Là một ngân hàng thương mại cổ phần với lịch sử hình thành và phát triển 26 năm, Techcombank ngày một khẳng định vị thế của mình. Bằng chứng là những hiệu quả về hoạt động, quy mô liên tục được mở rộng, sản phẩm ngày càng phong phú, đa dạng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, chất lượng sản phẩm được cải tiến và hình ảnh của ngân hàng ngày càng được biết đến rộng rãi hơn. Đến hết năm 2019, Techcombank đã cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ đa dạng cho hơn 7 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, không chỉ đáp ứng nhu cầu giao dịch thông thường và còn đảm bảo nhu cầu an toàn tài chính. Ta có thể đánh giá hoạt động của ngân hàng thông qua việc xem xét các chỉ tiêu tài chính chủ yếu của ngân hàng trong các năm vừa qua.
(Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank 2019)
Cùng với sự hồi phục của mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam kết hợp với chiến lược 5 năm (2015 – 2019) đúng đắn “Lấy khách hàng là trọng tâm”, Techcombank đã đạt được nhiều thành tựu vượt trội, trở thành Ngân hàng đứng đầu về hiệu quả hoạt động, đứng thứ 2 về lợi nhuận và thứ 6 về tổng tài sản năm 2019. Cùng kỳ, tỉ lệ CASA đạt 34,5%, cao hàng đầu so với hệ thống. Ngân hàng cũng duy trì tỷ lệ tăng trưởng hàng năm (CAGR) của doanh thu ở mức 20 – 30 %/năm.
Kết thúc năm 2019, Techcombank tiếp tục thiết lập những kỷ lục mới với 21,1 nghìn tỷ đồng doanh thu và 12,8 nghìn tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, tăng trưởng lần lượt 24,7% và 31,5% so với năm trước. Tất cả các mảng kinh doanh của Ngân hàng đều tăng trưởng mạnh, trong đó mức tăng trưởng tín dụng toàn hàng đạt 18,8% và chất lượng tài sản tiếp tục được đảm bảo thể hiện ở tỷ lệ nợ 3-5 tại thời điểm cuối năm 2019 dừng ở mức 1,3%. Kết quả này có được là nhờ vào việc kiên định theo đuổi chiến lược rủi ro thấp lợi nhuận cao, nhờ đó Ngân hàng đã thành công trong việc cân đối cơ cấu doanh thu, giảm phụ thuộc hoạt động cho vay, giảm chi phí dự phòng.
3.1.3.1. Về hoạt động tín dụng
Kết thúc năm 2019, số dư tín dụng riêng lẻ của Techcombank đạt 258,041 tỷ đồng, tương đương với mức tăng trưởng tín dụng 18,8% - tỷ lệ đã được NHNN cho phép nới rộng khi Techcombank được chấp thuận áp dụng sớm Thông tư
41/2016/TT-NHNN quy định tỷ lệ an toàn vốn đối với Ngân hàng, chi nhánh Ngân hàng nước ngoài (phương pháp tiêu chuẩn của Basel II).
Danh mục tín dụng có sự tăng trưởng qua các năm tập trung ở phân khúc Khách hàng cá nhân và Khách hàng doanh nghiệp vừa & với tỷ lệ tăng trưởng lần lượt 45% và 43% trong năm 2019, chiếm tỷ trọng 46% và 19% tổng dư nợ toàn Ngân hàng. Tại phân khúc khách hàng cá nhân, Ngân hàng vẫn duy trì sự chuyển dịch mạnh mẽ sang cho vay có tài sản đảm bảo khi vẫn duy trì đà tăng trưởng 50% ở cho vay ngắn hạn trong năm 2019.
Biểu đồ 3.1 Cho vay khách hàng của Techcombank 2015- 2019
(Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank 2019)
3.1.3.2. Về huy động vốn
Bên cạnh việc chuyển dịch cơ cấu tập trung vào những tài sản có rủi ro thấp, một trong những yếu tố giúp TCB luôn dẫn đầu về hiệu suất sinh lời của tài sản là chiến lược tập trung vào nguồn tiền gửi không kỳ hạn nhằm giảm chi phí huy động.
Năm 2019, Techcombank ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng về số lượng khách hàng với hơn 1 triệu khách hàng mới, tăng hơn 40% ở cả phân khúc khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Nhận biết được nhu cầu tham gia nền tảng kỹ
thuật số ngày càng tăng cao của khách hàng, Ngân hàng đã không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của các kênh giao dịch điện tử, kết quả mang lại là sự tăng trưởng đột biến gấp gần 3 lần cả về khối lượng giao dịch và giá trị giao dịch của khách hàng qua kênh E-banking trong năm 2019. Sự tăng trưởng theo đúng chiến lược cả về số lượng khách hàng lẫn khối lượng giao dịch đã mang lại sự tăng trưởng kỷ lục 37,9% về số dư tiền gửi không kỳ hạn (CASA), nâng tỷ trọng CASA trên tổng huy động tăng từ 28,7% lên 34,5% trong năm 2019, đưa Techcombank nằm trong top các ngân hàng có tỷ lệ CASA cao..
Bảng 3.7 Cơ cấu tiền gửi theo loại hình khách hàng của Techcombank 2019
(Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank 2019)
Trong những năm tới, ngân hàng tiếp tục thực thi kế hoạch đầu tư công nghệ thông tin để tự động và số hóa hành trình trải nghiệm của khách hàng, tiếp tục nâng cao tiện ích cho khách hàng, qua đó hướng tới sự phát triển bền vững của tiền gửi không kỳ hạn.