- Chưa có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiệu quả
3.4.7.1 Nghiên cứu triển khai sản phẩm mớ
Dựa vào thực trạng hoạt động hiện nay, Chi nhánh cần tiếp tục củng cố và nâng cao chất lượng các dịch vụ đang cung cấp đồng thời tăng cường nghiên cứu triển khai sản phẩm mới. Để làm đa dạng thêm các sản phẩm dịch vụ ta có thể đưa thêm các sản phẩm mới như:
- Triển khai dịch vụ trả tiền kiều hối tại nhà: Lượng kiều bào đang định cư sinh sống tại nước ngoài là rất lớn, mặt khác số lượng người dân đi lao động và làm việc tại nước ngoài cũng gia tăng trong những năm gần đây. Vì vậy, nếu Vietcombank Đồng Nai phát triển dịch vụ này thì chắc chắn sẽ thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
- Tiết kiệm tích lũy: là hình thức áp dụng cho các khách hàng có thu nhập thường xuyên và ổn định, ngân hàng sẽ tự động trích một phần từ thu nhập để gửi vào tài khoản hàng tháng hoặc hàng quý hoặc một thời hạn cố định nào đó. Phía ngân hàng sẽ đưa ra mức lãi suất phù hợp với các kỳ hạn nộp tiền, kỳ hạn thanh toán. Hình thức này khá phù hợp với số đông dân chúng Việt Nam, nhìn chung với tỷ lệ công nhân viên chức rất đông trên địa bàn tỉnh Đồng Nai thì số khách hàng sử dụng dịch vụ này rất nhiều.
- Tài khoản đầu tư tự động: sản phẩm này hiện Chi nhánh chỉ áp dụng cho đối tượng khách hàng là tổ chức, chưa áp dụng cho khách hàng cá nhân. Đây là sản phẩm áp dụng cho các đối tượng khách hàng có số dư tài khoản lớn quan tâm đến việc đầu tư khi tiền tạm thời nhàn rỗi. Khách hàng chỉ cần đăng ký với ngân hàng một hạn mức và một kỳ hạn gửi, khi số dư trong tài khoản vượt quá hạn mức trên, Chi nhánh sẽ tự động chuyển số tiền này sang mở một tài khoản có kỳ hạn đăng ký với lãi suất cao hơn. Làm tăng thu nhập cho khách hàng.