4. Phương pháp nghiên cứu
2.1 Giới thiệu tổng quan vềCông ty
2.1.1 Quá trình hoàn thiện cơ sởvật chất kỹthuật
Giai đoạn 1975- 1985
Có thểnói chủyếu phát huy tinh thần cải tiến sáng tạo đểtận dụng, phục hồi sử dụng. Phục hồi các kho Nại Hiên, Nước Mặn, Chu Lai, Sân bay Đà Nẵng… Công ty tự sản xuất phao neo, thay xích, thayống mềm, gia cốlắp đặt đườngống cứng… tại cảng biển MỹKhê; nạo vét lòng sông Hàn tại cầu cảng Nại Hiên; thiết kếlàm lại cảng Quy Nhơn, làm mới cảng Nha Trang; sửa chữa và làm mới hàng chục ngàn mét đườngống dẫn Xăng dầu, tạo dòng chảy thông suốt từcác cảng xuất nhập vào các kho đầu mối, xây dựng thêm hàng ngàn m2 nhà kho, nhà làm việc, xưởng cơ khí, cửa hàng Xăng dầu từvùng duyên hải, đồng bằng đến vùng rừng núi…
Giai đoạn 1986- 1995
Sau 10 năm thực hiện công cuộc Đổi Mới, Công tyđã xây dựng và sởhữu, quản lý một hệthống cơ sởvật chất tương đối quy mô. Tuy nhiên, trước yêu cầu SXKD trong tình hình mới có sựcạnh tranh gay gắt, Công tyđãđầu tư vốn đểsửa chữa, nâng cấp và xây dựng mới hàng loạt các bểchứa, kho tàng, bến bãi xuất nhập xăng dầu tại các kho MỹKhê, Nại Hiên, Nước Mặn (nay là kho Khuê Mỹ), kho H84, nâng tổng sức chứa của các kho từ18.000 m3 thời gian đầu lên gần 100.000m3 như hiện nay. Sức chứa đảm bảo chủ động, vừa tồn chứa hàng phục vụSXKD, và tiếp nhận, giữhộhàng cho các đơn vịbạn và dựtrữquốc gia. Đầu tư nâng cấp, cải tạo lại hệthống đườngống dẫn dầu từcảng biển MỹKhê vềkho MỹKhê, tăng công xuất tiếp nhận xăng dầu nhập khẩu; duy trì, sửa chữa và thay thếtrang thiết bị, phao neo, đường ống mềm ngầm dưới biển tại các cảng biển MỹKhê và cảng sông Nại Hiên, hệthống ống ngầm liên các kho dài trên 30.000m, đảm bảo hoạt độngổn định, vận hành an toàn, có thểtiến hàng xuất nhập xăng dầu trong điều kiện thời tiết xấu.
Giai đoạn 1996- 2005
Công ty tập trung đầu tư nâng cấp, sửa chữa xây dựng mới hàng loạt công trình kho, cảng…từng bước hiện đại hóa hệthống cơ sởvật chất kỹthuật.
Giai đoạn 2005- 2010
Công tyđầu tư mởrộng sản xuất, thực hiện Dựán mởrộng sức chứa kho Xăng dầu Nước Mặn (nay là kho Khuê Mỹ), lên 76.000m3, với tổng giá trị đầu tư giai đoạn 1 đạt gần 100 tỷ đồng, đảm bảo sức chứa bù đắp cho các kho Xăng dầu Sân bay, Nại Hiên, MỹKhê, H84 bịgiải tỏa. Hệthống các bểchứa đều được lắp đặt mái phao chống bay hơi xăng dầu. Tổng kho đãđầu tư xây dựng hệthống xửlý nước thải nhiễm dầu đồng bộ; Tự động hóa các khâu đo tính, xuất hàng…
Từtháng 12/2012, Công tyđã chuyển vềlàm việc tại trụsởmới (số122 đường 2/9)- tòa nha quy mô 12 tầng khang trang hiện đại nằm trong khu vực trung tâm, góp phần tạo thêm dáng dấp hiện đại cho thành phố
Hiện nay, Công tyđang tiếp tục triển khai thực hiện Dựán xây dựng kho Thọ Quang để đảm bảo sức chứa của một Công tyđầu mối, phục vụcác yêu cầu phát triển KTXH và tiêu dùng trong khu vực trọng điểm Miền Trung. Đồng thời đãđầu tư hàng trăm tỷ đồng đểxây dựng, cải tạo văn phòng làm việc, nơi nghỉngơi, nơi sinh hoạt của công nhân, trang bịhệthống phòng cháy chữa cháy tại chỗ…, góp phần nâng cao năng suất lao động, đảm bảo an toàn không đểxảy ra cháy nổ.
Phát triển hệthống cửa hàng xăng dầu được coi là chìa khóa thành công trong chiến lược phát triển của Công ty. Nếu như năm 2005, Công ty có 45 CHXD với sản lượng gần 80.000m3/năm, thìđến nay đã phát triển lên 71 CHXD văn minh, hiện đại trải đều khắp các địa bàn hoạt động, đạt sản lượng 178.000m3/năm. Với hệthống cửa hàng chiếm 40% tổng sản lượng bán lẻtrên địa bàn, đây trởthành kênh bán hàng then chốt, khẳng định vịthếdẫn đầu của Công ty vềcơ sởVCKT cũng như hoạt động phân phối xăng dầu.
Trongứng dụng công nghệmới và tin học, tự động hóa, Công ty thực hiện chiến lược đầu tư, mua sắm trang thiết bịlắp đặt cho các kho, cảng, bến xuất, CHXD một cách đồng bộvà hiện đại đểphục vụcó hiệu quảhoạt động SXKD. Đã lắp đặt hệ thống tự động báo tràn dầu cho các bểchứa xăng dầu, đảm bảo an toàn cho quá trình nhập dầu vào bể; lắp đặt mái phao cho các bểchứa xăng dầu đểgiảm thiểu bay hơi, hạn chếnguy cơ cháy nổvà ô nhiễm môi trường; đặt hệthống đo nhiệt độtự động tại bến xuất kho Khuê Mỹthuộc Tổng kho và thường xuyên nâng cấp, hiện đại hóa. Triển
khai hệthống thu nhận sốliệu bếchứa và cột bơm điện tửtại các CHXD sốtrực thuộc, góp phần tăng cường công tác quản lý điều hành kinh doanh, giảm nặng nhọc, độc hại cho công nhân, tăng năng suất lao động…
Quá trình vừa sản xuất kinh doanh, vừa đầu tư xây dựng đểphát triển bền vững, CBCNV Công ty Xăng dầu Khu vực V đã xây dựng được một hệthống cơ sởvật chất- kỹthuật liên hoàn, khép kín, hiện đại hóa từng bước. Hiên giá trịtổng tài sản 604 tỷ đồng, gấp hàng chục lần cơ sởban đầu.
2.1.2 Lịch sửhình thành và phát triển thương hiệu PetrolimexĐà Nẵng
Giai đoạn 1975- 1986, nhiệm vụSXKD chính của Công ty Xăng dầu Khu vực V là tổchức tiếp nhận, bảo quản và cấp phát xăng dầu theo lệnh, kịp thời phục vụcông cuộc khôi phục sản xuất, chiến đấu bảo vệTổquốc trên địa bàn Miền Trung- Tây Nguyên; bảo quản, cungứng xăng dầu cho nước bạn Lào, Campuchia.
Vượt mọi thiếu thốn và gian nguy, từ đầu mối của Công ty, hàng triệu tấn xăng dầu đãđược tiếp nhận và phân phối tuyệt đối an toàn đến các đơn vịtuyến sau, vùng sâu vùng xa, núi non, hải đảo,…
Từnhững năm 1980, Công ty bắt tay triển khai xây dựng hệthống cửa hàng tại những vùng xa xôi cách trởnhư Cù Lao Chàm, Trà My, Tiên Phước (QN-ĐN), Tây Sơn, Ba Tơ, Trà Bồng (Quảng Ngãi)… Với phong trào thi đua “5 đúng”: “Đúng số lượng, đúng chất lượng, đúng giá cả, đúng địa điểm, đúng thời gian”.
Công tyđã hỗtrợxuất sắc cho các ngành công nghiệp, điện, giao thông vận tải, thủy lợi, phòng chống và khắc phục thiên tai, đánh bắt và thu mua, chếbiến nông- hải sản, lương thực,…
Trong những năm 1986- 2000, Công ty xây dựng chiến lược phát triển SXKD một cách toàn diện, trong điều kiện nền kinh tếcó nhiều thành phần. Đồng thời tích cực củng cốvà xây dựng mới các cửa hàng, hình thành mạng lưới bán lẻxăng dầu.
Từnăm 1993, trên tinh thần đổi mới tư duy, dưới sựchỉ đạo của BộThương mại, Công ty Xăng dầu Khu vực V ra đời với tên gọi mới, trực thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam. Liên tục trong các năm 1994- 2001, Công tyđã tiếp nhận, sát nhập các đơn vịkho Xăng dầu H84 từCục Dựtrữquốc gia, Chi nhánh Dầu lửa miền
Trung, Xí nghiệp Xây lắp 303; thành lập Chi nhánh Dầu nhờn Đà Nẵng, Chi nhánh Xăng dầu tại Quảng Nam, Tổng kho Xăng dầu Đà Nẵng,… Công ty cũng là đơn vị đầu tiên thực hiện cổphần hóa doanh nghiệp Nhà nước thông qua việc cổphần Xí nghiệp VT&XL thành Công ty CP Thương mại và Vận tải Petrolimex Đà Nẵng (tháng 7/1999).
Từsau năm 1997, trên thịtrường xuất hiện nhiều Công ty Xăng dầu lớn, cạnh tranh gay gắt. Tuy nhiên, Công ty vẫn kiên trì với chiến lược của ngành: Vừa giảm phí, bảo toàn và phát triển nguồn vốn; vừa phục nhiệm vụchính trị, bìnhổn thịtrường. Năm 1999, mức nộp ngân sách của Công ty lên tới 636 tỷ đồng. Năm 2000, tổng số vốn cố định của Công tyđạt 50,4 tỷ đồng.
Thời kỳ2000-2009, tình hình cạnh tranh trong lĩnh vực xăng dầu trên địa bàn càng thêm sôi động và phức tạp. Năm 2001, CNXD Quảng Ngãi tách ra trực thuộc Tổng Công ty, nên thịtrường, cơ cấu, sản lượng của Công ty bịthu hẹp. Giá xăng dầu thếgiới biến động mạnh,ảnh hưởng đến sức mua. Bằng nhiều biện pháp, bám sát sự điều hành chỉ đạo của Tổng Công ty, phát huy nội lực, Công ty vẫn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, liên tục vượt mức kếhoạch. Công ty tổchức tiếp nhận an toàn tuyệt đối hàng ngàn lượt tàu nội, ngoại (hơn 100 tàu/năm), với tổng khối lượng trên 30 triệu m3 Xăng dầu các loại.
Giai đoạn 2010 đến nay, tình hình SXKD của Công ty có những biến đổi quan trọng vềchất. Đặc biệt sau Quyết định số388/XD-QĐ-HĐQT (ngày 28/06/2010) của Tổng Công ty chuyển đổi Công ty sang hoạt động theo mô hình Công ty TNHH Một thành viên. Công ty chuyển trụsởlàm việc mới, thu hẹp và tái thiết lại cơ bản hệthống kho bãi Xăng dầu tại Đà Nẵng đểphù hợp với quy hoạch mới của thành phố. Đồng thời tiếp tục thực hiện công tác xác định giá trịdoanh nghiệp, sắp xếp lại lao động theo tiến trình cổphần hóa của Tổng Công ty. Năm 2010 cũng là năm đầu tiên kinh doanh xăng dầu áp dụng nghị định 84/2009/NĐ-CP của Chính phủvà Thông tư 36/2009/TT- BCT của BộCông thương. Theo đó, giá Xăng dầu được vận hành theo cơ chếthị trường, do doanh nghiệp quyết định có sựquản lý của Nhà nước.
Công ty xác định nhiệm vụtrọng tâm trong hoạt động SXKD là đẩy mạnh sản lượng bán lẻvà trực tiếp cho bộcông nghiệp với 71 CHXD và điểm bán hàng phủ
khắp địa bàn. Tăng cường công tác tiếp thị, tìm kiếm khách hàng mới; áp dụng chính sách khuyến khích các cửa hàng gia tăng sản lượng bán. Đẩy mạnh các hoạt động dịch vụvới các sản phẩm mang thương hiệu Petrolimex, như tư vấn lựa chọn và sửdụng nhiên liệu, dịch vụphân tích chất lượng xăng dầu, triển khai chương trình thẻxăng dầu của Tổng Công ty, mởrộng mạng lưới bán gas, DMN, sơn, nước giặt,…
Tháng 10/2014, thực hiện chỉ đạo của Tập đoàn, Công tyđã khẩn trương hoàn thành việc chuyển sang kinh doanh xăng sinh học E5 RON92 thay thếcho xăng RON92 trên toàn bộhệthống phân phối, sớm hơn 14 tháng so với lộtrình Thủtướng Chính phủquy định; đối với địa bàn tỉnh Quảng Nam sớm hơn 2 tháng so với Đà Nẵng.
Đểphục vụnhiệm vụtrọng tâm SXKD, Công ty tăng cườngứng dụng công nghệmới, tin học và tự động hóa trong quản lý điều hành; áp dụng hệthống nhận diện thương hiệu mớiấn tượng và thân thiện… Hiện, hệthống phần mềm quản lý EGAS của Tập đoàn đãđồng loạt được đưa vàoứng dụng tại tất cảcác CHXD của Công ty, đápứng tốt yêu cầu quản lý tiềm tàng, cung cấp thông tin kịp thời, chính xác cho các phòng nghiệp vụvà lãnhđạo Công ty Hạtầng tín hiệu tự đông hóa cũng được lắp đặt cho toàn bộCHXD tại Đà Nẵng và Quảng Nam. Đóng mới tàu dầu DP3 40m3 thay thế tàu dầu DP2 24m3 hết niên hạn sửdụng; Xây dựng hệthống thu gom dầu tràn tại kho Khuê Mỹphục vụcho công tácứng phó sựcốtràn dầu…
Công tyđầu tư trang thiết bịhiện đại cho phòng thửnghiệm cấp Quốc gia (VILAS) đểphân tích kiểm tra chất lượng các sản phẩm hóa dầu theo các tiêu chuẩn trong nước và quốc tếnhư ASTM, ISO,… làm tốt nhiệm vụtư vấn kỹthuật, đánh giá chất lượng xăng dầu cho các đơn vị, khách hàng, đảm bảo lợi ích người tiêu dùng. Chủ động áp dụng hàng loạt các biện pháp giảm chi phí hao hụt. Kết quảhao hụt tổng hợp các mặt hàng hàng năm đều giảm so với định mức của Tập đoàn, tiết kiệm hàng tỷ đồng.
Công tác AT-VSLĐ, PCCC, BVMT luôn được chú trọng. Công ty thường xuyên phối hợp với SởCảnh sát PCCC thành phố Đà Nẵng xây dựng, hiệu chỉnh bổ sung và tổchức diễn tập các phương án chữa cháy, phòng chống sựcốtràn dầu, sựcố tuyếnống,… Duy trì phong trào Xanh- Sạch-Đẹp; thi công lắp đặt, thay thếhệthống
tưới mát các bểchứa xăng dầu tại kho Xăng dầu Khuê Mỹ; hệthống phao quây chống tràn dầu cản biển MỹKhê; bồn bể, đườngống xuất nhập, xửlý nước thải tại các CHXD…
Với những nỗlực và sáng tạo trong tổchức SXKD, liên tục nhiều năm liền, sản lượng Công ty bán ra bình quânđạt trên 750.000 m3/T/năm; thịphần chiếm khoảng 60% trong khu vực. Tổng doanh thu hiện nay bình quânđạt 6.000 tỷ đồng/ năm. Nguồn vốn cố định của Công ty từ12,9 triệu đồng năm 1975, đến nay đãđạt con số 376 tỷ đồng. Hàng năm Công tyđóng góp vào Ngân sách Nhà nước bình quân 250 tỷ đồng (không kểthuếnhập khẩu), là một trong những đơn vụ đóng góp Ngân sách Nhà nước lớn tại địa phương.
Tại Hội nghị điển hình tiên tiến năm 2014, Petrolimex Đà Nẵng đãđượcĐảng ủy khối Doanh nghiệp TP Đà Nẵng vinh danh là doanh nghiệp điển hình vềxây dựng Thương hiệu phát triển bền vững; Chủtịch kiêm Giám đốc Công ty Trần Bình Thương được tặng danh hiệu điển hình Laođộng giỏi- Lao động sáng tạo.
2.1.3 Ngành nghềkinh doanh
Công ty Xăng dầu Khu vực V là Công ty tiên phong đa dạng hóa và luôn nâng cao chất lượng sản phẩm xăng dầu cungứng ra thịtrường. Các mặt hàng xăng dầu kinh doanh chính của Công ty, gồm:
Nhiên liệu xăng: Xăng không chì RON92 và RON95; xăng sinh học E5 RON92 Nhiên liệu Diezen: DO 0,05S và DO 0,25S
Nhiên liệu đốt lò: FO 3,5S Nhiên liệu thắp sáng: Dầu hỏa
Các sản phẩm hóa dầu Công ty kinh doanh gồm có: Gas, dầu nhờn, mỡmáy và hóa chất các loại. Công ty còn kinh doanh cung cấp các chủng loại vật tư, phụtùng phục vụchuyên ngành xăng dầu.
Công ty Xăng dầu Khu vực V có các loại dịch vụhỗtrợkhách hàng rất phong phú và đa dạng. Hiện tại, Công ty có các dịch vụvượt trội, khác biệt liên quan đến kinh doanh xăng dầu, như:
- Dịch vụgiữhộ, tạm nhập tái xuất xăng dầu
- Dịch vụvận tải xăng dầu, dịch vụcầu cảng, cungứng tàu biển
-Đầu tư thương mại cho khách hàng dưới nhiều hình thức (đầu tư hỗtrợvốn, đầu tư liên kết bán hàng…)
- Dịch vụ đo lường- kiểm định, thửnghiệm (hóa nghiệm), tư vấn và đào tạo về kỹthuật xăng dầu
- Dịch vụsửa chữa, bảo hành, bảo trì xe cóđộng cơ, cột bơm nhiên liệu, các thiết bịxăng dầu, thiết bịsửdụng gas, dịch vụrửa xe, thay dầu mỡ
- Kinh doanh bảo hiểm
- Xây dựng các công trình kỹthuật dân dụng
- Cho thuê văn phòng, cho thuê mặt bằng, cửa hàng, kho, bến bãi, quảng cáo… -Đại lý dịch vụchuyển tiền nhanh của Ngân hàng PG Bank
2.1.4. Chức năng, nhiệm vụvà mục tiêu
Chức năng, nhiệm vụvà mục tiêu của Công tyđược quy định cùng với quyết định thành lập Công ty. Trong quá trình chuyển đổi vềcơ chếquản lý của Nhà nước, chức năng và nhiệm vụcủa Công tyđã có nhiều thay đổi cho phù hợp với tình hình mới.
2.1.4.1. Chức năng
Công ty Xăng dầu Khu vực V TNHH- Một thành viên là đơn vịkinh doanh trực thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam chịu trách nhiệm trước Tập đoàn vềhoạt động kinh doanh xăng dầu, tiêu dùng trong phạm vi toàn Thành phốvà các tỉnh lân cận.
Thường xuyên giám sát, theo dõi nhu cầu, giá cảcác loại xăng dầu chính, các sản phẩm hoá dầu trên địa bàn, báo cáo những thông tin thu thập được với Tổng Công tyđểcó biện pháp chỉ đạo kịp thời.
Nâng cấp, mởrộng mạng lưới các cửa hàng trực thuộc đơn vị để đápứng kịp thời nhu cầu xăng dầu của thịtrường, từng bước xây dựng Công ty thành đơn vịvững mạnh, hoàn thành xuất sắc những nhiệm vụ đãđềra.
Bảo toàn và phát triển nguồn vốn phục vụtốt cho yêu cầu phát triển kinh tế- xã hội tại địa phương, hoàn thành tốt nghĩa vụvới ngân sách Nhà Nước.
2.1.4.2 Nhiệm vụ
Thực hiện nghiêm túc chế độhạch toán kinh tế độc lập theo quy định của Nhà nước và BộCông Thương. Thực hiện đầy đủcác nghĩa vụvới ngân sách Nhà nước.
Đảm bảo an toàn tuyệt đối vềngười và tài sản; an toàn tài chính, sửdụng vốn đúng mục đích và có hiệu quả; bảo toàn và phát triển vốn được giao; áp dụng các giải pháp linh hoạt đểphát triển khách hàng, đảm bảo nguồn hàng, tập trung phát triển kinh doanh Xăng dầu, Gas, dầu mỡnhờn và các hoạt động địch vụkhác.
Có chính sách khách hàng phù hợp, tổchức tốt việc bán hàng tại các cửa hàng xăng dầu; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹnăng bán hàng đểxây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, bán đủsốlượng, đúng chất lượng, thực hiện đúng quy trình bán hàng, văn minh trong giao tiếp với khách hàng.
Kiểm soát chặt chẽsốlượng, chất lượng hàng hóa bên trong hệthống phân phối của Công ty.
Kiện toàn công tác lao động, tiền lương, tiền thưởng đểthực sựlà đòn bẩy thúc đẩy người lao động nâng cao năng suất lao động. Đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng của đội ngũcán bộcông nhân viên, đápứng yêu cầu nhiệm vụvà