Thành phần Cấp quản lý có tác động mạnh nhất đối với động lực làm việc của nhân viên nhưng giá trị trung bình chỉ đạt 3,573. Điều này cho thấy nhân viên đánh giá về cấp quản lý ở nức trung bình khá. Do đó nhà quản lý phải giúp đỡ nhân viên dưới quyền của mình bằng cả lời nói và hành động. Để thực hiện được điều đó thì các cấp quản lý của Nhà máy cần phải thay đổi cách điều hành công việc, cụ thể:
+ Khi chỉ đạo công tác cấp quản lý không nên giao việc kiểu ra lệnh mà phải luôn cư xử tôn trọng với nhân viên. Nên động viên nhân viên bằng những lời khen ngợi, ngược lại khi phê bình, chê trách cũng phải lựa lời khéo léo. Cấp quản lý động viên nhân viên bằng những lời khen ngợi khi họ làm tốt hoặc làm vượt chỉ tiêu công việc trước nhiều người, điều này khiến nhân viên vui sướng và hãnh diện, nhân viên sẽ phấn chấn làm việc hăng say hơn, năng suất làm việc sẽ tăng. Nếu nhân viên làm việc tốt mà không khích lệ tinh thần, điều này sẽ làm cho nhân viên cảm thấy thành
quả của họ không được công nhận, như vậy nhân viên sẽ chán nản, làm việc sa sút, kém hiệu quả. Với những lời khen ngợi hay phê bình của các cấp lãnh đạo sẽ giúp cho nhân viên phát huy được những điểm mạnh và hạn chế, khắc phục những điểm yếu của mình.
+ Cấp quản lý cũng cần biết cách lắng nghe nhân viên để hiểu về những tâm tư, nguyện vọng của nhân viên hay những ý kiến đóng góp, sáng tạo trong công việc. Bởi lẽ, khi được người quản lý tôn trọng và lắng nghe ý kiến thì nhân viên sẽ cảm nhận được sự đánh giá cao và được xem trọng, họ sẽ trở nên say mê, sáng tạo và hợp tác hơn trong công việc cũng như cấp lãnh đạo doanh nghiệp sẽ có được những đóng góp ý kiến chân thành và có giá trị từ nhân viên cho tổ chức của mình.
+ Cấp quản lý cũng phải tin tưởng và giao việc cho nhân viên để tạo cơ hội cho nhân viên thể hiện năng lực cũng như các kỹ năng làm việc của họ. Việc trao quyền cho nhân viên được tự do làm việc theo ý muốn và sở trường sẽ giúp nhân viên năng động hơn, và tự tin phát huy năng lực của bản thân.
+ Cấp quản lý cũng cần phải quan tâm và cập nhật thông tin về các nhân viên dưới quyền mình, không chỉ để hỏi han, chia sẻ, tạo dựng mối quan hệ cá nhân cấp quản lý - nhân viên, mà còn để tạo ra những tình huống cụ thể giúp các nhân viên có sự cảm thông, chia sẻ và tương trợ, giúp đỡ lẫn nhau trong cuộc sống. Đồng thời người quản lý cũng phải thường xuyên cung cấp những thông tin hữu ích trong công việc cho nhân viên, hướng dẫn và tư vấn cho nhân viên làm tốt công viêc được giao. Khi nhân viên nhân viên nhận được sự hỗ trợ từ cấp quản lý họ sẽ cảm thấy mình được quan tâm, được tôn trọng và đó sẽ là động lực cho nhân viên dốc hết sức mình vào công việc. Mặt khác, khi nhân viên biết được các thông tin cần thiết, họ sẽ thấy mình có trách nhiệm với tổ chức.
+ Cấp quản lý phải luôn gương mẫu, tránh sự thiên vị có thiện cảm với nhân viên này nhiều hơn nhân viên khác mà lãnh đạo luôn trung thực thẳng thắng, công bằng trong mối quan hệ với nhân viên trong đánh giá, nhận xét nhân viên. Cấp quản lý có thể thông qua những buổi họp bàn, đánh giá công việc để giúp các nhân viên của mình đến gần nhau hơn. Cấp quản lý nên tạo cho các nhân viên cơ hội được bày
tỏ suy nghĩ, quan điểm của mình về công việc, để họ thoải mái trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau. Không gian có thể không cần giới hạn trong phòng họp, phòng làm việc, mà có thể thoải mái hơn như ở một buổi cà phê, buổi họp mặt ăn uống … để những nhân viên đang gặp rắc rối có thể trao đổi, góp ý lẫn nhau. Lúc này cấp quản lý đóng vai trò là một người lắng nghe công tâm, và sau đó đưa ra những góp ý, lời khuyên nhằm xoa dịu và giúp nhân viên xóa bỏ sự bực bội, bất mãn giữa các nhân viên của mình.