cho khách hàng để lôi kéo khách hàng quay trở lại. Như khách khách sạn sẽ khuyến mãi 5% trên giá phòng, lần thứ 3 sẽ được 8%... hay miễn phí sử dụng 1 dịch vụ spa của khách sạn nếu quay trở lại lần.
Để có được một kết quả tốt nhất, khách sạn còn phải thường xuyên quan sát, đánh giá các hoạt động xúc tiến của đối thủ cạnh tranh. Từ những điều đó khách sạn có thể thấy
mình mạnh điểm gì, yếu điểm gì so với các đối thủ cạnh tranh, để khách sạn có thể tận dụng tối đa thế mạnh của mình và khắc phục được những hạn chế.
Để phụ vụ một cách tốt nhất khách sạn nên để các bảng chỉ dẫn bằng tiếng anh trong phòng và thang máy của khách sạn, trong phòng nên đặt sẵn các cuốn tạp chí du lịch, các sách hướng dẫn về các điểm du lịch (tham quan, vui chơi, ăn uống) của Đà Nẵng.