- Chưa có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiệu quả
3.2.2 Định hướng phát triển của ngân hàng Vietcombank Đồng Nai giai đoạn 2012
đoạn 2012 - 2017
Trải qua hơn 20 năm xây dựng và trưởng thành, hoạt động trong bối cảnh có nhiều thuận lợi và không ít khó khăn, tập thể cán bộ công nhân viên Vietcombank Đồng Nai đã kiên trì thực hiện đúng chủ trương của Nhà nước, đúng định hướng của Hội đồng Quản Trị và Ban Giám đốc ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam trong hoạt động kinh doanh nên đã hoàn thành tốt các mục tiêu kế hoạch đề ra.
Trên cơ sở đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011, phân tích tình hình kinh tế xã hội hiện nay, chấp hành chủ trương của Nhà nước, cùng việc bám sát định hướng phát triển của ngân hàng Ngoại Thương trong thời gian tới, Vietcombank Đồng Nai đã xây dựng kế hoạch cụ thể của chi nhánh trong giai đoạn 2012 - 2017 theo các tiêu chí sau:
- Tăng trưởng huy động vốn tại chỗ hàng năm là từ 20 - 25%/năm, trong đó vốn huy động từ khách hàng thể nhân chiếm từ 50% trở lên trong tổng nguồn vốn huy động
- Hoạt động tín dụng phát triển theo hướng đảm bảo mục tiêu chất lượng, an toàn, giảm mạnh nợ tồn đọng, xử lý thu hồi nợ quá hạn. Tăng trưởng tín dụng bình quân hàng năm từ 15-20%/năm. Khống chế nợ xấu ở mức dưới 2%/tổng dư nợ
- Các dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh thẻ tăng bình quân 20%/năm.
- Về mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phát triển thêm khách hàng mới, mức tăng trưởng số lượng khách hàng cá nhân dự kiến là 15%. Các chỉ tiêu SMS banking,
Internet banking tăng từ 40 – 50%/năm, chỉ tiêu chuyển tiền đến cá nhân quốc tế tăng trung bình 15%/năm.
- Lợi nhuận trước thuế tăng bình quân hàng năm từ 10 – 15%/năm.
- Thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên đạt mức khá trên địa bàn, chú ý chăm lo cho đời sống của cán bộ hưu trí. Tích cực phát động các phong trào công tác xã hội, xây dựng nhà tình thương tình nghĩa, giúp đỡ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn.
- Tăng cường công tác quản trị rủi ro, trong đó chú trọng đến rủi ro tín dụng và một loại hình rủi ro mới khó dự báo và đo lường đó là rủi ro tác nghiệp, nhằm giúp cho Vietcombank Đồng Nai phát triển ổn định, bền vững, góp phần hoàn thành mục tiêu chung của Vietcombank.