3. 2.2.1 Kết cấu phòng ngủ của khâch sạn Hương Giang
3.3.3.2 Sức mạnh thương hiệu
Khâch sạn Hương Giang hệ số thống nhất câc ý kiến chuyín gia( P) được tính AHG = 85,4 SHG = 2663,2
PHG= 0,0342 42 * 30 2 , 2663 * 12 3 =
Khâch sạn Century hệ số thống nhất câc ý kiến chuyín gia( P) được tính ACen = 77,73 SCen = 4821,9 PCen= 0,05 42 * 30 4821,9 * 12 3 =
Khâch sạn Saigon-Morin hệ số thống nhất câc ý kiến chuyín gia( P) được tính A SM = 92,73 SSM = 2126,7 PSM= 0,02 42 * 30 2126.7 * 12 3 =
Hệ số(P) thống nhất lần lượt lă: {0,03; 0,05; 0,02}<0,05 như vậy câc ý kiến của câc chuyín gia thống nhất cao (Tham khảo phụ lục 14).
Vị trí hăng đầu: Một thương hiệu hăng đầu phải thể hiện được tính ổn định vă
giâ trị hơn những thương hiệu khâc về mặt thị phần vă lợi tức, bởi vị trí hăng đầu sẽ đưa đến những ảnh hưởng vă sức mạnh thị trường trong việc định giâ, kiểm soât hệ thống kính phđn phối, khả năng cạnh tranh cao. So với khâch sạn Saigon- Morin, Khâch sạn Hương Giang được đânh giâ thấp hơn, trong những năm qua Saigon-Morin lấy lại vị thế của mình sau khi hợp tâc
Bảng 10: Đânh giâ của câc chuyín gia về sức mạnh thương hiệu
Yếu tố đânh giâ tối đaĐiểm Hương Giang Century Saigon-Morin
Vị trí hăng đầu 25 20, 57 17,77 22,5
Tính ổn định 15 13,67 11,5 14,23
Thị trường 10 9,07 7,8 9,9
Quốc tế hóa 20 15,57 17,7 16,73
Xu hướng phât triển 10 9,07 7,87 9,7
Hỗ trợ 15 12,77 10,3 11,6
Bảo vệ 5 4,7 4,8 4,73
Sức mạnh thương hiệu 100 85,42 77,73 92,73
Hệ số thống nhất câc
liín doanh với tổng công ty Saigon tourist, một tổng công ty văo loại hăng đầu Việt nam có doanh thu hăng năm hăng nghìn tỷ đồng. Khâch sạn Hương Giang với hệ thống đại lý cung cấp còn khiím tốn, chất lượng phục vụ tốt, hệ thống cơ sở vật chất đang từng bước đổi mới được đânh giâ ở vị trí thứ hai (20,57), nếu khâch sạn có chiến lược mở rộng thương hiệu hợp lý thì có khả năng vượt lín vị trí dẫn đầu không phải lă đề không lăm được.
Tính ổn định: Câc thương hiệu củng cố trong một khoảng thời gian dăi nhằm duy trì lòng trung thănh của khâch hăng sẽ ghi được cao hơn vì nó được hưởng mức độ cao hơn của niềm tin của khâch hăng đối với thương hiệu. Trong yếu tố năy Hương Giang đứng thứ hai (13,67) sau Saigon-Morin (14,23) nhưng vượt khâ xa so với Century (11,5) tuy nhiín duy trì lòng trung thănh của du khâch đối với sản phẩm du lịch lă một vấn đề hết sức khó khăn bởi đặc tính của sản phẩm.
Thị trường: Một thương hiệu ở trong một thị trường ngănh ổn định vă tăng trưởng với sự tham gia văo thị trường cao sẽ ghi được nhiều điểm. Khâch sạn Hương Giang trong yếu tố năy được câc chuyín gia đânh giâ cao tương đuơng với Saigon-Morin vă vượt trội hơn Century.
Quốc tế hoâ: Câc thương hiệu hoạt động trín phạm vi quốc tế sẽ ghi được nhiều điểm hơn câc thương hiệu chỉ hoạt động trong một quốc gia hay khu vực. Với yếu tố năy, khâch sạn Hương Giang được đânh giâ (15,57) khâ thấp so với câc khâch sạn khâc do câc khâch sạn năy nằm trong câc tập đoăn khâch sạn quốc tế vă quốc gia.
Xu hướng: Khuynh hướng phât triển thương hiệu có thể duy trì vă củng cố niềm tin của khâch hăng sẽ lăm tăng giâ trị của nó. Yếu tố xu hướng của khâch sạn Hương Giang được câc chuyín gia đânh giâ cao vă có xu hướng phât triển tốt trong những năm qua.
Hỗ trợ: Câc thương hiệu được nhận những hỗ trợ vă đầu tư được đânh giâ cao. Số lượng chất lượng của sự hỗ trợ rất quan trọng trong quâ trình đânh gía. Yếu tố năy Hương Giang được xem lă nổi trội hơn cả (12,77). Từ một khâch sạn với qui mô 42 phòng ít được ai biết, tranh thủ sự hỗ trợ, ngăy nay Hương giang thực sự lớn mạnh, một phần rất lớn nhờ sự hỗ trợ của câc cấp câc ngănh, đoăn thể...
Bảo vệ: Chúng ta đang trong quâ trình xđy dựng vă hoăn thiện một hệ thống phâp luật hoăn chỉnh tạo sđn chơi bình đẳng cho câc doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Sự bảo vệ vă bảo hộ độc quyền về mặt luật phâp được mở rộng nhằm khẳng định giâ trị của bản thđn thương hiệu. Về yếu tố bảo vệ của khâch sạn Hương Giang lại bị đânh giâ thấp hơn so với câc khâch sạn kia (4,7). Thực chất do chính sâch bảo hộ chưa thật sự đi sđu vă công tâc quản lý thương hiệu nín một số sản phẩm dịch vụ du lịch của Hương Giang không được đăng ký nhên hiệu vă những yếu tố cấu thănh khâc như kiểu dâng câc dịch vụ, tín thương mại hoặc câc dấu hiệu khâc... đồng thời khâch sạn Hương Giang cũng chưa tạo được câc răo cản cần thiết ngăn chặn câc khả năng tấn công từ câc khâch sạn khâc chính vì vậy câc sản phẩm dịch vụ của khâch sạn Hương Giang bị sao chĩp hoặc mất bản quyền như dịch vụ "Cơm vua", dịch vụ "Cơm trín sông" nghe ca Huế, "Nem cắm bình rượu",...
Qua đânh giâ thương hiệu khâch sạn Hương Giang vă so sânh với khâch sạn Saigon-Morin, khâch sạn Century chúng ta thay rất rõ Hương Giang đang đứng ở vị trí khâ kiím tốn, ở vị trí dẫn đầu mấy năm trước đđy giờ đứng lùi ở vị trí thứ hai sau Saigon-Morin vă nếu không có câc chính sâch quản lý thương hiệu phù hợp thì căng ngăy khâch sạn Hương Giang căng tụt lùi khi câc khâch sạn khâc ra đời vă đi văo hoạt.