Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
2020, tầm nhìn 2030
3.2 Các nhân tố môi trường vĩ mô, vi mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh khách
3.2.3 Phân tích SWOT
Bảng 3.2 : Ma trận SWOT PHƯƠNG ĐÔNG HOTEL O- các cơ hội: - Nền chính trị - xã hội ổn định - dễ dàng xin Visa và 1 số nước du lịch Việt Nam không cần visa như Thái Lan, Malaysia, Singapore, Campuchia, Lào
- trở thành nơi hội tụ và họp mặt của các hội nghị hội thảo quốc tế quan trọng nhất
-được chọn là địa điểm tổ chức Tuần lễ cấp cao của Năm APEC 2017 là cơ hội vàng để Đà Nẵng quảng bá hình ảnh một thành phố trẻ, năng động, hiếu khách nhằm
T- các đe dọa:
- Chỉ có thể hoạt động kinh doanh vào các tháng mùa khô -Nhiều đối thủ cạnh tranh. - Khủng hoảng tài chính thế giới -trong lĩnh vực du lịch với số lượng nhân lực hạn chế cả về chất và lượng.
nâng cao vị thế của mình trên trường quốc tế.
- là cơ hội để lãnh đạo thành phố tiếp xúc và làm việc với nhiều chính khách quan trọng, các DN hàng đầu tế giới để vận động, xúc tiến các chương trình hợp tác, góp phần phát triển kinh tế thành phố. - Đà Nẵng là một thành phố biển đẹp, có những cây cầu tượng trưng cho thành phố.
-APEC 2017 là cơ hội để quảng bá hình ảnh Đà Nẵng tới 21 nền kinh tế lớn nhất thế giới và cả thế giới phải đặt câu hỏi tại sao APEC chọn Đà Nẵng
-Thị hiếu và nhu cầu đi du lịch kết hợp tìm hiểu văn hóa, lịch sử, con người cao.
S- các điểm mạnh:
-Tiêu chuẩn quốc tế 3 sao
-Số lượng phòng tương đối nhiều (75 phịng) - Có ưu thế về ẩm thực - vị trí thuận tiện đi lại -Khả năng tài chính ổn định - Có nhiều mối quan hệ tốt đẹp và thân thiết với các hãng lữ hành SO- Sử dụng diểm mạnh, tận dụng cơ hội: - Tận dụng ưu thế về sản phẩm để tìm kiếm và thu hút nhiều khách hàng. - Mở rộng quảng cáo Quảng cáo nhiều hơn, nâng cao sự hiểu biết của khách
- Tạo mối quan hệ tốt với chính quyền
-Tăng cường nhân viên kinh doanh, tiếp thị
ST- Tận dụng điểm mạnh, vượt qua khó khăn: -Sử dụng chiến lược sản phẩm để cạnh tranh - Chất lượng dịch vụ là ưu tiên hàng đầu
- Chun mơn hóa các dịch vụ
W- các điểm yếu:
-Giá cả phòng lưu trú và các dịch vụ bổ sung khá cao, chưa thu hút được khách
- Chưa được quảng bá rộng rãi và hiệu quả
- Chưa chú trọng
WO- Tận dụng cơ hội, hạn chế điểm yếu:
-Thực hiện chiến lược quảng bá sản phẩm dịch vụ
- Tập trung nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng để thực hiện các chương trình khuyến mại, giảm giá hiệu quả.
WT- Tối thiểu hóa điểm yếu và giảm đe dọa:
-Đưa ra mức chiết khấu thích hợp
-Tăng cường quảng bá hình ảnh và sản phẩm của khách sạn.
-Thêm nhiều chương trình quảng cáo đúng thời
đến xu thế đặt phòng trực tuyến trên các website quốc tế
- Chương trình khuyến mại, giảm giá chưa linh hoạt và hiệu quả
- Chiến lược kinh doanh chưa hiệu quả
-Thiếu nguồn nhân lực có kinh nghiệm, nhân lực khơng ổn định
- Đầu tư vào các website đặt phòng trực tuyến trên các website quốc tế. Có chính sách giá cả hấp dẫn dành cho những website này. - Xây dựng chính sách nhân sự ổn định và bền vững. điểm