NHỮNG GIẢI PHÂP CỦNG CỐ THƯƠNG HIỆU TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP
4.7.2 Tạo câc răo cản chống xđm phạm thương hiệu
Nói đến bảo vệ thương hiệu sẽ không chỉ đơn thuần lă lăm thế năo để đăng ký bảo hộ được câc yếu tố thương hiệu. Hay nói một câch khâc đi khâch sạn muốn bảo vệ được thương hiệu của mình thì điều đầu tiín phải tìm câch ngăn chặn tất cả câc xđm phạm từ bín ngoăi như hăng nhâi, xđm phậm bản quyền, gđy sự khó hiểu của câc thương hiệu gần giống. Khâch sạn Hương Giang trong những gần đđy liín tục bị mất bản quyền như câc sản phẩm dịch vụ như: cơm "Vua", cơm "trín thuyền", Nem rân "cắm bình rượu" một số khâch sạn có tín vă đm giống nhau như khâch sạn Hướng Giang đđy lă hình thức xđm phạm tinh vi, một số cơ sở kinh doanh câc ngănh nghề khâc cũng lấy tín Hương Giang; ngay cả công ty du lịch Hương Giang còn bị mất bản quyền một thương hiệu trong tỉnh nhă khi khâch sạn Festival nằm tại 164 Mai Thúc Loan- Huế chưa kịp đăng ký nhên hiệu bị một doanh nghiệp khâc đăng ký nhên hiệu khâch sạn Festival trước. Đó lă những băi học vô cùng qủ
giâ đối với khâch sạn vă vấn đề bảo vệ thương hiệu hiệu quả hơn nhiều khi khâch sạn cảnh giâc tập trung văo câc biện phâp tự bảo vệ thông qua câc răo cản kỹ thuật, kinh tế, tđm lý xê hội để hạn chế sự xđm phạm của câc đối thủ. Thuật ngữ "răo cản" được hiểu "lă tâc nghiệp, biện phâp vă hoạt động được chủ động đưa ra từ phía doanh nghiệp nhằm hạn chế hoặc cản trở những chủ thể khâc vô tình hay cố ý xđm phạm thương hiệu"[1.192]
Trong sản phẩm dịch vụ không thể thực hiện câc biện phâp tạo câc răo cản kỹ thuật như đânh dấu bao bì, hăng hoâ bằng câc phương phâp lý, hoâ...
khâch sạn nín sử dụng một số biện phâp :
4.7.3 Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi vă cảnh bâo xđm phạm
thương hiệu
Thông qua mạng lưới câc đại lý du lịch, câc hêng lữ hănh, nhă cung cấp... do vậy mở rộng kính phđn phối ngoăi việc phât triển thương hiệu của khâch sạn còn lă biện phâp quan trọng để bảo vệ thương hiệu. Khâch sạn có thể thiết lập một đường dđy nóng để xử lý câc thông tin có liín quan kịp thời nhất để bảo vệ thương hiệu khi bị xđm phạm vă quan trọng hơn nó còn tạo cho du khâch lòng tin, một sự thoải mâi, thúc đẩy sự gắn kết giữa khâch sạn vă du khâch.