4. Phương pháp nghiên cứu
2.5Đánh giá chung vềhệthống kênh phân phối sản phẩm xăng dầu Petrolimex của
của Công ty Xăng dầu Khu vực V
Với mẫu khảo sát của 105 chủ đại lý, cửa hàng bán lẻthuộc hệthống kênh phân phối sản phẩm xăng dầu của Công ty Xăng dầu Khu vực V, nghiên cứu đãđưa ra thang đo với 5 nhân tốtác động đến sựhài lòngđối với chính sách phân phối sản phẩm xăng dầu và xem xét mối quan hệ, tác động lẫn nhau giữa các nhân tốnày. Kết quảcụthể:
Thang đo đềxuất ban đầu gồm 24 biến quan sát (bao gồm cảbiến độc lập và biến phụthuộc), sau khi kiểm định độtin cậy thang đo bằng hệsốCronbach’s Alpha, tất cảcác biến đều đạt yêu cầu vàđược giữlại, tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quảphân tích cho thấy có 5 nhân tốtác động đến sựhài lòng về chính sách phân phối của Công ty, đó là:Cungứng sản phẩm, chính sách bán hàng, nghiệp vụbán hàng, chính sách hỗtrợcơ sởvật chất và trang thiết bị, quan hệcá nhân. Tất cảcác hệsốtải nhân tốcủa các nhân tốtrong từng nhóm yếu tố đều thỏa mãnđiều kiện nên được giữlại thang đo và tiến hành phân tích hồi quy.
Kết quảphân tích hồi quy cho thấy có mối quan hệgiữa biến phụthuộcsựhài lòngvà các yếu tốthành phần của thangđo:Cungứng sản phẩm, chính sách bán hàng, nghiệp vụbán hàng, chính sách hỗtrợcơ sởvật chất và trang thiết bị, quan hệ
cá nhân, 5 yếu tốnày có tác động trực tiếp, tích cực đến biến phụthuộc. Trong đó,
cungứng sản phẩmcó tác động lớn nhất đếnsựhài lòngvới giá trị β = 0.406.Đồng
thời, qua kết quảphân tích One Sample T- test, ta thấy một sốý kiến nhận được đánh giá tích cực từcác đại lý, cửa hàng bán lẻ. Tuy nhiên, một sốý kiến vẫn chưa nhận được những đánh giá tích cực. Do đó, muốn nâng cao chất lượng kênh phân phối thì cần phải có những chính sách hoàn thiện hơn nữa yếu tốchính sách bán hàng, nghiệp
vụbán hàng, chính sách hỗtrợcơ sởvật chất và trang thiết bị, quan hệcá nhân, và đặc biệt là yếu tốcungứng sản phẩm.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Trong chương 2, luận văn đã tiến hành phân tích thực trạng công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm xăng dầu của Công ty Xăng dầu Khu vực V. Kết quảphân tích cho thấy rằng, hoạt động phát triển hệthống kênh phân phối sản phẩm xăng dầu của Công ty vẫn chưa tương xứng với tiềm năng của mình. Luận văn đã chỉra rằng, một trong những yếu tốquan trọng quyết định đến sựphát triển bền vững của hệthống kênh phân phối của Công ty là sựhài lòng của các đại lý, cửa hàng bán lẻ. Qua quá trìnhđiều tra và phân tích bảng hỏi, tác giảxác định 5 yếu tốtác động tích cực đến sự hài lòng của các đại lý, cửa hàng bán lẻ đối với chính sách kênh phân phối của Công ty, cụthểlàcungứng sản phẩm, chính sách bán hàng, nghiệp vụbán hàng, chính sách
hỗtrợcơ sởvật chất và trang thiết bị, quan hệcá nhân. Kết quảnghiên cứu là cơ sở
đểtác giảxây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện hệthống kênh phân phối sản phẩm xăng dầu của Công ty trong chương tiếp theo.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC V