4.1 Thực trạng về thị phần và chất lượng dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Vinh nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Vinh
4.1.1 Giới thiệu các hoạt ñộng dịch vụ và kết quả kinh doanh dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Vinh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thành phố Vinh
Hoạt ñộng dịch vụ ngân hàng tại NH NN&PTNT Thành phố Vinh trong những năm gần ñây có nhiều thay ñổi. Tính ñến thời ñiểm hiện tại, chi nhánh ñã triển khai ñược 13 sản phẩm dịch vụ. Trong khi vài năm về trước thì hoạt ñộng dịch vụ chỉ tập trung chủ yếu ở các dịch vụ truyền thống như: tín dụng, bảo lãnh, thanh toán trong nước và thanh toán quốc tế. Các sản phẩm dịch vụ hiện có của ngân hàng thể hiện ở bảng sau:
Bảng 4.1: Các sản phẩm dịch vụ hiện có tại NH NN&PTNT Thành phố Vinh
TT Tên sản phẩm TT Tên sản phẩm
I Thanh toán trong nước III Bảo lãnh
1 Séc IV Dịch vụ thẻ
2 Uỷ nhiệm thu 2 Thẻ ghi nợ
3 Uỷ nhiệm chi 3 Thẻ tín dụng
4 Hối phiếu 4 ðại lý thanh toán thẻ quốc tế
5 Chuyển tiền mặt V Thu ñổi ngoại tệ
6 Chuyển tiền ñiện tử VI Dịch vụ mua bán ngoại tệ
II Thanh toán quốc tế VII Dịch vụ ngân quỹ
1 Thư tín dụng 1 Thu, chi tiền mặt
2 Nhờ thu 2 Kiểm ñếm, vận chuyển, phân loại tiền
3 Chuyển tiền TTR VIII Dịch vụ Internetbanking
4 Thanh toán biên mậu IX Dịch vụ cung cấp tài khoản
5 Séc du lịch X Dịch vụ thu hộ
6 Chuyển tiền phi thương mại XI Dịch vụ chi hộ
7 Chuyển tiền kiều hối XII Huy ñộng vốn
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp………… 50
Cụ thể kết quả các hoạt ñộng của chi nhánh như sau:
* Về hoạt ñộng huy ñộng vốn
ðây là hoạt ñộng ñược NH NN&PTNT Thành phố Vinh rất chú trọng ñể phát triển. Trong những năm gần ñây NH luôn ñã ña dạng hoá các hình thức huy ñộng vốn như nhằm thu hút tối ña nguồn vốn của dân cư cũng như các doanh nghiệp như: Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn từ 1 tháng ñến 60 tháng với nhiều hình thức trả lãi: lãi tháng, lãi quý, lãi bậc thang, tiết kiệm dự thưởng...
Cơ cấu nguồn vốn huy ñộng ñược thể hiện qua bảng dưới ñây:
Bảng 4.2: Tình hình huy ñộng vốn của NH NN&PTNT Thành phố Vinh giai ñoạn 2006 – 2008 (ðvt: triệu ñồng, %) Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Chỉ tiêu Số dư Số dư Tốc ñộ tăng Số dư Tốc ñộ tăng Tổng vốn huy ñộng 612.349 667.865 9,07 837.955 25,47
Phân theo ñối tượng
+ TG dân cư 571.146 573.418 0,40 683.593 19,21 + Tiền gửi của TCKT 41.203 94.447 129,22 154.362 63,44 Phân theo loại tiền gửi + VNð 538.604 600.887 11,56 776.473 29,22 + Ngoại tệ quy VNð 73.745 76.988 4,40 61.482 -20,14 Phân theo kỳ hạn + Có kỳ hạn 5.636 6.678 18,49 10.055 50,57 + Không kỳ hạn 606.713 661.187 8,98 827.900 25,21
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt ñộng kinh doanh NH NN&PTNT Thành phố
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp………… 51
NH NN&PTNT Thành phố Vinh là 1 trong 3 chi nhánh có nguồn vốn huy ñộng lớn nhất cả về VNð và ngoại tệ. Với lượng vốn huy ñộng, chi nhánh không những ñáp ứng ñủ, kịp thời cho các khách hàng trên ñịa bàn mà còn ñiều một lượng vốn lớn lên NH NN&PTNT tỉnh Nghệ An ñể ñiều vốn cho các chi nhánh khác trong cùng hệ thống. ðây chính là thế mạnh ñể chi nhánh có thể mở rộng và phát triển ñầu tư tín dụng. 612,349 667,865 837,955 0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 Tr.ñ 2006 2007 2008 Năm
Biểu ñồ 4.1: Tăng trưởng huy ñộng vốn của NHNN&PTNT TP Vinh
Nhìn chung, tổng nguồn vốn huy ñộng ñều tăng trưởng qua các năm và vượt so với kế hoạch ñề ra. Tính ñến 31/12/2008, tổng số vốn huy ñộng ñược là 837.955 triệu ñồng, trong ñó chủ yếu huy ñộng từ dân cư (chiếm trên 80% tổng nguồn) và bằng ñồng nội tệ. Tuy nhiên, xét về thời hạn thì có 1 ñiều bất lợi cho hoạt ñộng tín dụng trung, dài hạn của chi nhánh là do cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh chủ yếu tập trung vào tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn dưới 1 năm. Năm 2007, nguồn vốn có kỳ hạn trên 12 tháng chỉ chiếm 1% tổng nguồn vốn huy ñộng, năm 2008 là 1,2% và ñều là nguồn tiền gửi ngoại tệ.
* Công tác ñầu tư và cho vay
Do chi nhánh không thực hiện chức năng nghiệp vụ tín dụng thuê mua (chức năng này ñược thực hiện bởi công ty thuê mua tài chính) nên hoạt ñộng tín dụng của chi nhánh tập trung trên hai lĩnh vực cho vay và bảo lãnh.
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn Thạc sỹ khoa học Nông nghiệp………… 52
Năm 2008, tổng dư nợ cho vay nền kinh tế ñạt 325.592 triệu ñồng, tăng 105.256 triệu, tốc ñộ tăng 48%, chiếm 12% tổng dư nợ của các chi nhánh NH NN&PTNT tỉnh Nghệ An, chiếm 19,24% dư nợ của khối NHTMQD và 10,7% tổng dư nợ trên toàn ñịa bàn. Nợ quá hạn ñến 31/12/2008 là 2.797 triệu ñồng, chiếm 0,86% tổng dư nợ. Tuy tỷ lệ này ñã giảm so với năm 2007 5,38% nhưng vẫn còn cao cho thấy chi nhánh cần chú trọng hơn nữa ñến chất lượng hoạt ñộng tín dụng.
ði cùng với nghiệp vụ cho vay, nghiệp vụ bảo lãnh của chi nhánh cũng không ngừng phát triển về giá trị bảo lãnh cũng như hình thức bảo lãnh. Trong năm 2008, tổng doanh số bảo lãnh là 90.328 triệu ñồng. Nguồn thu phí bảo lãnh ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong tổng thu nhập.
* Dịch vụ khác
- Thanh toán XNK và chuyển tiền: Tổng doanh số thanh toán XNK và chuyển tiền năm 2008 ñạt 32,14 triệu USD, tăng 7,1% so với cùng kỳ năm