- Chưa có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiệu quả
3.3Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Nai.
Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Nai.
Vietcombank Đồng Nai trước nay vẫn được biết đến như một ngân hàng đối ngoại chủ lực của các tập đoàn, doanh nghiệp lớn trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, nhưng thời gian trở lại đây, cùng với xu thế phát triển và hội nhập quốc tế, dịch vụ bán lẻ đang là mục tiêu phát triển của các NHTM tại thị trường Việt Nam, Vietcombank Đồng Nai cũng đề ra những định hướng trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của mình để bên cạnh việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn thì mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu trên địa bàn tỉnh cũng đang được Chi nhánh nhắm đến.
Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietcombank Đồng Nai là phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích trên cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng truyền thống, cải tiến thủ tục giao dịch, trong đó coi trọng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tiếp cận nhanh hoạt động ngân hàng hiện đại và dịch vụ tài chính - ngân hàng mới có hàm lượng công nghệ cao nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nền kinh tế, khách hàng và xã hội.
Dựa trên định hướng và mục tiêu trên, Vietcombank Đồng Nai đã xây dựng kế hoạch cụ thể về hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của chi nhánh trong giai đoạn 2012 - 2017 như sau:
- Chỉ tiêu huy động vốn: số dư huy động vốn ở khu vực thể nhân cuối năm 2012 phấn đấu tăng 35%, tỷ trọng huy động vốn từ khu vực thể nhân cuối năm 2012 chiếm 50% tổng số dư huy động vốn địa phương.
- Chỉ tiêu tín dụng: Tỷ trọng cho vay khách hàng nhỏ và vừz và thể nhân đạt 25% tổng dư nợ.
- Phát triển thêm khách hàng mới, mức tăng trưởng số lượng khách hàng cá nhân dự kiến là 15%.
- Các chỉ tiêu SMS banking, Internet banking tăng từ 40 – 50%/năm, chỉ tiêu chuyển tiền đến cá nhân quốc tế tăng trung bình 15%/năm.