Một lời nói không gì quan trọng cả, nó sẽ hoàn toàn không cân bằng với kết quả mà nó
đạt được, nhưng người quản lý hay người có chức càng có thì lời nói của họ càng quan trọng. Bất kể một vịgiám đốâc của một công ty lớn nào cũng không dễgì đưa ra những lời bình xét.
Lãnh đạo công ty không chỉ cần xem xét là họ dựđịnh muốn nói gì mà cần phải suy nghĩ xem người khác sẽđón nhận và hiểu thông tin này như thế nào. Thậm chí có người còn nghĩ đến việc người nghe sẽđưa ra phản ứng thế nào.
Khi cấp trên nói chuyện với cấp dưới thì hãy sử dụng bảng biểu dưới đây để kiểm tra:
1.Tôi nghĩ là cần phải nói gì?
2. Tin tức này cần phải nói cho ai? Có bao nhiêu người có thể chấp nhận được tin tức này? này?
2. Tin tức này cần phải nói cho ai? Có bao nhiêu người có thể chấp nhận được tin tức này? này? cần làm những việc gì? Phải làm minh hoạ từ ai?
9.Người nhận chỉ thị có phải cần thời gian để luyện không? Và thời gian là bao lâu? Khi sử dụng bản kiểm tra tâm lý này, trước khi các lãnh đạo chỉ thị cho các nhân viên Khi sử dụng bản kiểm tra tâm lý này, trước khi các lãnh đạo chỉ thị cho các nhân viên bắt buộc phải trân trọng những tin tức và chỉ thị mà từ mồm họnói ra vì đây chính là trách nhiệm và bổn phận của họ.
* Chú ý cách nói chuyện và thái độ nói chuyện.
Cách nói chuyện và nội dung nói chuyện có tầm quan trọng như nhau. Khi mà dùng
những lời nói khô cứng hay không vui để truyền đi tin tức thì phản ứng của người nghe khi tiếp nhận nó sẽ luôn là tinh thần. Do vậy mà nhà lãnh đạo có thể dựtính đến việc các nhân
viên cũng sẽ có phản ứng giống như vậy. Khi mà bạn dùng cách này để nói chuyện người nghe nhất định sẽ muốn truyền đến cho bạn những tin tức mà anh ta cảm thấy không vui.