3.3 KIẾN NGHỊ
3.3.1 Đối với khách sạn Xanh Đà Nẵng
Cải tạo và nâng cấp những cơ sở vật chất cũ đã xuống cấp, tăng cường một số cơ cở vật chất kỹ thuật tại khu vưc tiền sảnh và trong khách sạn, bổ sung thêm một số vật dụng cá nhân còn thiếu trong phòng khách như tăm bông, dao cạo râu,…
Đào tạo lại một số nhân viên để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, tăng cường ý thức làm việc cho nhân viên lễ tân, đặc biệt là thái độ của nhân viên, dù cho nhân viên nào đó giỏi thế nào nhưng với ý thức kém cũng sẽ mất điểm trong mắt khách hàng cũng như làm xấu đi hình ảnh của khách sạn trong tâm thức khách hàng.
Tuyển thêm nhân viên lễ tân giỏi ngoại ngữ và biết thêm một ngôn ngữ thứ ba càng tốt. Nâng cao ý thức trách nhiệm của nhân viên lễ tân trong việc giữ gìn và bảo vệ tài sản của bộ phận tiền sảnh nói riêng và tài sản của khách sạn Xanh nói chung. Sử dụng tiết kiệm điện, nước,… nhớ tắt đèn khi đã đủ ánh sáng, và tắt điều hòa khi sự dụng quạt và ngược lại tắt quạt khi sử dụng điều hòa,…
Tổ chức giao lưu giữa ban giám đốc với nhân viên và giữa nhân viên với nhau để tạo không khí, tinh thần đoàn kết trong nội bộ, để ban lãnh đạo hiểu rõ được nguyện vọng của nhân viên từ đó có sự quan tâm thích đáng đến đời sống của họ.
Hoàn thiện các kênh phân phối, duy trì các mối quan hệ với các hãng lữ hành trong và ngoài nước để đảm bảo lượng khách được cung cấp ổn định cũng như có thêm thị trường khách mới. Đồng thời liên kết với các khách sạn đồng hạng, để hạn chế bán phá giá, cạnh tranh lành mạnh.