b. Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo
7.6.2. Thiết bị di động trong hoạt động truyền thông marketing tích hợp Mobile
230
So sánh với tác động đáng kể của Internet, điện thoại di động hầu như không tạo ra quá nhiều sự thay đổi đối vs các chuong trình IMC của các công ty. Được sinh ra bởi sự phổ biến nhanh chóng của điện thoại thông minh và máy tính bảng, điện thoại di động hiện đang nhận được sự chú ý của các nhà marketing, và doanh thu quảng cáo tiếp tục tăng lên, chủ yếu thông qua các ứng dụng.
Vai trò của điện thoại di động trong quá trình IMC
Chúng ta đã chỉ ra rằng những người có ảnh hưởng marketing có thể tiếp cận người tiêu dùng thông qua điện thoại thông minh của họ và khi người dùng truy cập vào Facebook và / hoặc các mạng xã hội khác trên điện thoại của họ, các nhà marketing được cung cấp nhiều cơ hội hơn để tiếp cận nhóm đối tượng này Việc sử dụng quảng cáo trên điện thoại thông minh và máy tính bảng đã được coi là khá hiệu quả và ngày càng có xu hướng tăng cao. Hãy xem xét một số ví dụ cụ thể về chiến thuật marketing trên điện thoại di động thành công:
• Ngành công nghiệp ô tô đã nhận thấy rằng marketing thông qua điện thoại di động có hiệu quả trong suốt kênh mua hàng. Ở trên cùng của các thiết bị quảng cáo, điện thoại di động, máy tính bảng và video đã được chứng minh là có đóng góp cho việc khuyến khích người mua tiềm năng khi họ bắt đầu tìm kiếm một chiếc xe hơi mới
• Quảng cáo được phân bổ cho tìm kiếm di động sẽ tiếp tục tăng khi các nhà marketing nhận ra rằng việc tìm kiếm trên điện thoại thông minh và thiết bị máy tính bảng ngày càng tăng.
Trong các ví dụ khác, Burger King đã phát phiếu giảm giá qua điện thoại di động cho người tiêu dùng theo phạm vi địa lý; Hershey đã đề nghị tài trợ chi phí dung lượng truy cập Internet cho những người tiêu dùng xem video cho thương hiệu sôcôla Scharffen Berger
Nhƣợc điểm của Mobile
Tuy nhiên điện thoại di động không phải là tất cả và nó cũng không đặt dấu chấm hết cho các phương tiện truyền thông khác. Bởi phương tiện này cũng có bất lợi của nó:
• Các thách thức sáng tạo - Mặc dù đã cung cấp một số ví dụ tuyệt vời về việc sử dụng sáng tạo trên điện thoại di động nhưng nó vẫn là một môi trường thách thức các giám đốc sáng tạo. Màn hình nhỏ giới hạn những gì các nhà quảng cáo có thể làm được so với màn hình rộng của TV và thậm chí máy tính để bàn. Ví dụ của JetBlue được cung cấp trước đó là một cách tiếp cận thú vị đối với thách thức này.
• Thời gian - Bản chất của việc di chuyển có nghĩa là người xem có thể di chuyển, do đó ít tốn thời gian hơn để thu hút sự chú ý và hạn chế khả năng nhắn tin. Không giống như máy tính để bàn và một số phương tiện truyền thông truyền thống, người xem không được ngồi cố định một chỗ để sử dụng phương tiện. Do đó, rất khó để có thể nắm giữ và gây chú ý với khách hàng. Vì vậy mà thông điệp có thể bị giới hạn và cần phải hết sức ngắn gọn.
• Chia sẻ - Có lẽ chúng ta nên nói là không chia sẻ. Một nghiên cứu cho thấy 99 phần trăm người dùng thiết bị di động không thích chia sẻ những gì họ thấy. Do đó, một
231
trong những mục tiêu chính của các nhà quảng cáo kỹ thuật số là thu hút, phản hồi lại thương hiệu, cung cấp phản hồi và mở rộng phạm vi để làm cho thông điệp này lan truyền rộng hơn. Người dùng máy tính để bàn có 35% nhiều khả năng nhấp vào nút chia sẻ hơn so với người dùng di động.
• Tiếp cận-Trong khi điện thoại di động chắc chắn đã được chấp nhận bởi các millennials, các phân đoạn thị trường khác lại không có sự thích thú đối với thiết bị này. Gen Xers ít có xu hướng nghiêng về phía di động hơn là thành viên của thế hệ millennial; chỉ có 7,9% Gen Xers nói rằng họ có thể mua các sản phẩm được quảng cáo trên điện thoại di động, và chỉ có 5,2% nói rằng họ sẽ quan tâm đến việc nhận một quảng cáo trên điện thoại của họ.
Mặc dù có những điểm yếu tiềm ẩn nhưng điện thoại di động sẽ tiếp tục được chấp nhận và dự kiến sẽ chiếm khoảng 72% tổng số quảng cáo số vào năm 2019