- Chưa có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiệu quả
3.2.1 Định hướng chung về hoạt động và phát triển của Vietcombank
Dựa trên tình hình kinh tế xã hội trong nước và trên thế giới, kết hợp với những kết quả đạt được trong năm 2011, Hội đồng quản trị Vietcombank đã đề ra định hướng hoạt động năm 2012 trong đó trọng tâm là phát triển Vietcombank thành một ngân hàng hoạt động đa năng, lấy NHTM làm cốt lõi, đẩy mạnh bán lẻ đi đôi với chú trọng bán buôn. Tăng trưởng đi đôi với đảm bảo an toàn, hiệu quả và phát triển bền vững là ưu tiên hàng đầu.
Bên cạnh đó, chú trọng kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, giảm tỷ lệ nợ xấu, chú ý duy trì cơ cấu nguồn vốn, sử dụng vốn hợp lý để tối ưu hiệu quả sử dụng vốn và đảm bảo các tỷ lệ an toàn. Công tác quản trị rủi ro tác nghiệp, kiểm tra, giám sát cũng được tăng cường hơn nữa nhằm đảm bảo an toàn hoạt động, phát triển bền vững.
Để mở rộng quy mô tăng trưởng, chiếm lĩnh thị trường, tối đa hóa lợi nhuận, Vietcombank sẽ tập trung tìm kiếm những cách thức, hướng đi mới, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, đa dạng, hiện đại, mang tính khác biệt cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đặc biệt, đối tượng khác hàng thuộc nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ, và thể nhân cũng sẽ là ưu tiên trong chiến lược phát triển của ngân hàng
năm 2012. Bên cạnh đó, Vietcombank cũng sẽ phát triển hoạt động ngân hàng đầu tư, cũng như rà soát lại hoạt động của các công ty con để có kế hoạch phát triển tổng thể.
Với phương châm “Tăng tốc - An toàn - Hiệu quả - Chất lượng”, Vietcombank phấn đấu hoàn thành chiến lược phát triển giai đoạn 2010 - 2015, tạo tiền đề cho việc xây dựng Vietcombank đến năm 2020 trở thành Tập đoàn tài chính đa năng hùng mạnh, ngang tầm với các tập đoàn tài chính lớn trong khu vực.