5. Cấu trúc đề t ài
3.1.1Định hướng phát triển chung của Bắ cÁ Bank
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường, trong lĩnh vực tài chính tiền tệ, hoạt động của hệ thống NH Việt Nam ngày càng trở nên sôi động và cạnh tranh gay gắt. Bắc Á Bank tiếp tục kiên định theo đuổi định hướng là ngân hàng
tư vấn đầu tư và cấp tín dụng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực nông nghiệp công
nghệ cao, an sinh xã hội, y tế, giáo dục… tuy nhiên vẫn luôn nỗ lực kiện toàn mô hình
ngân hàng đa năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm ngân hàng, đáp ứng toàn diện nhu
cầu của khách hàng. Chính vì vậy, Bắc Á Bank đã xác định rõ mục tiêu, định hướng
phát triển lâu dài các nguồn lực với nhữngnội dung chính như sau:
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh với các chỉ tiêu phù hợp với định hướng quản
trị, điều hành của Ngân hàng trên nền tảng phát triển ổn định và bền vững - mang lại
lợi ích lâu dài cho các cổ đông khi sở hữu cổ phiếu Bắc Á Bank.
-Đồng hành cùng các dự án nông nghiệp công nghệ cao, y tế, giáo dục và an sinh xã hội, hoạt động kinh doanh của Bắc Á Bank còn góp phần tạo cú hích cho nền sản
xuất nước nhà và cải thiện chất lượng cuộc sống.
- Mong muốn gia tăng lợi nhuận xứng đáng trên cơ sở phát huy các nguồn lực tự nhiên như đất, nước, giống cây trồng…Tiếp tục định hướng tư vấn đầu tư vào nông
nghiệp, bên cạnh đó phát huy thế mạnh của các dòng sông Việt Nam, tận dụng lượng đất phù sa và vẻ đẹp để làm trang trại, du lịch và bất động sản.
- Tăng cường đầu tư bền vững hơn nữa, xây dựng các dự án điểm để vừa cấp tín
dụng, tư vấn và giám sát để lôi kéo doanh nghiệp SME tham gia vào chuỗi giá trị bài bản, đồng thời bảo chứng để thu xếp, kêu gọi vốn từ các tổ chức tín dụng, tài chính.
- Hoàn thiện và đưa vào triển khai dự án Ngân hàng số toàn hệ thống trong thời đại công nghiệp 4.0, để đón đầu xu hướng sử dụng dịch vụ tài chính thông minh, hiện đại; hỗ trợ tối đa hoạt động vay tiêu dùng, thuận tiện cho người dùng, góp phần tăng dư nợ tín dụng và đầu tư vào các dự án công nghệ…
- Xây dựng KPI cụ thể để triển khai hưởng lương kinh doanh theo hiệu quả công
việc. Hoàn thiện hệ thống nhân sự, đặc biệt cần tuyển những vị trí nhân lực chất lượng cao, đúng người, đúng vị trí nhất là những người đứng đầu chinhánh, phòng giao dịch để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật và hoàn thiện hệ thống quản trị rủi
ro theo các chuẩn mực quốc tế tốtnhất.
3.1.2 Định hướng phát triển và nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chấtlượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của Bắc Á Bank Huế