Kết quả hoạt động kinh doanh

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh (Trang 53 - 55)

5. Cấu trúc đề t ài

2.1.4.2Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh Bắc Á Bank Huế giai đoạn 2017 –2019 Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 (+/-) % (+/-) % Tổng thu nhập 75,695 79,962 88,666 4,267 5,63 8,740 10,88 Chi phí 61,137 67,368 70,518 6,231 10,19 3,150 4,68 Lợi nhuận 14,557 12,594 18,148 -1,964 -13,53 5,554 44,16

(Nguồn: Báo cáo của Ngân hàng TMCP Bắc Á Huế)

Kết quả hoạt động kinh doanh là chỉ tiêu quan trọng trong việc đánh giá hiệu

quả hoạt động của doanh nghiệp, một đơn vị. Trên cơ sở đó, cần phải nhìn nhận vào kết quả lợi nhuận mà doanh nghiệp, đơn vị đó đạt được, bởi lợi nhuận vừa là thước đo đánh giá hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp vừa là động cơ thúc đẩy bộ máy đơn vị hoạt động. Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh và biến động tăng

giảm của các khoản mục trong kinh doanhcủa Bắc Á Bank Huế, chúng ta có thể nhận

thấy sự gia tăngvềthu nhập cũng như lợi nhuận trong giai đoạn 2017 –2019.

Thu nhập năm 2018 đạt 79.962 tỷ đồng tăng 4,267 tỷ đồng so với năm 2017 tương ứng với mức tăng 5,63%. Đến năm 2019 thu nhập đạt 88,666 tỷ đồng tăng 8,740 tỷ đồng tương ứng với mức tăng 10,88% so với năm 2018.

Về phần chi phí cũng tăng qua các năm, cụ thể năm 2018 tăng 6,231 tỷ đồng hay tăng 10,19% so với năm 2017. Năm 2019, tăng 3,150 tỷ đồng hay tăng 4,68%

so với năm 2018.

Về lợi nhuận, việc giảm chi phí luôn là mối quan tâm hàng đầu để tăng lợi

nhuận. Tuy nhiên mức chi phí năm 2018 so với 2017 đã tăng cao hơn so với thu

nhập dẫn đến lợi nhuận trong năm này giảm. Cụ thể năm 2018 lợi nhuận đạt 12,594

tỷ đồng, giảm 1,964 tỷ đồng so với năm 2017 hay giảm 13,53%. Nhận thấy được điều này, NH đã kịp thời điều chỉnh, đề xuất thực hiện các giải pháp thành công và

đã đạt được kết quả nhất định. Cụ thể là lợi nhuận năm 2019 đạt 18,148 tỷ đồng, tăng 5,554 tỷ đồng so với năm 2018 tương ứng với mức tăng 44,16%.

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Bắc Á chi nhánh (Trang 53 - 55)