3.3.1.1. Thang đo Cấp quản lý
Thang đo “Cấp quản lý” được kế thừa từ nghiên cứu của Kovach (1987), Nguyễn Khắc Hoàn (2010) và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010). Sau khi thảo luận nhóm, thang đo cấp quản lý bao gồm 7 biến quan sát (bảng 3.1).
Bảng 3.1: Thang đo Cấp quản lý
Biến quan sát Ký hiệu
Cấp quản lý của anh/chị thường xuyên cung cấp những thông tin phản
hồi giúp anh/chị cải thiện hiệu suất công việc QL1 Bất kỳ vấn đề gì anh/chị cũng có thể thảo luận được với cấp quản lý
trực tiếp của mình QL2
Cấp quản lý luôn ghi nhận sự đóng góp của anh/chị đối với doanh
nghiệp QL3
Cấp quản lý thường xuyên hỏi ý kiến của anh/chị khi có vấn đề liên
quan đến công việc của anh/chị QL4
Cấp quản lý sẵn sàng bảo vệ quyền lợi chính đáng cho anh/chị QL5 Anh/chị thường xuyên nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn của
cấp quản lý khi cần thiết QL6
Cấp quản lý luôn khéo léo, tế nhị khi cần phê bình anh/chị QL7
Nguồn: Thảo luận nhóm (2016)
3.3.1.2. Thang đo Thu nhập và phúc lợi
Thang đo “Thu nhập và phúc lợi” được kế thừa từ nghiên cứu của Kovach (1987), Nguyễn Khắc Hoàn (2010) và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010). Sau khi thảo luận nhóm, thang đo Thu nhập và phúc lợi bao gồm 4 biến quan sát (bảng 3.2). Bảng 3.2: Thang đo Thu nhập và phúc lợi
Biến quan sát Ký hiệu
Lương và thu nhập phù hợp với năng lực, đóng góp của anh/chị cho
doanh nghiệp TN1
Anh/chị có thể sống dựa vào thu nhập từ công việc hiện tại TN2 Lương và các khoản thu nhập của anh/chị được trả đầy đủ, đúng hạn TN3 Lương, thưởng, phụ cấp được trả công bằng, thỏa đáng TN4
Nguồn: Thảo luận nhóm (2016)
3.3.1.3. Thang đo Đồng nghiệp
Thang đo “Đồng nghiệp” được kế thừa từ nghiên cứu của Kovach (1987), Nguyễn Khắc Hoàn (2010) và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010). Sau khi thảo luận nhóm, thang đo Đồng nghiệp bao gồm 4 biến quan sát (bảng 3.3).
Bảng 3.3: Thang đo Đồng nghiệp
Biến quan sát Ký hiệu
Đồng nghiệp của anh/chị luôn sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau DN1 Các đồng nghiệp phối hợp tốt với anh/chị trong công việc DN2 Đồng nghiệp của anh/chị là người thân thiện, trung thực DN3 Anh/chị được học hỏi chuyên môn, kinh nghiệm từ đồng nghiệp DN4
Nguồn: Thảo luận nhóm (2016)
3.3.1.4. Thang đo Đào tạo và thăng tiến
Thang đo “Đào tạo và thăng tiến” được kế thừa từ nghiên cứu của Kovach (1987), Nguyễn Khắc Hoàn (2010) và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010). Sau khi thảo luận nhóm, thang đo Đào tạo và thăng tiến bao gồm 4 biến quan sát (bảng 3.4). Bảng 3.4: Thang đo Đào tạo và thăng tiến
Biến quan sát Ký hiệu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các chương trình đào tạo ở doanh nghiệp rất hữu ích cho anh/chị DT1 Anh/chị thường xuyên được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng làm
việc DT2
Doanh nghiệp có chính sách thăng tiến rõ ràng, công khai DT3 Tại doanh nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến cho người có năng lực DT4
Nguồn: Thảo luận nhóm (2016)
3.3.1.5. Thang đo Công việc thú vị
Bảng 3.5: Thang đo Công việc thú vị
Biến quan sát Ký hiệu
Công việc của anh/chị thú vị CV1
Anh/chị được giao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm công việc CV2 Công việc phù hợp với tính cách, năng lực của anh/chị CV3 Anh/chị được khuyến khích sáng tạo trong công việc CV4
Công việc của anh/chị có nhiều thách thức CV5
Sự phân chia công việc giữa các phòng, ban, bộ phận trong doanh
nghiệp là hợp lý CV6
Thang đo “Công việc thú vị” được kế thừa từ nghiên cứu của Kovach (1987), Nguyễn Khắc Hoàn (2010) và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010). Sau khi thảo luận nhóm, thang đo Công việc thú vị bao gồm 6 biến quan sát (bảng 3.5).
3.3.1.6. Thang đo Tham gia lập kế hoạch
Thang đo “Tham gia lập kế hoạch” được kế thừa từ nghiên cứu của Kovach (1987), Nguyễn Khắc Hoàn (2010) và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010). Sau khi thảo luận nhóm, thang đo Tham gia lập kế hoạch bao gồm 4 biến quan sát (bảng 3.6). Bảng 3.6: Thang đo Tham gia lập kế hoạch
Biến quan sát Ký hiệu
Anh/chị thường xuyên được nhận thông tin về hoạt động của doanh
nghiệp TG1
Anh/chị hiểu được công việc của bản thân đóng góp như thế nào vào
mục tiêu và định hướng phát triển của doanh nghiệp TG2 Anh/chị được tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến công việc
của chính mình TG3
Nguồn: Thảo luận nhóm (2016)
3.3.1.7. Thang đo Chính sách khen thưởng, công nhận
Thang đo “Chính sách khen thưởng, công nhận” được kế thừa từ nghiên cứu của Kovach (1987), Nguyễn Khắc Hoàn (2010) và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010). Sau khi thảo luận nhóm, thang đo Chính sách khen thưởng, công nhận bao gồm 5 biến quan sát (bảng 3.7).
Bảng 3.7: Thang đo Chính sách khen thưởng, công nhận
Biến quan sát Ký hiệu
Doanh nghiệp có chính sách khen thưởng theo kết quả làm việc KT1 Chính sách khen thưởng rõ ràng, kịp thời, công khai, công bằng KT2 Doanh nghiệp đánh giá đúng năng lực của anh/chị KT3 Mọi người ghi nhận sự đóng góp của anh/chị vào sự phát triển của
doanh nghiệp KT4
Doanh nghiệp thực thi nhất quán chính sách khen thưởng, công nhận KT5
3.3.1.8. Thang đo Thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thang đo “Thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp” được kế thừa từ nghiên cứu của Kovach (1987), Nguyễn Khắc Hoàn (2010) và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010). Sau khi thảo luận nhóm, thang đo Thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp bao gồm 4 biến quan sát (bảng 3.8).
Bảng 3.8: Thang đo Thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp
Biến quan sát Ký hiệu
Anh/chị tự hào về thương hiệu doanh nghiệp của anh/chị VH1 Doanh nghiệp của anh/chị luôn tạo ra sản phẩm có chất lượng cao VH2 Doanh nghiệp của anh/chị có chiến lược phát triển rõ ràng, bền vững VH3 Khách hàng, đối tác đánh giá cao về văn hóa doanh nghiệp của anh/chị VH4
Nguồn: Thảo luận nhóm (2016)