- Chưa có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiệu quả
KẾT LUẬN ĐỀ TÀ
Thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang là thị trường đầy tiềm năng cho các NHTM, đặc biệt với sự đầu tư khá mạnh cho công nghệ trong giai đoạn hiện nay của các ngân hàng, thị trường này sẽ bùng phát trong những năm tới, hứa hẹn những cuộc cạnh tranh sôi động giữa các tổ chức dịch vụ tài chính.
Với mục tiêu phát triển mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhằm đem lại cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ đa dạng và tiện ích nhất, cùng phong cách phục vụ gần gũi, thân thiện, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Nai, luận văn đã tập trung phân tích thực trạng tình hình hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong giai đoạn từ năm 2009 đến nay, từ đó xây dựng các giải pháp phát triển dịch vụ này dựa trên những hạn chế còn tồn tại ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại đây.
Với những nỗ lực không ngừng của Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên của Chi nhánh, Vietcombank Đồng Nai trong những năm gần đây đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, nhất là trong mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, hàng loạt các chương trình khuyến mãi được tung ra, nhiều sản phẩm dịch vụ mới được cung cấp. Nhờ đó Chi nhánh không những vẫn có được tốc độ tăng trưởng ổn định, hình ảnh và vị thế của ngân hàng cũng không ngừng được nâng cao. Vietcombank Đồng Nai vẫn tiếp tục phấn đấu để trở thành một trong những lá cờ đầu của ngành ngân hàng, không những cạnh tranh được với các ngân hàng trong nước mà còn cạnh tranh được với các Chi nhánh ngân hàng nước ngoài.