Mối quan hệ giữa tăng thị phần và nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng

Một phần của tài liệu giải pháp tăng thị phần và nâng cao chất lượng các hoạt động dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố vinh nghệ an (Trang 41)

c, Các loại dịch vụ Ngân hàng chủ yếu

2.1.4 Mối quan hệ giữa tăng thị phần và nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng

phẩm, phong cách phục vụ khách hàng và ñưa ra các hình thức khuyến mãi hấp dẫn, mức phí phù hợp. Trong cuộc ñua ñó, các ngân hàng phải áp dụng các công nghệ hiện ñại, phát triển các sản phẩm dịch vụ tiện ích cho khách hàng. Nhờñó mà các dịch vụ ngân hàng ngày càng ñược mở rộng và hoàn thiện.

2.1.4 Mi quan h gia tăng th phn và nâng cao cht lượng dch v ca Ngân hàng Ngân hàng

Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn ra gay gắt trong mọi lĩnh vực, trong lĩnh vực Ngân hàng cũng vậy. Các ngân hàng tìm mọi cách ñể vươn ra chiếm lĩnh thị trường, tăng thị phần, kết quả cuối cùng là tăng cường lợi nhuận. Song việc mở rộng thị phần dịch vụ phải luôn dựa trên cơ sở ñảm bảo chất lượng các dịch vụ ñó ngày một tốt hơn, có như vậy mới duy trì và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Như vậy quá trình tăng thị phần ñã góp phần làm cho chất lượng dịch vụñược nâng cao. Mặt khác, nâng cao chất lượng các dịch vụ là cơ sở, tạo ñiều kiện cho quá trình tăng thị phần ñược thành công. Vậy, tăng thị phần và nâng cao chất lượng dịch vụ có mối quan hệ hữu cơ với nhau, là tiền ñề của nhau, thúc ñẩy nhau phát triển và thúc ñẩy hoạt ñộng kinh doanh của Ngân hàng

Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn ra gay gắt trong mọi lĩnh vực, trong lĩnh vực Ngân hàng cũng vậy. Các ngân hàng tìm mọi cách ñể vươn ra chiếm lĩnh thị trường, tăng thị phần, kết quả cuối cùng là tăng cường lợi nhuận. Song việc mở rộng thị phần dịch vụ phải luôn dựa trên cơ sở ñảm bảo chất lượng các dịch vụ ñó ngày một tốt hơn, có như vậy mới duy trì và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Như vậy quá trình tăng thị phần ñã góp phần làm cho chất lượng dịch vụñược nâng cao. Mặt khác, nâng cao chất lượng các dịch vụ là cơ sở, tạo ñiều kiện cho quá trình tăng thị phần ñược thành công. Vậy, tăng thị phần và nâng cao chất lượng dịch vụ có mối quan hệ hữu cơ với nhau, là tiền ñề của nhau, thúc ñẩy nhau phát triển và thúc ñẩy hoạt ñộng kinh doanh của Ngân hàng nâng cao cht lượng sn phm dch v

2.2.1.1 Kinh nghim ca NH Trung Quc trong vic tăng th phn dich v th

Trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ còn khá non trẻ của Trung Quốc, thị trường thẻ tín dụng ñã và ñang nổi lên như một trong những cơ hội kinh doanh hấp dẫn dành cho các ngân hàng nước ngoài. Thẻ tín dụng hiện là sản

Một phần của tài liệu giải pháp tăng thị phần và nâng cao chất lượng các hoạt động dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố vinh nghệ an (Trang 41)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(123 trang)