4.3.2.1. Phương pháp đánh giá độ tin cậy của thang đo
Để đánh giá độ tin cậy của thang đo khảo sát, hệ số Cronbach alpha sẽ được sử dụng. Theo Đinh Phi Hổ (2014), về lý thuyết, thì hệ số Cronbach alpha càng cao có nghĩa là thang đo càng có độ tin cậy cao. Tuy nhiên nếu hệ số Cronbach alpha quá lớn ( > 0,95) thì cần cẩn trọng vì có thể có hơn một câu hỏi (biến quan sát) đo lường cùng một nội dung nào đó của khái niệm, và do đó khiến người được khảo sát trả lời gần như giống nhau hoàn toàn. Theo Nunnally và Bernstein (1994) (trích từ Nguyễn, 2013), thì mức độ tin cậy của thang đo có thể chấp nhận được khi hệ số Cronbach alpha ≥ 0,60 là thang đo có thể chấp nhận được về mặt độ tin cây, tuy nhiên một thang đo có độ tin cậy tốt thì nên ở trong khoảng [0,70 – 0,80].
Tuy nhiên cần lưu ý rằng hệ số Cronbach alpha chỉ đo lường độ tin cậy của cả thang đo chứ không tính được độ tin cậy cho từng biến quan sát. Các biến đo lường dùng để đo lường cùng một khái niệm nghiên cứu nên chúng cần có tính tương quan
53
chặt chẽ với nhau. Để kiểm tra sự tương quan của từng biến đo lường với tổng các biến còn lại của thang đo, người ta sử dụng hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh (Corrected Item-Total Correlation). Theo Đinh Phi Hổ (2014), thì biến đó đạt yêu cầu khi hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh ≥ 0,30.
4.3.2.2. Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo.
Bảng 4.3: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo kiểm soát rủi ro trong hoàn thuế GTGT.
Trung bình của thang đo nếu loại biến quan sát
Phương sai của thang đo nếu loại biến quan sát Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh Hệ số Cronbach alpha nếu loại biến quan sát Cronbach alpha = 0,895 KSRR1 23,65 16,401 0,800 0,866 KSRR 2 23,55 17,675 0,584 0,892 KSRR 3 23,68 16,621 0,716 0,876 KSRR 4 23,64 15,876 0,881 0,856 KSRR 5 23,69 16,881 0,765 0,871 KSRR 6 23,68 17,752 0,666 0,882 KSRR 7 23,75 18,671 0,470 0,904
Kết quả Bảng 4,2 cho thấy hệ số Cronbach alpha là 0,895 > 0,6, hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh của 7 biến quan sát đều > 0,3 thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy thang đo.
Bảng 4.4: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Môi trường kiểm soát.
Trung bình của thang đo nếu loại biến quan sát
Phương sai của thang đo nếu loại biến quan sát
Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh
Hệ số Cronbach alpha nếu loại biến quan sát Cronbach alpha = 0,901 MT1 22,65 15,437 0,761 0,880 MT2 22,62 15,742 0,744 0,882 MT3 22,88 15,963 0,741 0,883 MT4 22,92 16,497 0,647 0,893 MT5 23,02 16,170 0,608 0,898 MT6 22,92 16,063 0,652 0,893 MT7 22,69 15,114 0,816 0,874
Kết quả Bảng 4.4 cho thấy hệ số Cronbach alpha là 0,901 > 0,6, hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh của 7 biến quan sát đều > 0,3 thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy thang đo.
50
Bảng 4.5: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Thiết lập các mục tiêu.
Trung bình của thang đo nếu loại biến quan sát
Phương sai của thang đo nếu loại biến quan sát
Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh
Hệ số Cronbach alpha nếu loại biến quan sát Cronbach alpha = 0,916 TL1 18,56 10,496 0,810 0,895 TL2 18,43 10,836 0,697 0,910 TL3 18,62 10,004 0,888 0,883 TL4 18,51 10,298 0,833 0,891 TL5 18,56 10,512 0,837 0,892 TL6 18,39 10,907 0,563 0,933
Kết quả Bảng 4.5 cho thấy hệ số Cronbach alpha là 0,916 > 0,6, hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh của 6 biến quan sát đều > 0,3 thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy thang đo. Cũng theo kết quả trên, nếu loại biến quan sát TL6: “Xây dựng cơ sở đánh giá xếp hạng mức độ rủi ro thực hiện kế hoạch kiểm tra, thanh tra, giám sát, kiểm soát “Tạo điều kiện thuận lợi để người nộp thuế tuân thủ tốt các quy định của pháp luật, đồng thời phòng chống, phát hiện, xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật thuế trong hoàn thuế.” thì hệ số Cronbach alpha sẽ được cải thiện. Tuy nhiên, hệ số Cronbach alpha sẽ không cải thiện nhiều, mặt khác đây là một biến quan sát quan trọng và có ý nghĩa đối với nghiên cứu việc loại biến quan sát này sẽ làm nghiên cứu bị mất đi một biến quan sát khía cạnh, trong khi hệ số Cronbach alpha cũng không cải thiện nhiều. Vì vậy, tác giả quyết định giữ lại đầy đủ các biến quan sát trên để đảm bảo sự đầy đủ của các khía cạnh của nghiên cứu và vẫn đáp ứng được yêu cầu về độ tin cậy thang đo.
Bảng 4.6: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Nhận dạng rủi ro tiềm tàng.
Trung bình của thang đo nếu loại biến quan sát
Phương sai của thang đo nếu loại biến quan sát
Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh
Hệ số Cronbach alpha nếu loại biến quan sát Cronbach alpha = 0,762 ND1 19,23 8,396 0,681 0,679 ND2 19,17 8,436 0,622 0,694 ND3 19,35 8,928 0,701 0,684 ND4 19,51 8,826 0,581 0,707 ND5 19,59 10,770 0,105 0,847 ND6 19,45 9,831 0,523 0,727
Kết quả Bảng 4.6 cho thấy hệ số Cronbach alpha là 0,762 > 0,6, tuy nhiên hệ số tương quan biến –tổng hiệu chỉnh của biến quan sát ND5 < 0,3 không thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy thang đo. Do đó nếu loại bỏ biến quan sát ND5: “Nhận diện rủi ro, gian lận từ một số ngành nghề kinh doanh đặc thù” thì hệ số Cronbach alpha sẽ tăng từ 0,762 lên 0,847, do đó biến ND5 bị loại bỏ. Nguyên nhân của việc loại bỏ
51
biến ND5: biến này có hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh thấp nhất trong các biến quan sát đang đề cập, và nếu việc loại bỏ biến quan sát này thì cũng không ảnh hưởng nhiều đến việc đo lường nhân tố Nhận dạng rủi ro tiềm tàng.
Sau khi loại biến ND5, kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo này như sau:
Bảng 4.7: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Nhận dạng rủi ro tiềm tàng (lần 2).
Trung bình của thang đo nếu loại biến quan sát
Phương sai của thang đo nếu loại biến quan sát
Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh
Hệ số Cronbach alpha nếu loại biến quan sát Cronbach alpha = 0,847 ND1 15,56 6,729 0,716 0,799 ND2 15,50 6,841 0,633 0,824 ND3 15,68 7,148 0,761 0,791 ND4 15,84 7,067 0,625 0,825 ND6 15,78 8,000 0,570 0,837
Kết quả đánh giá mới cho thấy cả hệ số Cronbach alpha và hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh đều được cải thiện và thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy thang đo.
Bảng 4.8: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Đánh giá rủi ro.
Trung bình của thang đo nếu loại biến quan sát
Phương sai của thang đo nếu loại biến quan sát Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh Hệ số Cronbach alpha nếu loại biến quan sát Cronbach alpha = 0,879 DG1 19,32 9,489 0,654 0,863 DG2 20,17 8,746 0,750 0,847 DG3 19,65 9,455 0,529 0,886 DG4 20,09 8,643 0,819 0,835 DG5 19,35 9,763 0,601 0,871 DG6 20,05 8,556 0,785 0,841
Kết quả Bảng 4.8 cho thấy hệ số Cronbach alpha là 0,879 > 0,6, hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh của 5 biến quan sát đều > 0,3 thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy thang đo. Cũng theo kết quả trên, Nếu loại biến quan sát DG3: “Các hình thức xử phạt có tính răng đe và phù hợp đối với hành vi gian lận trong hoàn thuế.” thì hệ số Cronbach alpha sẽ được cải thiện. Tuy nhiên, hệ số Cronbach alpha sẽ không cải thiện nhiều, mặt khác đây là một biến quan sát quan trọng và có ý nghĩa đối với nghiên cứu việc loại biến quan sát này sẽ làm nghiên cứu bị mất đi một biến quan sát khía cạnh, trong khi hệ số Cronbach alpha cũng không cải thiện nhiều. Vì vậy, tác giả quyết định giữ lại đầy đủ các biến quan sát trên để đảm bảo sự đầy đủ của các khía cạnh của nghiên cứu và vẫn đáp ứng được yêu cầu về độ tin cậy thang đo.
50
Bảng 4.9: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Phản ứng rủi ro.
Trung bình của thang đo nếu loại biến quan sát
Phương sai của thang đo nếu loại biến quan sát
Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh
Hệ số Cronbach alpha nếu loại biến quan sát Cronbach alpha = 0,896 PU1 19,79 13,360 0,649 0,889 PU2 19,75 12,346 0,826 0,861 PU3 19,82 12,586 0,768 0,870 PU4 19,59 13,298 0,756 0,874 PU5 19,91 13,743 0,625 0,892 PU6 19,88 12,760 0,708 0,880
Kết quả Bảng 4.9 cho thấy hệ số Cronbach alpha là 0,896 > 0,6, hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh của 6 biến quan sát đều > 0,3 thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy thang đo.
Bảng 4.10: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Hoạt động kiểm soát.
Trung bình của thang đo nếu loại biến quan sát
Phương sai của thang đo nếu loại biến quan sát Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh Hệ số Cronbach alpa nếu loại biến quan sát Cronbach alpha = 0,948 KS1 17,92 11,467 0,732 0,959 KS2 18,70 10,661 0,910 0,938 KS3 18,68 10,791 0,899 0,939 KS4 18,67 10,843 0,876 0,942 KS5 17,62 11,260 0,872 0,943 KS6 17,59 11,406 0,851 0,945
Kết quả 4.10 cho thấy hệ số Cronbach alpha là 0,948 > 0,6, hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh của 6 biến quan sát đều > 0,3 thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy thang đo.
Bảng 4.11: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Thông tin và truyền thông.
Trung bình của thang đo nếu loại biến quan sát
Phương sai của thang đo nếu loại biến quan sát Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh Hệ số Cronbach alpha nếu loại biến quan sát Cronbach alpha = 0,872 TT1 20,09 11,371 0,806 0,825 TT2 19,94 13,143 0,575 0,866 TT3 20,12 11,963 0,724 0,841 TT4 20,10 11,005 0,874 0,812 TT5 20,20 13,091 0,539 0,872 TT6 20,25 13,086 0,528 0,874
51
Kết quả Bảng 4.11 cho thấy hệ số Cronbach alpha là 0,872 > 0,6, hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh của 6 biến quan sát đều > 0,3 thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy thang đo.
Bảng 4.12: Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Hoạt động giám sát.
Trung bình của thang đo nếu loại biến quan sát
Phương sai của thang đo nếu loại biến quan sát Hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh Hệ số Cronbach alpha nếu loại biến quan sát Cronbach alpha = 0,879 GS1 16,08 11,560 0,667 0,861 GS2 16,29 11,108 0,746 0,847 GS3 15,90 11,176 0,612 0,874 GS4 16,35 11,626 0,751 0,849 GS5 16,22 11,663 0,675 0,860 GS6 16,38 11,618 0,690 0,857
Kết quả Bảng 4.12 cho thấy hệ số Cronbach alpha là 0,879 > 0,6, hệ số tương quan biến – tổng hiệu chỉnh của 6 biến quan sát đều > 0,3 thỏa mãn yêu cầu về độ tin cậy thang đo.