- Thu nhập từ dịch vụ thẻ
1,Nâng cao các tiện ích của thẻ
Mục tiêu của hoạt ñộng thanh toán thẻ của NH NN&PTNT Thành phố Vinh là dần hướng khách hàng sử dụng thẻ như một phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt, ñảm bảo cho chủ thẻ có thể thanh toán các dịch vụ thiết yếu của cuộc sống. Thực tế cho thấy, sản phẩm thẻ ghi nợ VBA&RD của NH NN&PTNT Thành phố Vinh mới chỉ có các dịch vụ như rút tiền mặt, chuyển khoản, kiểm tra số dư, trả lương... còn các tiện ích khác như thanh toán tiền ñiện, Internet, ñiện thoại... chưa có. ðây là những lý do quan trọng làm cho thanh toán qua thẻ của NH chưa thu hút ñược ngừời dân. Vì vậy, ñể nâng cao chất lượng ñối với dịch vụ thẻ, chi nhánh cần tăng thêm một số tiện ích sau:
- Tăng thêm các dịch vụ cho thẻ
Dịch vụ chi trả lương qua phát hành thẻ sẽ giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí ñể chi lương bởi thay cho việc hàng tháng phải mất từ 2-3 lần cử cán bộ cùng phương tiện ñến ngân hàng hay kho bạc lĩnh tiền mặt vềñể két, rồi làm các khâu chi lương tại DN cho hàng trăm CNV thì giờ ñây, DN chỉ cần chuyển bảng lương cho ngân hàng. CNV chỉ cần mang thẻ ATM ở bất kỳ ngân hàng nào tham gia mạng liên kết lĩnh tiền mặt mỗi lần theo nhu cầu chi tiêu cho mình. Với các doanh nghiệp, tổ chức cung ứng dịch vụ có ñông ñảo khách hàng như ñiện lực, bưu ñiện, cung cấp nước sạch... thì việc liên kết với NH trong thanh toán qua thẻ sẽ mang lại thuận lợi cho bản thân DN, tổ chức cung ứng dịch vụ cũng như khách hàng. Chi phí sẽñược tiết kiệm nếu bưu ñiện Nghệ An, Công ty ñiện, nước Nghệ An phối hợp với NH NN&PTNT Thành phố Vinh thực hiện thanh toán tiền ñiện, nước, ñiện thoại qua dịch vụ thẻ. Khách hàng chỉ cần thông qua thẻ của mình tại máy ATM thực hiện một số thao tác là chuyển tiền trả phí dịch vụ thông qua mạng, các doanh nghiệp và tổ chức cung ứng dịch vụ không phải trả phí cho ngân hàng. Vì vậy, trong thời gian tới, NH NN&PTNT Thành phố Vinh cần có sự thương lượng, phối hợp
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp………… 100
với bưu ñiện, công ty ñiện, nước ñể có giải pháp cho sự hợp tác có lợi này. - Hiện nay, thẻ ghi nợ conect 24 của NH NN&PTNT Thành phố Vinh vẫn chưa có thể dùng ñể thanh toán tiền hàng, dịch vụ tại các ñiểm chấp nhận thẻ. Chi nhánh cần nhanh chóng phát triển tiện ích này ñể thu hút ñông ñảo khách hàng sử dụng.
- Khách hàng luôn có nhu cầu truy cập tới tài khoản của mình mọi lúc, mọi nơi. ATM ñược coi là kênh ngân hàng tự phục vụ chiến lược cung cấp các dịch vụ NH 24h/ngày, 365 ngày/năm. Như vậy, ñểñáp ứng ñược nhu cầu của khách hàng cũng như hiệu quả sử dụng máy ATM, chi nhánh cần tăng số giờ hoạt ñộng của máy lên, ñạt tối ña 24/24h, khắc phục tình trạng tắc nghẽn tạm ngừng phục vụ, ñảm bảo ñúng ý nghĩa sử dụng thẻ 24h/ngày.